К сожалению, наш опыт пребывания в отеле Fairfield Inn Deptford оказался крайне разочаровывающим. Во время нашего пребывания мы обнаружили в номере, как нам показалось, клопа. Мы поймали насекомое, поместили его в пакет и лично отнесли на ресепшн примерно в 00:30. Нас переселили из номера 316 в номер 217, и нам сказали, что администрация свяжется с нами.
Несмотря на серьезность ситуации, мы не получили от администрации отеля никакой существенной обратной связи. Нас особенно беспокоило, был ли должным образом осмотрен первоначальный номер, что случилось с предоставленным нами образцом и были ли соблюдены установленные в отеле процедуры реагирования на вредителей.
Этот инцидент также создал дополнительные неудобства и расходы, поскольку мы приняли меры предосторожности в отношении наших вещей, чтобы избежать возможного занесения клопов домой.
Впоследствии мы связались со службой поддержки клиентов Marriott и получили ответ, в котором объяснялись процедуры компании в случае подозрения на заражение клопами, включая карантин номера и профессиональную проверку. Однако мы до сих пор не получили удовлетворительного подтверждения относительно того, что именно было сделано в этом конкретном объекте.
Обнаружение предполагаемого наличия клопов само по себе достаточно тревожно. Больше всего разочаровало отсутствие коммуникации и ответственности после этого. Учитывая серьезность подобных жалоб, я ожидал активных действий со стороны управляющей компании и четкой информации о том, как был урегулирован инцидент.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на серьезность ситуации, мы не получили от администрации отеля никакой существенной обратной связи. Нас особенно беспокоило, был ли должным образом осмотрен первоначальный номер, что случилось с предоставленным нами образцом и были ли соблюдены установленные в отеле процедуры реагирования на вредителей.
Этот инцидент также создал дополнительные неудобства и расходы, поскольку мы приняли меры предосторожности в отношении наших вещей, чтобы избежать возможного занесения клопов домой.
Впоследствии мы связались со службой поддержки клиентов Marriott и получили ответ, в котором объяснялись процедуры компании в случае подозрения на заражение клопами, включая карантин номера и профессиональную проверку. Однако мы до сих пор не получили удовлетворительного подтверждения относительно того, что именно было сделано в этом конкретном объекте.
Обнаружение предполагаемого наличия клопов само по себе достаточно тревожно. Больше всего разочаровало отсутствие коммуникации и ответственности после этого. Учитывая серьезность подобных жалоб, я ожидал активных действий со стороны управляющей компании и четкой информации о том, как был урегулирован инцидент.