Courtyard Reading Wyomissing

Заезд был в 16:00. Наш номер был готов только к 17:30, а у нас было мероприятие. Мужчина на ресепшене не проявил беспокойства и, похоже, ему было все равно. Женщина на ресепшене попыталась позвонить и ускорить подготовку номера. Она предложила нам переодеться и подготовиться в ванной комнате в лобби. Наши ключи от номера не работали, и когда мы спустились вниз, чтобы поговорить с сотрудником на ресепшене, он сказал: «О, вы не в том номере». Как мы могли оказаться не в том номере, если мы уже заселились, ушли и вернулись? В ванне были пятна ржавчины. В остальном, кровати были приличные, и температура в номере была в норме. Просто казалось, что персонала по уборке недостаточно, чтобы гарантировать готовность номеров к заезду.

Номера в этом отеле, особенно ванная комната, выглядят довольно обветшалыми. Я останавливался в двух других отелях Marriott на юго-востоке Пенсильвании, и этот совсем не похож на Marriott. Душевая кабина вся в пятнах ржавчины, а душевая лейка выглядит так, будто побывала в аду. Отель нуждается в обновлении. Думаю, он существует с 2000 года, и я не помню, чтобы номера обновлялись, к тому же сантехника выглядит так, будто ей 25 лет.
Это явно проблема технического обслуживания и уборки, но когда пятна настолько сильные, об этом следует сообщить генеральному менеджеру, ведь ржавчина — это не быстро развивающаяся проблема.

Останавливался здесь в прошлые выходные. Был очень впечатлен кухней, обслуживанием и чистотой номера. В час ночи в номере становится жарко. Кондиционер постоянно издавал ужасный скрежет. Почти не спал всю ночь, каждый раз, когда он включался, было так громко. Поставил бы 5 звезд, но если вы не можете уснуть, то вся цель теряет смысл.

Пользуясь случаем, хочу выразить благодарность персоналу отеля Courtyard by Marriott Wyomissing / Reading, PA, и особенно Барб, менеджеру отеля, и Марии, менеджеру по уборке номеров. Я много путешествую. За эти годы я останавливался в этом отеле Courtyard как минимум несколько раз, а также в большинстве других отелей в этом районе. Для меня главное – спокойное пребывание. В бизнесе и так достаточно неожиданностей. Я всегда ценил профессионализм персонала Courtyard by Marriott Wyomissing. Они ценят мою лояльность к бренду и всегда хорошо к нам относятся.
Во время моего последнего пребывания меня торопили при выезде, и я забыл несколько вещей, в том числе кольцо – недавний подарок от жены. Я думал, что положил его в рюкзак, но, вернувшись домой, понял, что потерял его где-то. Усилия, которые предприняли сотрудники службы уборки номеров и менеджер, чтобы найти мои потерянные вещи, заслуживают восхищения.
Я благодарен Барб и Марии и их персоналу. Спасибо. И спасибо отелям Marriott за то, что подаете пример.
И снова останавливаюсь здесь. Неприятное ощущение при регистрации. Приехал поздно и попросил свою обычную бутылку воды, а сотрудник на стойке регистрации сказал, что можно использовать баллы или бонусы. Обычно я выбираю баллы, но всегда получаю бутылку воды. Обычно две. Как грубо.

День святого Валентина, день отдыха, в основном, в пределах города! Мы с мужем отлично провели день, занимаясь шопингом и едой, без моего ребенка (18 лет) и щенков, которые постоянно лезли мне в лицо 😂 Завтрак: тако и тосты с авокадо были просто великолепны! Персонал отеля был дружелюбным и вежливым!
Единственная небольшая проблема заключалась в том, что система отопления/кондиционирования постоянно выключалась и включалась, когда мы ее выключали!
Но это того стоило, и мы скоро вернемся!

Могу сказать, что мое пребывание было потрясающим! Горничная освежила мой номер, пока у меня была встреча, я вернулась в чистый номер, вынесла мусор, и мне пришлось отблагодарить ее огромными чаевыми, которые она не захотела принять. Это профессиональные стандарты.

Бенита была ужасной сотрудницей. У нее низкие стандарты гигиены и еще хуже обслуживание клиентов. Я рассказала об этом менеджеру Кейле и менеджерам по уборке номеров Марии и Лолите, которые сказали, что мне вернут деньги за первый день, но потом они игнорировали мои звонки и больше не отвечали на сообщения. Постельное белье не меняли до моего приезда. К сожалению, мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы его поменяли, поэтому я спала в грязном постельном белье, потому что на ресепшене сказали, что горничные ушли на сегодня.
Горничную, которая работала утром, звали Бенита. Когда я сказала ей, что нужно поменять все постельное белье, она ответила, что это она меняла постельное белье вчера. Она сказала мне вынести старое постельное белье за ​​дверь, и она вернется с новым. Она вернулась с новыми простынями и наволочками, но без одеяла. Она сказала, что одеяла не пачкаются, потому что люди спят под простынями, а не под одеялом. Затем она подняла старое одеяло с пола возле номера, чтобы попытаться положить его обратно. Я сказала ей, что оно не свежее. Она в оборонительной манере призналась, что не меняет верхние одеяла, и, должно быть, я единственная, кто спит под одеялом, а не под простынями.
Я была ошеломлена, но вежливо спросила, можно ли их поменять. Она сказала, что ей нужно спуститься в подвал за новыми, потому что у нее их нет. К счастью, их поменяли. Она уже собиралась уйти. Я спросила, можно ли помыть пол в ванной, потому что там были волосы от предыдущего человека.

