Courtyard by Marriott Philadelphia Lansdale

Я являюсь постоянным клиентом этого отеля последние 6 лет и всегда останавливалась здесь, ни разу не сталкиваясь с негативным опытом или жалобами — до сегодняшнего дня.
К сожалению, мое недавнее пребывание в отеле было крайне разочаровывающим из-за поведения менеджера утренней смены 2 апреля. Его уровень обслуживания клиентов был неприемлемым. Он был пренебрежительным, грубым и не проявил искреннего сочувствия к серьезной проблеме, на которую я обратила его внимание.
Ситуация началась с того, что я заметила поведение сотрудников отеля, которое показалось мне тревожным и неуместным по отношению ко мне и моим детям. Нам было настолько некомфортно, что мы были вынуждены покинуть зону для завтрака. В тот момент мы были единственными гостями за столом, и взгляды и прямой зрительный контакт персонала были явно направлены на нас.
Когда я сообщила об этих проблемах персоналу, вопрос был передан менеджеру. Однако, когда я снова обратилась к нему, он просто заявил, что поговорил с сотрудником и что больше нечего обсуждать. Было ясно, что мои опасения не были восприняты всерьез, и я твердо убеждена, что сотрудник не сказал правду об инциденте. Я даже попросила, чтобы ситуацию засняли на камеру, но это предложение было полностью проигнорировано.
Этот опыт меня очень расстроил, особенно учитывая мою давнюю историю отношений с этим отелем. Я больше не уверена в уровне уважения и профессионализма, которые здесь демонстрируются.

Начну с положительных моментов:
Завтрак, хоть и не бесплатный, но хороший. Приятное и дружелюбное обслуживание.
Ресторан открылся на ужин только в 16:30. Если вы хотите пообедать, здесь вы его не получите. Что касается ресторана, еда была неплохой. Обслуживание было превосходным. Лизетт (кажется, так пишется её фамилия? ) была приятной и расторопной. И она приготовила лучший эспрессо-мартини!
Две звезды за обслуживание — за завтрак и ресторан. В остальном обслуживания не было.
Номера и все интерьеры очень чистые.
Обслуживание на ресепшене: ужас! Когда мы с подругой заселялись, нас НЕ поприветствовали. «Мне нужно увидеть ваши водительские права и кредитную карту». Он даже не взглянул на нас. Затем, используя, казалось бы, устаревшую технологию, он сказал нам, что мы должны сначала провести картой по считывателю, а затем вставить кредитную карту. Почти невозможно было понять, куда именно нужно провести. Я уже много лет ничего не делаю, кроме сканирования.
Ушли со стойки регистрации, так и не получив указаний, как добраться до лифта.
Я подошла к нему и сказала: «Уверена, вы очень хороший человек, но вам действительно нужно научиться говорить «пожалуйста» и «спасибо». Он просто ответил: «Хорошо».
В номере не оказалось бутилированной воды. Если не считать электролитную воду за 6 долларов на столе.
Снова спустилась на ресепшен. Я спросила: «Разве в нашем номере не должна быть вода? » Он ответил: «Мы не обязаны иметь воду в номере». Я спросила: «А мы должны покупать воду?

Мы провели две невероятные ночи в этом отеле Courtyard. В целом, от начала до конца наше пребывание прошло просто замечательно!
Прежде всего, хочу сказать, что это один из самых чистых отелей, в которых я когда-либо останавливалась! Место безупречно чистое и абсолютно безупречное! Он содержится в отличном состоянии!
При заселении Джастин на ресепшене был очень любезен и профессионален. Он предоставил нам два смежных номера с двуспальными кроватями на 6-м этаже (номера 601 и 603).
Оба номера были небольшими, но чистота компенсировала это. Номера были безупречно чистыми, без каких-либо неприятных запахов, как и весь отель!
Кровать была довольно жесткой, немного слишком жесткой на мой вкус, но в целом я отлично выспалась!
Весь персонал на ресепшене был потрясающим. Но я должна выразить огромную благодарность Джастину, он невероятно хорошо заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания! Он потрясающий парень!
Это официально мой любимый отель в северной части Филадельфии! Я бы с удовольствием порекомендовал этот отель другим!
Я невероятно впечатлен этим местом и с нетерпением жду возможности вернуться сюда в этом или следующем году! Спасибо, Courtyard Lansdale, за невероятный отдых!

Я являюсь участником программы лояльности Marriott Rewards уже почти 30 лет и за это время получил широкий спектр услуг в отелях Marriott. Я настоятельно рекомендую этот отель. Персонал на ресепшене был чрезвычайно услужливым, номер чистый, современный и комфортабельный, а расположение просто идеальное.

