Я крайне недоволен. Я забронировал номер (с двумя двуспальными кроватями) в этом отеле 15 июля, задолго до моего приезда 24 июля, и оплатил его полностью баллами Marriott. Я ехал 18 часов из Орландо, штат Флорида, в этот отель в Питтсбурге и прибыл рано утром в субботу (примерно в 1:30). Когда я приехал в отель для регистрации (с женой и дочерью), мне сказали, что мой номер отдали другому человеку, и что остался только номер для инвалидов с одной большой двуспальной кроватью. Я спросил, есть ли в номере раскладной диван или детская кроватка, и оказалось, что нет (меня бы устроило и такое). Мне сказали, что я могу поискать другой отель, и я сказал сотруднику, регистрирующему меня, что не заинтересован в поиске другого места для ночлега после 18 часов езды. Я также упомянул, что даже если я не приеду на ночь, мой номер все равно должен быть свободен, так как я уже оплатил его полностью. Я упомянула, что хочу, чтобы мне как можно скорее позвонил менеджер отеля, и мне сказали, что она будет завтра утром, и я смогу поговорить с ней лично при выезде. В итоге мы взяли номер с большой двуспальной кроватью, и мне пришлось спать на полу (я поспала всего около 3 часов той ночью и в субботу утром мне пришлось ехать еще 6 часов домой).
Утром мы приехали выезжать, и я сказала сотруднику на ресепшене, что хочу поговорить с менеджером. Мне сказали, что она сегодня не придет (хотя мне ранее говорили, что она будет). Я рассказала сотруднику о случившемся, и он немедленно написал менеджеру отеля электронное письмо с подробностями произошедшего и попросил ее позвонить мне.
Прошло три дня с момента моего выезда, и со мной никто из отеля не связался (хотя я сказала двум разным сотрудникам, что хочу, чтобы со мной связались, чтобы мне объяснили, как мне компенсируют эту ситуацию).
Я недовольна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Утром мы приехали выезжать, и я сказала сотруднику на ресепшене, что хочу поговорить с менеджером. Мне сказали, что она сегодня не придет (хотя мне ранее говорили, что она будет). Я рассказала сотруднику о случившемся, и он немедленно написал менеджеру отеля электронное письмо с подробностями произошедшего и попросил ее позвонить мне.
Прошло три дня с момента моего выезда, и со мной никто из отеля не связался (хотя я сказала двум разным сотрудникам, что хочу, чтобы со мной связались, чтобы мне объяснили, как мне компенсируют эту ситуацию).
Я недовольна.