Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Pittsburgh West Homestead Waterfront 3*

В целом, это был ужасный опыт. Я приехала в день заселения, поднялась в номер и обнаружила, что это не тот номер, который я забронировала. Затем меня переселили в другой номер, где протекал унитаз, а к тому времени уже была полночь, так что некому было это исправить. На следующее утро я проснулась и пошла к бассейну, ради которого мы и забронировали этот отель для моей дочери, именно из-за бассейна. Но оказалось, что бассейн закрыт, а на ресепшене нам сказали, что бассейн не работает уже больше недели, и они ждут запчасть. В общем, это был действительно ужасный опыт. На ресепшене нам пообещали компенсацию, но ничего так и не было сделано. Она просто посмотрела на нас и больше ничего не сказала, не спросила моего имени и ничего подобного. Я написала электронное письмо в компанию, получила автоматический ответ, а затем получила ответ от ресепшена, в котором, по сути, говорилось, что они не несут за это ответственности и что они надеются увидеть меня снова, чего не произойдет. Никакого уведомления, электронного письма или чего-либо подобного о том, что их бассейн не работает, не было, и на их веб-сайте не было никакой информации о неисправности бассейна. Можно было бы подумать, что после нескольких дней простоя они предупредят своих клиентов до бронирования или даже после бронирования, чтобы в противном случае бронирование можно было отменить. Очень непрофессионально, и в целом я недовольна, больше не вернусь и обязательно расскажу всем, что мы больше не вернемся. Я рекомендовала это место, потому что оно было очень красивым, но обслуживание ужасное. Еще один отель, созданный для выкачивания денег, в мой список.