Extended Stay America Suites - Philadelphia - Horsham - Dresher Rd

Сотрудник на стойке регистрации, когда я пришёл регистрироваться, был невероятно непрофессионален и не оказал никакой помощи. Казалось, он разговаривал с кем-то другим, стоя за стойкой в ​​наушниках. Это было около 22:00 19 мая, если считать время смены этого сотрудника.
Я обращался в другой отель, где моя бронь была отменена, поэтому я выбрал этот вариант в качестве второго.
Я зашёл и задал простые вопросы, но администратор-мужчина был груб и невежлив. Я спросил, есть ли свободные номера, он сказал, что это нужно сделать по телефону или онлайн. Затем я уточнил, может ли он проверить наличие свободных номеров. Он грубо ответил, что я уже задавал этот вопрос, и он на него ответил. Это неправда.
Я военнослужащий, и мне часто приходится пользоваться услугами отелей. Этот сервис неприемлем, и я гарантирую, что никто из моих знакомых не будет им пользоваться в будущем.

Extended Stay America — Филадельфия — Хоршем — Дрешер-роуд.
Хоршем.
Худший отель Пенсильвании.
1058930137
Я не думал, что это возможно, но, к сожалению, я вынужден поставить этому отелю ноль звезд.
Номера: Ужасные. Липкие столешницы на кухне, протечки под ваннами, УЖАСНЫЙ запах на протяжении всего пребывания. Телевизор хотя бы работал, а кровать была… «пригодна для сна».
Обслуживание: вероятно, худшая часть поездки. Сотрудник на ресепшене Роман был груб, неприветлив и демонстрировал странное отношение поколения Z, когда с тобой не разговаривают, пока ты сам не заговоришь. Честно говоря, я не собираюсь тратить деньги на ваши личные драмы и отношение. Это легко исправить, проведя обучение персонала, а не увольняя. Хуже того, когда я вышел покурить, там стояла семья с двумя детьми, ожидающая регистрации. Они простояли у стойки регистрации больше часа, пока кто-нибудь их зарегистрирует. Мне пришлось проявить инициативу, постучать в дверь офиса и несколько раз позвонить по номеру отеля. В конце концов, женщина вышла в чепчике и пижаме и ей было все равно, что шестилетний ребенок спит на чемодане в ее холле, потому что она была слишком занята курением в одном из номеров.
Расположение: вроде бы неплохое. Рядом нет ни рынков, ни даже магазинов шаговой доступности, поэтому вам придется брать еду с собой заранее или заказывать через дорогие приложения. Рядом проходит велосипедная дорожка Перкиомен, так что, пожалуй, это единственный плюс.

Моя компания недавно переехала в район Хоршема, и мне нужно было где-то остановиться, пока я не найду постоянное жилье. Я не мог найти лучшего места для длительного проживания, чем ESA Horsham. Комнаты просторные, но уютные и «по-домашнему» похожи на квартиру. Полностью оборудованная кухня с плитой, холодильником стандартного размера и большим количеством шкафов для хранения. Каждый сотрудник, с которым я общался, был отзывчив и вежлив. Особенно мне понравилась женщина, работающая днем, «Ро», она очаровательна и любезна. Она первый человек, с которым вы разговариваете на ресепшене, и она как нельзя лучше представляет компанию. Я ценю ее помощь в преодолении стресса, связанного с переездом. Лучше всего описать мои впечатления так: это как квартира, которую вы называете домом, но с услугами отеля. Это очень доступно по цене, и вы нигде больше не найдете такого выгодного предложения. Я настоятельно рекомендую это место, если вам нужно остановиться в отеле на длительный период времени и у вас есть домашние животные. Я чрезвычайно доволен своим пребыванием и очень благодарен доброму персоналу. Продолжайте в том же духе!