Мне очень нравится этот отель, персонал просто невероятный. Рядом много ресторанов, до которых можно дойти пешком. Завтрак потрясающий, бар тоже замечательный. Бассейн тоже потрясающий, есть джакузи. Я определенно рекомендую его всем, кто хочет остановиться здесь по делам или просто отдохнуть с семьей.

Отличное расположение, большая парковка, торговый центр с несколькими кафе и ресторанами за углом (до него можно легко и быстро дойти пешком). Очень чисто, в холле есть бистро с отличным завтраком и кофе Starbucks. Номер был немного тесноват, но вполне соответствовал нашим потребностям. Персонал был дружелюбным.

Превосходный персонал и обслуживание клиентов. Персонал сделал всё возможное, чтобы организовать свадебную вечеринку. Я бы остановился здесь тысячу раз, если бы мне пришлось тысячу раз поехать в Рединг. Отель чистый, а номера уютные, но функциональные. Спасибо за всё, что вы делаете!

Расположение отеля отличное, номера просторные. Однако, учитывая цену, комфорт интерьера, то есть постельное белье, подушки и т. Д. Оставляет желать лучшего. Подушки очень тонкие, а постельное белье неуютное. Другие отели Marriott, в которых я останавливался, такие как The Residence Inn и Fairfield Inn, гораздо комфортнее. К тому же, там предлагают бесплатный завтрак. Здесь же бесплатного завтрака нет. Даже фруктов нет.
Персонал не очень дружелюбный. Проходя мимо них несколько раз, вы ни разу не поднимете взгляд, чтобы поздороваться или пожелать доброго утра. Видимо, для них гостеприимство в отелях не имеет значения. Уборка номеров, которая производится через день, плохая. На полу в ванной комнате лежало грязное полотенце, мыло, кофе и салфетки для лица не пополнялись, и банных полотенец, которые к тому же были грязно-белыми, они никогда не оставляют достаточно. От такого красивого снаружи отеля я ожидал гораздо большего, чем от Marriott, в котором я часто бываю. Так как это была поездка на отдых, то разбудить нас рано утром шумом воздуходувок тоже было нежелательно.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации/выезде был приветливым. Номер был чистым и тихим, шума снаружи было мало. Хорошее расположение для нашего визита. Минусы: Полотенца/тряпки для мытья посуды были редкими, а мусорные корзины очень маленькими и без подкладок. Уборка не производилась, и мусор быстро накапливался. Льдогенератор сломан. Душевая кабина работала неисправно, вода не текла. Дверь слишком тяжёлая.

В этом месте даже горячего кофе не предлагают в качестве любезности. За 150 долларов нет ни бесплатного завтрака, ни кофе. Кровати стоят практически на полу. Очень низко. Тем, у кого проблемы со спиной, бедрами и коленями, сюда точно не стоит ехать.

Я колебался, останавливаться ли здесь из-за оценок, но это место было действительно отличным. Обычно мы останавливаемся в Double Tree в Рединге, и это место, безусловно, хорошее, но, честно говоря, мне это место нравится больше. Территория была чистой и ухоженной, без мусора. Внутри здания было также чисто и ухоженно. В коридорах пахло новыми коврами, поэтому я задаюсь вопросом, не обновляли ли его недавно. Персонал на стойке регистрации, в баре и ресторане был дружелюбным и внимательным. Номер был хорошо продуман. У нас была большая двуспальная кровать с удобным матрасом. Также в нем был большой раскладной диван, на котором спали наши дети. В ванной комнате также была большая душевая кабина. Мы уже забронировали наш следующий визит в этот отель. Что мне нравится в этом месте по сравнению с Double Tree в Рединге, так это то, что общая территория очень удобна для прогулок, есть рестораны, бары и просто места для занятий спортом.

Отель посредственный, и за эти годы я останавливался в слишком многих местах, чтобы рассчитывать на командировки. С моей кредитной карты списали всю сумму за три дня до заезда (предоплата) – это обычное дело? У термостата в номере не было автоматического режима для кондиционера. С меня взяли плату за парковку, хотя у меня не было машины. При заселении номер был неубран. Возле лифта на 6-м этаже лежал мусорный пакет и пустые стаканы, которые пролежали там все 12 часов, что я там провёл. Район очень приятный для долгих прогулок, если вам захочется. Я пожизненный обладатель статуса Marriott Titanium Elite и говорю это только для того, чтобы подтвердить свой отзыв.

При регистрации человек там не показался мне слишком дружелюбным и едва разговаривал со мной. Не признал мой статус отеля (не то чтобы это что-то мне дало). Не упомянул время завтрака и не спросил, был ли я там раньше. Казалось, ее больше беспокоило то, что ей нужно было работать и фактически заселить меня. В остальном сам отель был чистым, тихим и в хорошем месте.

Моя семья провела здесь очень приятное время в течение 7 дней. Мы не покупали еду в отеле. Номер был чистым, а Бриджит из службы уборки была просто восхитительной! Уборка в выходные не идет ни в какое сравнение с обслуживанием Бриджит. Она была лучшей и следила за тем, чтобы в нашем номере было все необходимое. Бассейн и джакузи были чистыми, однако запах хлорки очень сильный. В общем, мы определенно остановились бы здесь снова.