Courtyard by Marriott Pittsburgh West Homestead Waterfront

Мы приехали на семейную встречу, и расположение было отличным: в шаговой доступности развлекательные заведения, рестораны и множество достопримечательностей. Номер был чистым, просторным и комфортным. Однако, как только мы вошли в вестибюль, там было ощущение, будто мы в парной. Кондиционер, должно быть, неисправен, даже сотрудница на ресепшене накинула на шею маленькое полотенце, чтобы впитать пот. Везде в отеле… только ЖАР, даже в моем номере… потребовалась вся ночь, чтобы охладить комнату. В отеле Courtyard обычно предоставляют бесплатный завтрак, но здесь за него нужно платить. Бассейн не работает, и мы поговорили с другим гостем, который сказал, что бассейн тоже не работал в это же время в прошлом году. Остается выяснить, в чем причина многих проблем этого отеля: в техническом обслуживании. Какие процессы профилактического и оперативного обслуживания будут соответствовать местоположению и атмосфере отеля? Этот отель слишком хорош, чтобы не решать проблемы, являющиеся их первопричиной. Marriott, вы должны решить эти проблемы.

В первом номере в душевой были муравьи. Номер был грязный, а ванная комната отвратительная. Пахло плесенью и было очень влажно. Персонал извинился и сказал, что это, вероятно, потому что мы жили на первом этаже, но это не объяснило наличие волос, пятен на стенах и плесени в душевой. Тем не менее, персонал был очень любезен и быстро попытался решить проблему и предложил номер с видом на набережную. Второй номер был немного лучше, но душевая все равно была отвратительной. Матрас был в пятнах, и постельное белье в этом номере тоже было в пятнах. Полотенца были очень изношены и в пятнах. Нам было некомфортно принимать душ или даже чистить зубы в раковине. Кровать была, честно говоря, удобной, но, думаю, мы просто устали от поисков насекомых в номере (нашли паука на подоконнике). Пошли в бар, чтобы найти газировку, но там не было Coca-Cola, а персонал не знал, что такое «Ширли Темпл». Не обязательно их вина, но им следовало бы иметь знающего бармена, когда они берут 11 долларов за бокал пива Starry с гренадином. Расположение отличное, особенно если у вас есть дети, которым понравится развлекательный центр Dave and Busters через дорогу. Но это определенно не стоит ни цены, ни ощущения, что по вам ползают насекомые. Ах да, и когда мы уходили на следующее утро, возле нашей входной двери было еще больше муравьев (и мы нашли их в наших сумках, когда упаковывали вещи в машину). Не рекомендую и больше сюда не вернусь.

Мы заплатили за люкс, да — это ванная комната. Надеюсь, бассейн и джакузи оправдают все ожидания! 😀. Ну что ж, 😖 к черту все это. Бассейн и джакузи закрыты. Никто не сказал нам об этом ни при бронировании, ни при регистрации.
Ладно! Я разогрею в микроволновке чили-рамэн и посмотрю фильм… 🤬 ОПЯТЬ ОШИБКА! Если только я не захочу идти в лобби в своей старой пижамной рубашке и носках, где все будут видеть… Надо было остаться в Holiday Inn с бассейном, микроволновкой, джакузи и бесплатным завтраком! Уже почти время выезда, и я собираюсь так и сделать. Всегда следуйте своей первой интуиции, люди.

Я прекрасно провела здесь время, наслаждаясь длительным пребыванием. Ласонья была очень хорошей горничной и неизменно отлично убирала наш номер!

В целом, это был ужасный опыт. Я приехала в день заселения, поднялась в номер и обнаружила, что это не тот номер, который я забронировала. Затем меня переселили в другой номер, где протекал унитаз, а к тому времени уже была полночь, так что некому было это исправить. На следующее утро я проснулась и пошла к бассейну, ради которого мы и забронировали этот отель для моей дочери, именно из-за бассейна. Но оказалось, что бассейн закрыт, а на ресепшене нам сказали, что бассейн не работает уже больше недели, и они ждут запчасть. В общем, это был действительно ужасный опыт. На ресепшене нам пообещали компенсацию, но ничего так и не было сделано. Она просто посмотрела на нас и больше ничего не сказала, не спросила моего имени и ничего подобного. Я написала электронное письмо в компанию, получила автоматический ответ, а затем получила ответ от ресепшена, в котором, по сути, говорилось, что они не несут за это ответственности и что они надеются увидеть меня снова, чего не произойдет. Никакого уведомления, электронного письма или чего-либо подобного о том, что их бассейн не работает, не было, и на их веб-сайте не было никакой информации о неисправности бассейна. Можно было бы подумать, что после нескольких дней простоя они предупредят своих клиентов до бронирования или даже после бронирования, чтобы в противном случае бронирование можно было отменить. Очень непрофессионально, и в целом я недовольна, больше не вернусь и обязательно расскажу всем, что мы больше не вернемся.

