Отзыв об отеле Courtyard Wilmington Downtown

Это был, пожалуй, худший из моих впечатлений от пребывания в отеле. Мы останавливались в этом отеле во время футбольного турнира в номере 909. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили пропажу мусорного ведра, фена, пульта от телевизора и кофейных чашек. Пакеты с кофе были уже открыты, а датчик дыма висел на стене на проводе. Я позвонил на стойку регистрации и попросил починить его, но потребовалось три звонка, чтобы кто-то доставил вещи, а номер так и не починили. Ситуация осложнилась тем, что, вернувшись вечером с ужина, мы не смогли попасть в номер. Предположив, что проблема в ключах-картах, мы обратились на стойку регистрации и попросили новые ключи, которые тоже не работали. После этого к двери подошёл менеджер по обслуживанию, сказал, что «такое периодически случается», и взял молоток, чтобы «разблокировать» дверь. Это повторилось дважды за две ночи нашего пребывания. На второй день я проснулся и не увидел ни кофе, ни кофейных чашек, и попросил позвать менеджера, который так и не ответил. Однажды, когда я уходил, я позвонил и поговорил с менеджером (Грейс), которая накричала на меня и заявила, что мой ребенок был проблемой, которая создавала хаос, и поэтому она не видела смысла даже разговаривать со мной. При этом она понятия не имеет, кто мой ребенок и что она делала в отеле. Она заявила, что дети бегали по коридорам ночью и стучал в двери, мешая другим клиентам, поэтому ей нужно просмотреть видеозаписи отеля и связаться со мной. Опять же, она понятия не имеет, кто мой ребенок, поэтому я не уверен, как она могла определить, был ли мой ребенок проблемой. Несмотря на это, она так и не перезвонила мне.
Оставайтесь здесь на свой страх и риск, потому что отель грязный, в номере отсутствуют стандартные вещи, а у менеджера нет никакого этикета обслуживания.