Спасибо Джастину Такеру за пятизвездочное обслуживание клиентов, его позитивный настрой, улыбку и радушный прием. У моего мужа аллергия, особенно на пух, и Джастин помог ему справиться с проблемой после двух ночей, когда он не мог дышать.
Мы забронировали 2 номера на 6 ночей для посещения родственников мужа с моими родителями. В приложении мы указали, что в номерах нет пуховых изделий, но не сообщили о своих предпочтениях. После двух ночей с синуситом и приема лекарств мы попросили убрать пуховые изделия из номера около 8:00 утра второго дня. Мы вернулись около 21:00, и номер был в том же состоянии, в каком мы его оставили. Я спустилась на ресепшн и встретила Джастина, он сразу же все уладил (предоставив нам номер без пуховых изделий). И мой муж до сих пор спит, пока я пишу этот отзыв.
Marriott, пожалуйста, замените все пуховые изделия в вашем отеле на гипоаллергенные материалы. Думаю, вы сэкономите много денег, их будет легко стирать и мыть. А гости, страдающие аллергией, это очень оценят.

Я останавливался здесь несколько раз, и всегда оставался доволен. Приветливый персонал, приличные номера, в целом довольно чисто.

Это отличное местоположение и чистый отель. Тихое место с множеством услуг. Комфортабельный номер, ресторан, бассейн и большой тренажерный зал. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Чистые, просторные, тихие номера, хорошая ванна/душ, много горячей воды. Очень хорошие завтраки, цены немного выше, но всё равно разумные.

Номер был чистым и уютным, но насадка для душа была такой медленной… как будто недостаточно напорной. Персонал на стойке не упомянул о залоге, то есть я понимаю, что он есть, но во время оплаты об этом не было сказано от начала до конца. Я был шокирован, когда с меня переплатили 300 долларов США (6 ночей, каждая ночь 50 долларов США). Затем сотрудники на стойке объяснили, что они могли бы сказать мне заранее, чтобы я не подумал, что это переплата. Спросил у сотрудников на стойке в прачечной на территории отеля, мне сказали, что наверху машины будет моющее средство, но когда я собирался им воспользоваться, его там не оказалось… Может быть, было бы неплохо, чтобы персонал ежедневно проверял, есть ли оно в наличии, чтобы гость отеля мог им воспользоваться. Стиральная и сушильная машины были простыми в использовании, хотя и стоили 2 доллара США за каждый раз. Было бы намного удобнее, если бы в розетке номера была международная вилка.

Персонал был просто потрясающим все выходные! Номера очень чистые и просторные. В ресторане и бистро отеля отличная еда и обслуживание.

Останавливались здесь на турнир по софтболу с другими семьями. Отель очень хороший. Номер был безупречно чистым, а обслуживание – превосходным. Рекомендую остановиться здесь, если ищете отель в этом районе.

Огромное спасибо Нику на стойке регистрации 🙏 Огромное спасибо за то, что одолжил мне зарядку для телефона на две ночи! Это позволило мне полностью посвятить себя семье во время нашего короткого визита. Мы также любовались прекрасными осенними красками из окна. Это очень много для меня значило, и я настоятельно рекомендую это место и персонал всем, кто будет здесь проездом. Возможно, мы увидимся снова.

Мы приехали поздно вечером после 9-часовой поездки из Роли, Северная Каролина.
Поужинали в ресторане, а было уже поздно.
Официант и сотрудник за стойкой были невероятно любезны! Так как ресторан закрылся рано, они принесли нам мороженое в ближайшем магазине, так как мы не смогли заказать десерт! Обслуживание клиентов превзошло все ожидания! Не могу сказать достаточно хороших слов об этих двух джентльменах.
Это 16.10.25

Впервые останавливаюсь в этом отеле Courtyard. Остался очень доволен. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Регистрация прошла быстро и дружелюбно. Номера очень уютные, тихие и хорошо оборудованные. Бассейн и тренажерный зал тоже были великолепны, хотя в этот раз мне не удалось ими воспользоваться. Отель очень удобно расположен прямо у северо-восточного причала.

Персонал отличный. Место немного устарело, но очень чистое, тихое и разрешено проживание с домашними животными. Завтраку, как мне показалось, чего-то не хватало, но там были только вафли, свежие фрукты, хлопья и соки. В целом, это хорошее место, чтобы отдохнуть.

Хотя этот отель — наш фаворит, когда мы приезжаем в этот район, он всё же оставляет желать лучшего. Номера обычно очень чистые и просторные. Так что это безопасное, чистое и комфортное место для проживания, будь то на одну ночь или на несколько. Но…
Я всё ещё не могу смириться с тем, что они не используют пакеты для мусорных баков, особенно в ванных комнатах, где скапливаются всевозможные биологические жидкости, бесчисленное количество микробов и протечки еды.
И ещё, хочу предупредить, что завтрак не включен (даже бесплатный горячий кофе не предоставляется, если не считать бесполезный мини-чайник в номере) и нет микроволновки.
В этот раз у нас засорился слив в душе, а дозатор кондиционера был пуст (что сложно исправить, когда стоишь голышом в использованной воде из душа соседа по комнате). Надеюсь, в следующий раз всё будет лучше.

Это один из самых приятных двориков, где я когда-либо останавливался. Здесь всегда чисто, и район хороший. Всегда есть просторная парковка и дружелюбный персонал.