Роу и Роман — одна из главных причин, почему я бы рекомендовала это место. Они оба очень отзывчивые и просто приятные люди.
Когда я останавливалась здесь около года назад, я выехала и позже поняла, что оставила свои AirPods в кровати без чехла. Я запаниковала, думая, что они пропали навсегда! Я позвонила на ресепшн, и, слава богу, это была Роу (которая также нас заселяла и вспомнила меня). Как только я рассказала ей о своей ситуации, она спустилась в номер и смогла найти мои AirPods! Она заперла их в сейфе, так что я смогла вернуться вечером и забрать их. Я до сих пор благодарна ей за помощь в тот день!

С первого дня моего пребывания здесь. Думаю, я здесь уже две недели. Все, с кем я общаюсь и кого вижу, от сотрудников на ресепшене до уборщиков, все очень милые, добрые и отзывчивые. А номера – лучшие из всех, что я когда-либо видел. Мне очень нравится здесь.

Единственная причина, по которой я поставила 3 ​​звезды, а не 5 за обслуживание, заключается в том, что это касается только услуг по уборке. Я считаю, что они должны связываться с вами хотя бы раз в неделю, чтобы узнать, нужно ли подмести/пропылесосить полы и убрать ванную комнату. В остальном, женщины очень дружелюбны. Сотрудница Камия была просто душкой, очень отзывчивой и профессиональной. Она действительно заботится о гостях!

Я ставлю Камии, Ро и Джорджу 10 из 5 звезд за заботу обо мне в этом месяце.
Камия встретила меня в первый день с радостью, оперативностью и теплым гостеприимством. Я часто видела ее в коридорах, и она всегда предоставляла мне дополнительную информацию о различных удобствах. Я чувствовала себя очень желанной гостьей.
Однажды вечером, когда сломалась стиральная машина, которой я пользовалась, Камия немедленно позвонила в мой номер. После того, как я переложила белье в другую стиральную машину, Джордж запустил ее для меня — они сделали потенциальную проблему совершенно незаметной.
Ро помогла мне однажды вечером, когда у меня возникли вопросы по поводу оплаты и тарифов. Все было объяснено ясно, и Ро была чрезвычайно отзывчива, терпелива и добра, помогая мне.

Мы с женой за эти годы останавливались в нескольких отелях сети Extended Stay America, и этот отель, а также его персонал, были просто замечательными! Камия заселила нас, и она была вежлива, учтива и очаровательна. От генерального менеджера до остального персонала все сделали все возможное, чтобы нам было комфортно. Я бы порекомендовал этот отель всем нашим родным и друзьям. Отличная работа!

Я ещё ни разу не чувствовал себя нежеланным гостем. Быстрое заселение и сразу в номер.
Любые проблемы решаются мгновенно. Персонал всегда был замечательным, особенно Ро и Кэм, которые заслуживают отдельного упоминания. Они делают всё возможное, чтобы вы почувствовали себя желанными гостями и позаботились о ваших проблемах. Они знают толк в гостеприимстве и знают, как заботиться о гостях. Огромное им спасибо.

Пребывание в отеле Extended Stay America в Пенсильвании оставило у меня прекрасные впечатления. Номера были чистыми, комфортными и идеально подходили для длительного проживания — всё необходимое было под рукой, от мини-кухни до уютной атмосферы, которая создавала ощущение настоящего дома.
Но что действительно сделало моё пребывание незабываемым, так это персонал Ровена и Камия. Они каждый день делали всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой. Профессионализм и тёплое отношение Ровены сделали регистрацию лёгкой и беззаботной, а доброта и внимание Камии к деталям превратили каждое общение в удовольствие. Обе они привносят в отель столько позитива и искренне заботятся о комфорте гостей.
Редко встретишь сотрудников, которые так же усердно работают, как Ровена и Камия — они — душа этого места и заслуживают признания за свой превосходный сервис. Я настоятельно рекомендую Extended Stay America всем, кто приезжает в эти края. К вам отнесутся с уважением, теплом и настоящим гостеприимством.
— Благодарный гость.

Здесь было очень грязно, нам пришлось мыть ванну перед использованием. Мы попросили ещё одну подушку для моего четырёхлетнего сына, но нам сказали, что он лежит на раскладном диване, а в комнате пахло плесенью. Хуже места я ещё не встречал. Никогда больше. Собаки лают полночи. Я бы даже своего злейшего врага не отправил на эту помойку.

