Comfort Inn & Suites Wyomissing-Reading

Мне нужно сообщить об этом менеджеру. Обслуживание было ужасным. Номер был грязным. В лампах не было лампочек. Душ был негерметичным, и вода залила пол в ванной. Когда я хотела воспользоваться будильником, я дотронулась до него, и он буквально развалился. И самое худшее: когда мы пользовались полотенцами, они ужасно пахли, хуже, чем грязь. Казалось, их стирали без мыла, не говоря уже о кондиционере для белья. Моему сыну пришлось обернуть куртку вокруг подушек, чтобы не чувствовать запах грязного белья. И у меня есть фотографии всего этого. Я никогда больше туда не вернусь и никому не порекомендую этот отель. Нам пришлось покинуть отель в первый же день и искать другой на оставшиеся две ночи. Мне нужен возврат денег, потому что, помимо всего прочего, руководство не было доступно для решения моих проблем. Руководство должно связаться со мной как можно скорее.

Кхм! Забронировал номер для инвалидов. Раньше уже бронировал в другом месте. Какая же это была развалюха! Низкая кровать, конечно, понятна и необходима. Но она была наклонена в сторону изголовья. Показал какой-то девушке, и она начала придумывать всякие отговорки, пытаясь «научить» меня всему этому. Сон был ужасный. Плохо убрано: стены в черных пятнах, засохшие водяные разводы на стенах, неровный пол возле ванной, опасность споткнуться, черная лента на стене душевой кабины, я не шучу, грязный-грязный ковер, а когда я подошел попросить пару полотенец и мочалок, она велела мне отдать грязные и не понимала, что такое мочалка/салфетка. Я спросил: «Разве в отеле недостаточно? », и она ответила: «Да». 🤦‍♂️. Либо отсутствие должной подготовки, либо не та сфера деятельности. Мы останавливались в разных отелях Comfort Inn, и этот был, безусловно, ХУДШИМ опытом! Какая трата времени!

Континентальный завтрак был отвратительным. Сосиски на вкус были такими, как будто их разогревали каждый день в течение недели или двух. Они были жесткими и сухими… Номер был обычным, таким, каким и следовало ожидать. Я остановился там, потому что был на рабочей встрече в городе, в трехстах милях от дома. На работе у нас был завтрак, так что, к счастью, я смог поесть там.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был крайне разочаровывающим — особенно учитывая такую ​​элементарную вещь.
Я заселился сегодня, и после использования предоставленных ранее полотенец я попросил еще одно полотенце вечером, чтобы принять душ. Мне сказали, что полотенец нет и что мне придется подождать до следующего дня, потому что тогда, возможно, появятся новые. После моих настойчивых просьб ответ не изменился — мне просто сказали, что я могу подождать более 30 минут на всякий случай, если полотенце появится.
К этому моменту уже стемнело, и я не могу принять душ, потому что отель не может предоставить такую ​​необходимую вещь, как полотенце. Это неприемлемо и намного ниже базовых стандартов гостеприимства.
К сожалению, это не единственная проблема. В номере нет работающего телефона, в прикроватных лампах даже нет лампочек (поэтому освещение неполное), а по прибытии в номере стоял сильный неприятный запах, похожий на запах пота.
Это только первый день моего пребывания, и я уже сомневаюсь, стоит ли мне продолжать здесь останавливаться. Отель должен, как минимум, удовлетворять основные потребности, а это место явно этого не делает.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В этом месте было очень шумно. Слишком много шума, который разбудит кого угодно на всю ночь. Моя комната находилась рядом с машиной для производства льда. Это, плюс человеческий нос, не дало мне уснуть всю ночь.

В других отзывах я нашла точную информацию, однако клопов у нас не было. Мы проверяли наличие клопов заранее и не обнаружили ни одного. Мы жили в номере с большой двуспальной кроватью, и в нем была влажная погода, хотя кондиционер работал исправно. Персонал забыл мыло для раковины в ванной, но мы не обращались к персоналу с просьбой заменить его, так как мыло было в душе. Дверца шкафчика над раковиной была сломана и лежала под раковиной, как упоминалось в одном из предыдущих отзывов, а на стуле в номере были пятна. В коридорах было темно и чувствовался отчетливый запах, о чем также упоминалось в предыдущих отзывах. Постельное белье выглядело чистым, а кровать была удобной. Телевизор показывал помехи, но для одной ночи и за менее чем 100 долларов, я думаю, это приемлемый вариант. Дверь, похоже, была неправильно установлена, поэтому засов не закрывался, и была щель между дверью и затвором.

