Hampton Inn & Suites Pittsburgh Waterfront West Homestead

В целом, наше пребывание было удовлетворительным. Мы ходили в Improve на поздний концерт и хотели остановиться где-нибудь поближе, и Hampton, похоже, нам подошёл. Все были очень любезны и отзывчивы, а номер был просто замечательным. Кровать мне показалась немного неудобной, но жене понравилось, так что, возможно, я как принцесса на горошине. Лифты показались нам несвежими и с неприятным запахом, но это легко исправить, намек на Hampton.

Хочу начать с того, что я очень предан бренду Hampton Inns в целом. Но это был, без сомнения, худший опыт, который я когда-либо испытывал. Если коротко, этот отель практически разваливается. Внутри ничего не работает. Дверная ручка в моей ванной была сломана. Ванна была сломана, так как работал только душ, но не излив. (Из-за этого было трудно набрать ванну для моего маленького сына, который был с нами, поэтому нам пришлось дать ему душ. ) Льдогенераторы как минимум на 2-м и 4-м этажах не работают (хотя, по крайней мере, на 3-м этаже работали). Один из лифтов сломался, когда мы были там в последний день. И, кроме того, номера просто невероятно обветшалые. У нас были огромные пятна воды на потолке, а также пятна на ковре. Внутри некоторых ящиков был мусор. Термостат частично свисал со стены. Металлические дверные рамы были покрыты приличным количеством видимой ржавчины. Маленькую морозильную камеру в мини-холодильнике нужно было разморозить. Одна из лампочек постоянно мигала, словно там был оторван провод или предохранитель, настолько, что мы не могли ей пользоваться, настолько это раздражало.
Единственная причина, по которой я ставлю номеру 2 звезды, — это дружелюбный и внимательный персонал (как обычно в отелях Hilton). И отличное расположение с прекрасным видом. Но я никогда не останавливался в Hampton Inn или вообще в отеле Hilton, где удобства были бы в таком плачевном состоянии.

Место было легко найти, регистрация прошла очень быстро. Регистрация прошла легко, и все были дружелюбны. Номеру требуется небольшой ремонт, и единственное, что мне не понравилось, — это телевизор с дополнительными каналами, включая паровой, который есть в большинстве других отелей Hampton и Hilton. Завтрак был сытным, с большим выбором блюд.

К сожалению, наше пребывание было довольно разочаровывающим. Ванная комната на первый взгляд казалась чистой, но чем пристальнее присматриваешься, тем хуже становится. Углы были грязными, пространство за унитазом – грязным, а направляющая душевой кабины – отвратительной. Мы, честно говоря, убирались сами. К тому же, казалось, что номер не пылесосили.
Сотрудники на стойке регистрации были больше сосредоточены на своих телефонах, чем на обслуживании гостей, что не производило особого впечатления (один из сотрудников был очень любезен вечером).
За завтраком вода в ванной была розовой, и когда я спросил об этом, официант резко ответил мне и сказал, чтобы я взял бутылку воды на стойке регистрации (чего я стараюсь избегать из-за пластика).
Единственным приятным моментом был вид из окна; он действительно был красивым. Однако в целом отелю нужно значительно улучшить как чистоту, так и обслуживание клиентов.

Прекрасный вид на реку. У них есть уютная зона отдыха в задней части отеля с кострищем, столами и стульями. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным.
Стиральная машина для гостей, возможно, испортила ваши вещи, но сотрудник на стойке регистрации быстро перезагрузил её для меня.
Рекомендую завтракать в другом месте. Бесплатный завтрак — это стандартный набор услуг Hampton Inn.

Останавливались здесь на ОДНУ ночь, чтобы переночевать в Кеннивуде из Делавэра. Отель находился всего в нескольких минутах езды от парка развлечений. Регистрация прошла быстро и просто. Персонал был дружелюбным. Номер был чистым и комфортным. Крытый бассейн был приличным. Ребенку понравилось немного поплавать перед сном. На открытой террасе на берегу реки вечером был хороший костер. Похоже, они (или кто-то еще) вечером там устраивали сморы, так как остались остатки мероприятия. Завтрак утром был включен в стоимость и был довольно неплохим. У них был хороший выбор холодных и горячих блюд. Утром мы наслаждались задним патио перед тем, как выехать. Вид на реку был прекрасным. Жаль, что мы не смогли получить номер с видом на реку при бронировании. Наш вид был больше на парковку, но, по крайней мере, они предложили хорошее общее патио сзади для всех гостей. В целом, достойное проживание в нескольких минутах езды от Кеннивуда. Единственным реальным недостатком была цена. Я нашел ее довольно дорогой $$$.