Удобное расположение, и сотрудница на ресепшене была просто замечательной, она повысила категорию нашего номера, добавив балкон. Как только мы поднялись в номер, всё показалось нормально. Но потом мы быстро обнаружили, что он отвратительный. На полу лежал огромный ноготь с пальца ноги, от которого меня чуть не вырвало. Душ был ужасный. Мы не смогли понять, как запереть балконную дверь. На подушках были волосы. Мы забронировали этот отель из-за бассейна для моего 3-летнего ребенка. Надели купальники, чтобы спуститься вниз, а он был закрыт. Мой малыш был в ужасе. Когда мы собирались спать, в номере ужасно пахло марихуаной. Мой малыш всё время говорил, что там очень воняет. Так и было. Мы проснулись, и запах снова появился. Не рекомендую этот отель только из-за того, что он очень грязный.

Худший опыт за все время моих путешествий. А я часто здесь бываю.
При заселении мне сообщили не только о закрытии бассейна, но и об отсутствии завтрака. «Из-за отсутствия завтрака нам предложили бесплатный йогурт утром». Когда наступило утро, на ресепшене, конечно же, была другая женщина, и она была грубой. Сказала: «В этот раз я прощу, но в следующий раз вы заплатите».
На следующую ночь мы вернулись, и бассейн был открыт. Однако было уже 9 вечера, поэтому мы решили поплавать завтра. Наступило завтра, бассейн был закрыт, парень на ресепшене сидел в телефоне, играл в бильярд и даже не обратил на нас внимания.
Район ужасный, за исключением того, что находится через дорогу. Доставка через DoorDash занимает более 60 минут. Спустились вниз и купили сэндвичи на завтрак за 20 долларов (ха-ха), а потом принесли их в номер и обнаружили, что там нет микроволновки.
В целом, это был ужасный опыт, и я никогда не видел, чтобы Marriott так работал. Там совершенно отсутствует гостеприимство, а я работаю в этой сфере. Не рекомендую.

Прекрасные впечатления от этого отеля Marriott! Мелисса и Джеймс задали высокую планку, продемонстрировав невероятное качество обслуживания. Отель разместил нашу большую хоккейную команду и был очень отзывчив.

Приветливый персонал. Хорошее расположение. Тихо. Номера немного устаревшие. Краска облупилась с ванны, и на диване есть дыра, в остальном номер был не так уж плох. Завтрак не включен. Даже бесплатного кофе в лобби нет, что является стандартом почти для всех отелей. Тем не менее, я бы все равно рекомендовал этот отель, в основном из-за его расположения.

В этом отеле все было хорошо, кроме бассейна. На следующий день после заселения мы ждали почти 6 часов, прежде чем смогли даже войти в бассейн. Нам сказали, что его готовят и чистят. Я не знаю, что они сделали, но у моих детей химические ожоги и сыпь от бассейна. Я поговорила с кем-то перед отъездом, потому что сыпь появилась почти сразу после купания. В отеле было очень много людей, и, похоже, мои слова не были приняты во внимание. Поскольку никто ничего не предпринял, мы уехали. У моих детей до сих пор сыпь, и они принимают лекарства. У меня есть фотографии, сделанные во время пребывания в отеле и после. Я хотела бы получить возмещение за наше проживание, потому что мы не только ждали несколько часов, чтобы попасть в бассейн, но теперь мои дети страдают от этого. Единственная причина, по которой мы выбрали этот отель, — это хорошие цены и крытый бассейн. Но нам он не очень понравился из-за аллергической реакции на то, что они нанесли на бассейн утром перед купанием. Кроме того, мне так и не удалось поговорить с менеджером по поводу этой ситуации.