У нас остались не самые лучшие впечатления. Начну с того, что в номерах нет телефонов. Поэтому каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось спускаться на стойку регистрации. Сначала не работал холодильник, потом торговый автомат съел наши деньги, не дав нам выпить. Потом одеяло было заляпано соком. Наволочка выглядела так, будто на ней были пятна крови. Душ выглядел не самым чистым, и дверца чуть не отвалилась, когда мой муж пошёл ею воспользоваться, ему пришлось повесить её обратно. Дверца шкафчика у раковины была отломана и осталась внутри. Кончик фена расплавился, и в комнате было влажно, хотя, казалось, работал кондиционер. Штора никак не могла держаться на подоконнике, поэтому пропускала много света всю ночь. Думаю, за что платишь, то и получаешь. Единственным плюсом было то, что номер был дешевле, чем в большинстве других отелей в этом районе.

Мы приехали и обнаружили, что наше бронирование на две кровати размера «queen-size» не было выполнено, хотя мы забронировали заранее для троих взрослых. Отель был переполнен, и наш забронированный номер был отдан. Нам предложили один из двух оставшихся номеров: номер с кроватью размера «king-size» или с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью прямо у шумного вестибюля. Мы выбрали последний, но обнаружили, что матрас был завернут в термоусадочную пленку (позже нам сказали, что это для защиты от насекомых). Отель выдал нам комплект простыней и потребовал, чтобы мы сами заправили кровать, но так и не было ни наматрасника, ни одеяла. Они хотели, чтобы наш сын спал на пластике без надлежащего постельного белья. Нам пришлось искать ему номер в другом отеле в последнюю минуту, что стоило 300 долларов за ночь из-за местных мероприятий.
Уборщицы так и не убрались в нашем номере. Когда мы спросили об этом, на стойке регистрации нам сказали, что мы должны были запросить услугу заранее, о чем нас так и не предупредили. Они также не дали нам чистых полотенец; нам сказали, что мы должны принести использованные полотенца на стойку регистрации, чтобы обменять их. Опять же, никто так и не сказал нам об этом.
Когда я подняла эти вопросы с менеджером, она передала их владельцу, который предложил скидку всего 25%. Я попросила бесплатную ночь — мне отказали. В коридорах воняло, ковер был липким, а тумбочка была оторвана от стены. Я больше никогда не остановлюсь в этом Comfort Inn.

Вода в раковине просто отстой. Кондиционеры очень шумные. Я позвонил заранее и попросил подушки, когда приехал, они сказали, что мы все ушли, в целом номера не грязные, но они просто не очень чистые, и после регистрации я обнаружил крысиный помет рядом с телевизором.

С чего начать. Мы приехали в четверг на три ночи в июне и получили гораздо меньше, чем заплатили. Сначала о хорошем. Кровать была удобной и с достаточным количеством подушек, и на этом все заканчивается. Простыни не были похожи на хлопок, а скорее на пластик. В вестибюле и на нашем этаже стоял пронзительный запах духов, который был там на протяжении всего нашего пребывания. Лифт работал, но имел множество царапин и вмятин, а также грязь в углах. Наш номер был грязным во многих отношениях. От видимых пятен и подтеков на большинстве твердых поверхностей (телевизор, тумбочки, столешница раковины). Затирка для плитки была испачкана и грязна. В углу ванной комнаты был ранее вытертый комок волос, а душ был очень грязным. Также вдоль стены под мебелью были остатки мусора. Мы также нашли пустую бутылку из-под алкоголя предыдущего гостя на полке. В душе была проволочная вешалка, которая висела с надеждами и молитвой. Также в номере не было салфеток или дополнительных туалетных принадлежностей. Это отель, который предоставляет необходимый минимум услуг.

Замечательный персонал. Комната была чистой. Но в ванной нужно починить обои. Краску на двери ванной тоже нужно было переделать, так как это была комната для людей с ограниченными возможностями, поэтому ремонт нужно делать чаще. Ни один из зарядных портов в комнате не работал. Телевизор был отличным. Завтрак свежий. Мы останавливались там раньше. Несколько недель назад мой муж повредил ногу, поэтому мы пошли в доступный душ. Думаю, в следующий раз нам возьмут стандартный номер.

В целом пребывание было хорошим, но я был разочарован тем, что комната не была убрана так, как я ожидал, и что стулья в комнате были испачканы до такой степени, что мне не хотелось на них сидеть. Менеджер немедленно принес простыни, чтобы накрыть стулья, но это нужно было сделать до того, как была выделена комната. Кроме того, не работала микроволновая печь в комнате моей тети и ее часы. У нее также были испачканные стулья. У моей двоюродной сестры в комнате не было фена. У других моих двоюродных братьев также были ковры с пятнами. Это вещи, с которыми можно было бы легко справиться до того, как комнаты были переданы людям. Я считаю, что важно тщательно проверять номера, чтобы предоставить клиенту наилучшие впечатления. Завтрак был хорошим, но выбор был одинаковым каждый день, но из горячих блюд был выбор между яйцами, сосисками и вафлями.