Я даже не прошла половина этой недели, а уже сыта по горло этим отелем. 90% персонала очень отзывчивые и дружелюбные и стараются изо всех сил, когда на что-то обращают их внимание. Я ценю все это, но что я не могу игнорировать, так это то, что в мою первую и вторую ночь здесь весь коридор пах травкой, довольно сильно. Он все еще слегка пахнет ниткой, по моему мнению. В моем номере вообще не убирали с воскресенья по среду, хотя это должно было делаться через день; видимо, мы не были в графике? Так что каждый раз, когда нам нужны были мусорные мешки или полотенца, нам приходилось идти на стойку регистрации. Никаких дополнительных подушек (просили дважды в две разные ночи), их трудно найти, как мне сказали, поэтому мне пришлось снять их с наших двуспальных кроватей для выдвижного дивана. Телефон в моем номере не работает, поэтому, если мне что-то нужно, мне приходится снова и снова спускаться к стойке регистрации. На выдвижном диване даже не было ничего нужного. Последней каплей стало то, что я пошла в прачечную, постирала одежду, пошла закинуть её в сушилку и обнаружила, что сушилка сломана, а знака «не работает» нет… и вот я здесь с двумя партиями мокрой одежды и пытаюсь понять, как её теперь сушить. (Да, я звонила на стойку регистрации, и именно так я узнала, что сушилка действительно сломана не по ошибке пользователя). Не люблю писать негативные отзывы, но надеюсь, что с этим можно что-то сделать. Расположение потрясающее, рядом есть магазины и еда.

Очень хороший номер с удобными кроватями и настенными туалетными принадлежностями. Разнообразие завтраков впечатлило, и места было предостаточно.

В вестибюле отеля было очень жарко; в июле на улице было прохладнее, дул лёгкий ветерок, чем внутри. В вестибюле также стоял ужасный запах. Я редко видел, чтобы кто-то убирался, что, возможно, решило проблему с запахом.

Я регулярно останавливаюсь в отелях сети Hampton Inn. Этот отель требует внимания. В нашем первом номере не работал кондиционер, поэтому нас переселили в другой. Во втором номере, предназначенном для некурящих, пахло дымом. Персонал распылил освежитель воздуха, чтобы устранить запах. Кроме того, дверь постоянно заедала (сильно смещалась относительно дверного проёма), не было возможности высушить волосы феном (пришлось вызывать), на ковре были пятна, дозатор шампуня был сбит со стены, а термостат не регулировал кондиционер.
Персонал был дружелюбен и отзывчив, когда мы обращали на них внимание.
Этот отель находится в плачевном состоянии и не соответствует бренду Hampton Inn. Я больше здесь не остановлюсь.

И вот, отель пропах травкой. Кондиционер в коридорах не работал в начале недели. Не получил своего приветственного подарка за то, что был таким добрым, парень на ресепшене даже не заметил этого. Уборка так и не пришла, мы на третий день, и должны приходить через день. В ванной комнате протекает потолок. Мы с семьёй приезжаем сюда в Кеннивуд и другие места в течение сезона, и мы здесь впервые, но не думаю, что вернёмся.
Кровати были удобными, и было тихо.

Я останавливался в этом отеле несколько выходных назад, и пребывание было просто замечательным. Сразу после этого я понял, что оставил несколько поло для гольфа в шкафу своего номера (полностью моя вина, я прекрасно это осознаю). Я связался с отелем на следующий день после окончания моего пребывания, и мы оба поговорили с кем-то на стойке регистрации и оставили голосовое сообщение кому-то, кому они меня перенаправили, по поводу моих потерянных вещей. Я не получил ответа, поэтому затем я отправил электронное письмо на адрес электронной почты, указанный на веб-сайте отеля. Я не получил ответа на свое электронное письмо. Я позвонил снова сегодня днем, после более чем недели отсутствия ответа. Они, наконец, просто сказали мне, что у них нет вещей. Я точно знаю, что рубашки остались в моем шкафу, поэтому я не в восторге от того, что у них их не было, но я больше расстроен из-за отсутствия общения/реакции на мои запросы.