Мы сняли отель на одну ночь. На простынях были пятна, как будто их не меняли. Работал только один сотрудник, поэтому нам не принесли запрошенные новые простыни. Номер на одну ночь нам достался за 190 долларов, но с нас взяли в общей сложности 480 долларов. Мы убрались сами, чтобы работникам не пришлось много работать, и всё равно с нас взяли огромную плату за уборку. Нас обвинили в том, что мы сломали гладильную доску, к которой мы даже не притронулись. Мой друг предупреждал меня об этом отеле, но мне нужно было что-то поближе, и это было в последнюю минуту, у меня не было выбора. Я категорически НЕ рекомендую этот отель. Они найдут любой повод, чтобы содрать с вас дополнительную плату! Я раньше зарабатывал на жизнь уборкой в ​​отелях, так что я не новичок в этом деле. Однако я рекомендую Hampton Inn. У них всегда много сотрудников по ночам, у них чистые простыни, обслуживание отличное. Если бы я был ближе, мы бы поехали туда. Больше никогда не забронирую этот отель. Их не волнуют гости, потому что они в любом случае зарабатывают на этом деньги.

Мы забронировали этот номер в последнюю минуту, так как другие планы, связанные с моими, мужем и нашим 6-летним сыном, сорвались. Мы приехали в 22:00 и поднялись в номер – мы были в дороге весь день (10 часов). Ванная комната выглядела чистой, но пахла мочой, однако наш сын уже лег спать, поэтому утром мы сообщили об этом на стойке регистрации.
Самой большой проблемой было то, что, когда мы легли в постель, муж откинул одеяло и обнаружил перед сыном упаковку из 10 презервативов. Эта проблема с гигиеной меня очень беспокоила.
Я сообщила об этом сотруднику стойки регистрации при выезде, и она сказала, что в наш список будут внесены изменения, но никаких изменений мы не увидели. В целом, впечатления ужасные.
Положительные моменты: персонал в бистро был невероятно дружелюбным.

Мы останавливались в этом отеле Courtyard десятки раз, и качество обслуживания было выше среднего. Расположение было удобным. Наше последнее пребывание было ужасным. Самый серьёзный инцидент произошел, когда горничная оставила наш номер незапертым, а дверь приоткрытой на несколько часов, пока нас не было. Мы были беззащитны перед потенциальными злоумышленниками, кражами, вандализмом и т. Д. Мы пытались дозвониться до управляющей отеля два дня, но безуспешно. Нас заверили, что она позвонит нам на следующий день, но звонка так и не последовало.
Мы считаем, что управляющая Courtyard Pittsburgh West Homestead, владельцы и руководство Marriott совершенно не заботятся о безопасности гостей.

Ежемесячное собрание здесь отложили из-за чего-то другого. Почему? В итоге пришлось сидеть в шумном вестибюле. Бесплатного кофе не было. Виды на задний двор прекрасные, и развлечений тоже. Нам больше нравятся другие Courtyards. Пожалуйста, сделайте это.

Плюсы: Огромная помощь в получении всего необходимого для людей с ограниченными возможностями. Персонал на стойке регистрации был просто невероятным! Жаль, что я не запомнил её имени. Минусы: Прекрасный отель, расположенный так близко ко всему, что нужно, прямо через дорогу.

Это комфортабельный отель с хорошо обученным персоналом. Вид за отелем просто потрясающий, кровати удобные, а уборка — лучшая из всех, что я видел в отелях за долгое-долгое время. Однако завтрак разочаровал. Когда мы спустились позавтракать в бистро (бесплатного завтрака там не было), оно было закрыто в 8 утра. Кроме того, расположение отеля немного пугало, если вы решались выйти за пределы набережной, что нам пришлось сделать. Мы зашли поздно вечером в пятницу через тёмный район и увидели несколько вещей, которые никому не следует видеть. Главное, вернитесь до темноты, и всё будет в порядке.

Я еженедельно езжу в командировки. К счастью, несколько моих командировок дали мне возможность останавливаться в этом месте несколько раз (по собственному желанию). Кэти из Bistro всегда просто ПОТРЯСАЮЩАЯ! Её харизма, увлечённость своей работой и внимательное отношение к гостям – всё это примеры высочайшего качества. Спасибо, Кэти! Вы делаете потрясающую работу, и именно благодаря вам я возвращаюсь сюда снова и снова, когда бываю там!