Хорошее расположение, насколько Ридинг идет. Плюсы: место было чистым, и, похоже, там не было большого количества сброда (в отличие от бывшей Reading Motor Inn), и они действительно позавтракали. Теперь о плохом: кровать была твердой, как камень, нам отказали в одеяле на кровати (его изначально не было), и администратор на стойке регистрации возразил: «работает ли отопление», вместо того, чтобы вытащить одеяло из неиспользуемой комнаты или постирать его, потому что они, по общему признанию, еще не стирали. Кровать была настолько жесткой, что я вообще не мог спать. Я спал на полу и на диванах, которые были более удобными, если серьезно. Когда я попросил вернуть часть за повышение категории номера (с 1 до 2 кроватей), мне ответили «нет», потому что «15-минутное окно подачи жалоб прошло». Мы попросили одеяло, как только поняли, что его нет и что оно действительно должно было быть. Утром новый парень на стойке регистрации был милым и извиняющимся, но, очевидно, позвонил руководству, и ему сказали, что они не могут сделать частичное возмещение или что-то еще, чтобы все исправить. Поэтому, если вы останетесь, убедитесь, что вы высказали все жалобы в течение первых 15 минут, иначе они просто будут смотреть на вас и говорить: «Извините, слишком поздно». Честно говоря, просто дайте мне одеяло, и тогда я бы не писал здесь клеветнический обзор. Скажите персоналу, что они занимаются гостиничным бизнесом и работают лучше.

Я путешествую по работе и обычно посещаю 5-7 отелей в месяц. Это худшее, где я останавливался за последнее время. Я выглядел недостаточно хорошо, прежде чем сделал бронирование.
На беспорядочном беспорядке, похожем на банные полотенца, было несколько кусочков волос разного типа. Не похоже, чтобы ее протерли очень хорошо, потому что ванна выглядела грязной. Свет над ванной мерцал. Дверь лифта не закрывалась.
Если есть другой вариант, пожалуйста, воспользуйтесь им ради себя.

Абсолютно ужасно. Я вошел со своей второй половинкой, и как только мы вошли в дверь, пахло отвратительно. Итак, больше, чем сомнения, мы узнаем, что, поскольку мне 20 лет, мы не можем остаться, так как вам должен быть 21 год, чтобы остаться в номерах, но мы уже заплатили за это, поэтому предполагаем, что, поскольку оставаться в номере невозможно из-за моего возраста, мы думали, что получим возмещение за неудобства… персонал был ужасен и абсолютно не помогал, и когда мы хотели вернуть деньги, мы не смогли получить его из-за «политики» и забронировали с помощью стороннего приложения booking. Com, но, к счастью, появился гораздо лучший отель, чтобы спасти положение. Не рекомендуйте Comfort Inn никому, у кого рабочий нос или мозг. Я знаю, что низкие цены кажутся приятными, но оно того не стоит.

Номера очень чистые, мы жили на 3 этаже, поэтому очень тихо. Девочки, которые убирают, очень приятные, персонал на стойке регистрации приятный. Каждый день завтрак. Останавливались на 2 недели и не было абсолютно ничего плохого. Легкий доступ к магазинам.

Мой муж забронировал номер, но мы не остались в номере отеля. В наш дом отключилось отопление в самый холодный день года. Ремонтники могут прийти только утром, после того как мой муж провел несколько часов в доме при температуре 50 градусов и забронировал номер. Он использовал сторонние отели Choice. Он пропустил мелкий шрифт, в котором говорилось, что он бронирует номер с невозвращаемой оплатой. Я связался с выбором, они ничего не смогли сделать после того, как отель принял бронирование. Они предложили мне связаться с отелем. Я объяснил ситуацию Джессике на стойке регистрации. Она сказала, что мне нужно несколько минут, чтобы поговорить с менеджером. Джессика перезвонила мне через 10 минут. Ответ менеджера заключался в том, что оплата не подлежит возврату, и они ничего не могут сделать, чтобы мы могли остаться или потерять 90 долларов. Поскольку я и я работаем в сфере обслуживания клиентов, мы понимаем мелкий шрифт, который пропустил мой муж, и мне показалось, что комфорт мог бы быть немного более понимающим и внимательным. Я думаю, им действительно нужны были мои 90 долларов.