Отель был чистым и гостеприимным. Однако Мэдди сделала пребывание первоклассным. Она была не только, вероятно, самой красивой и очаровательной женщиной, которую я когда-либо видел… но и чрезвычайно вежливой, дружелюбной, гостеприимной и профессиональной. Первоклассное обслуживание и размещение. Очень рекомендую.

Отель находится в прекрасном месте. Обслуживание было хорошим. Комната была немного устаревшей, но чистой. Обычно в большинстве гостиничных номеров есть 2 стула. Обычно один стоит за столом, а другой — для отдыха, но в этой комнате был только один. Возможно, для некоторых это не проблема, но для меня и моего мужа это не идеальный вариант.
Единственная реальная проблема — температура воды. Когда я включил воду в душе, она стала горячей целую вечность. Когда я говорю навсегда, я имею в виду 4-5 минут. Когда вода становится горячей, она действительно горячая, и тогда я не мог снизить ее до разумной температуры, пока не опустил ее до самого холодного уровня. А потом я снова не смог нагреться. Другими словами, вода обжигает или замерзает. Даже если бы я поворачивал ручку небольшими шагами, прохладнее не стало бы. Температура падала до холодной и не нагревалась снова, пока я не вывел ее на максимум. Потом снова обжигало. Я никогда не испытывал этого раньше. Честно говоря, это была единственная проблема.

Первые 4 дня мы получали обслуживание номеров, а затем не делали этого в течение 4 дней, и они пришли только один раз, после чего не возвращались в течение недели и даже повесили на мою дверь табличку с надписью, что я не хочу обслуживания номеров, когда я это сделал. Дверь в нашу комнату было очень трудно открывать и закрывать из-за смещения двери. В ванной была сломанная плитка. Смеситель для душа был перевернут и первые 5 минут кипел, без возможности понизить температуру (очень опасно для ребенка). Большую часть времени бассейн был антисанитарным: если стоять в нем, не было видно даже собственных колен. Сотрудники стойки регистрации были раздражены тем, что мы спросили о грязном бассейне и сказали, что они закроют его и вызовут в службу технической поддержки, но он оставался грязным еще как минимум 4 дня (на этом этапе мы отказались от проверки). Более крупный белый мужчина был очень груб, если только за ним не наблюдал другой сотрудник, а затем он внезапно помог. Завтрак на выходных был очень плохим, но с понедельника по пятницу он был отличным. Завтрак закрывался на 15 минут раньше заявленного времени. Сотрудники мужского пола, с которыми мы общались в зоне бассейна, были очень добрыми и отзывчивыми, но на следующей неделе мы их не видели.

Плюсы: Расположение и бесплатный завтрак. Минусы: Раковина в ванной не уходила, туалетной бумаги было всего полрулона, и только 1 крошечный кусок мыла на двоих, чтобы помыться и помыть руки.

Я останавливался здесь по работе пару раз. На этой неделе я забронировал номер на этот вечер. Моя жена рассказала мне о приближающейся ледяной буре, поэтому я решил уехать из города и вернуться домой, пока погода не испортилась. Я позвонил в отель, чтобы отменить бронирование, примерно через 45 минут после бронирования. Женщина сказала, что отменит бронь, но с меня все равно будут платить. Я сказал: «Я сделал заказ только 45 минут назад». «Такова наша политика, сэр. Уведомление за 24 часа». Я объяснил, что являюсь участником со статусом Diamond, который проводит более 150 ночей в году в отелях Hilton. «Это наша политика. Я не могу вам помочь». Хорошо. Я позвонил в службу поддержки участников Diamond, и Хилтон подошел. Они позвонили и бесплатно отменили мою бронь. Но имейте в виду, эти отели находятся в частной собственности. Большинство из них порядочные и стараются с вами работать. Этот не будет. Хорошее расположение. Хорошие номера. Но если они смогут получить вас за несколько долларов, они это сделают. Не отдавайте им свой бизнес.