Я прождала полтора часа в их вестибюле (установленном на 78°), держа на руках своего годовалого ребенка, потому что их номера не были готовы к назначенному времени регистрации.
После того, как я наконец получила ключ от своего номера, я была возмущена чистотой и состоянием номера. Пятна на подушках, на полу, раковинах, диване, ковер, отклеивающийся от стен, дыры на диване, слои или пыль.
Я увидела, что я все еще могу отменить свое бронирование онлайн, поэтому я отменила его и спустилась вниз. Я спокойно и уважительно сообщила сотрудникам стойки регистрации, что мне неудобно оставаться в номере, и я не считаю, что он подходит для пребывания ребенка, и что я не буду останавливаться. Я также сообщила им, что оформила отмену со своей стороны через третье лицо, через которое я его бронировала. Они сказали, что мне больше ничего не нужно делать, и я покинула объект.
С меня все равно напрямую списали более 300 долларов за мое «проживание» от отеля. Я оформил возврат платежа через свой банк, а Extended Stay оспорил платеж и отказался отвечать на мои звонки.

Дверь в мой номер открывается без ключа. Когда я пошёл в душ, ванна наполнилась водой и не опускалась. Я ушёл, вернулся, а воды стало меньше, но она всё ещё осталась. Поговорил с девушкой на стойке регистрации, и она записала это в список других дел, которые нужно сделать. Ничего не было исправлено! Я не чувствовал себя в безопасности. Мне отказались поменять номер. Я больше никогда там не остановлюсь. Он разваливается. Молдинги и фурнитура отслаиваются и разваливаются. Взяли залог в 100 долларов, который я не получу в течение 3–5 рабочих дней.

Положительные моменты: Отзыв. Отрицательные моменты: Администратор на ресепшене – грубиян; номер: грязный; барный стул: подушка порвана; зеркало в ванной: грязное; сиденье унитаза: с трещинами; коврик в ванной: мокрый; телефон: не работал – не удалось позвонить на ресепшен, чтобы сообщить обо всех проблемах; раковина: очень медленный слив; лампы: без лампочек.

Мы прекрасно провели время в Extended Stay America, восстановив силы! Кровать размера «king-size» была очень удобной, а номер – чистым и уютным. Нам также понравился большой холодильник. Но главная причина, по которой мы пишем отзыв, – это то, что мы хотели выразить признательность и благодарность сотруднику стойки регистрации Камии за её дружелюбное приветствие и, в особенности, за её заботу о нашем комфорте. Каждый раз, когда она нас видела, она интересовалась нашим комфортом. Её гордость за бренд, который она представляет, чувствовалась даже в том, что она заметила, что мы принесли с собой поп-тартс, и предложила нам тостер, кофе и другие принадлежности для нашего удовольствия. Спасибо, Камия, за то, что вы так тепло нас приняли. Вы великолепны! Мы обязательно остановимся у вас снова, если появится такая возможность.

Камия на стойке регистрации сделала наше пребывание незабываемым. Она была доброй, внимательна и хорошо информирована. Я забронировал это место через горящие предложения в тот же день, когда заселился. Место не новое. Совсем не шикарное. Но мой номер был чистым. Кондиционер работал, а кровать была отличной. Номер стоил всего 104 доллара, включая налог, так что я определённо получил больше, чем заплатил.

Я останавливался здесь 2 августа 2025 года и был потрясён антисанитарным состоянием номера. В ванной комнате на стенах и столешницах были лобковые волосы и жир, сиденье унитаза было сломано, в душе не работал слив, плитка отсутствовала, а в номере стоял невыносимый запах животных и копыт. В углах ковра застряла шерсть животных, пол был покрыт липкими остатками, а на изголовье кровати, микроволновке и стенах были пятна и брызги. Нам пришлось открыть окно, чтобы вытерпеть этот запах. Я сделал фотографии, потому что условия были совершенно неприемлемыми. Я бы не рекомендовал это место. Я планирую подать жалобу в департамент здравоохранения.