Candlewood Suites Sayre by IHG

Я прожила в этом отеле больше месяца. Весь персонал был замечательным. Они создали для меня атмосферу заботы. Я путешествовала со своей собакой, и все очень хорошо к ней относились и, казалось, не возражали против того, что у меня с собой питомец. Сотрудники на ресепшене всегда приветствовали меня. Они были очень полезны советами по покупкам и рекомендациями ресторанов. Я познакомилась со многими из них по именам, но, к сожалению, не со всеми. Каждый сотрудник службы уборки всегда интересовался, не нужно ли мне что-нибудь. Прачечная и тренажерный зал были очень чистыми. Мне очень понравилась организация номера. У меня было достаточно места для компьютера и мониторов, что было очень удобно, так как я работала удаленно. Я не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле и людях, которые там работают, все они были потрясающими.

Я недавно останавливался здесь на 3 дня. Очень чистые и просторные номера со всей кухонной утварью, посудомойкой и полноразмерным холодильником. Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Отличное качество номеров, идеально подходит для семей. Рядом с отелем много магазинов. Бесплатная прачечная и тренажерный зал — это большой плюс. Беспроблемная регистрация заезда, и, как всегда, исключительный отель от IHG.

Для отеля, расположенного в глуши, я отдаю должное Candlewood. Я был в Marriott рядом с местом моей работы, и тот Marriott совсем не тот. В Candlewood меня встретили Бриттани и ее новая стажерка. Отдельное спасибо другим сотрудникам на ресепшене. Я говорю по именам. Бриттани была очень любезна и всегда готова помочь, она хорошо знает город и окрестности. Номера чистые и просторные, есть бесплатная прачечная. Когда я говорю «бесплатная», я имею в виду, что это просто моющее средство, и вы можете постирать и высушить белье. Рядом с прачечной есть тренажерный зал, где можно хорошо позаниматься, пока стираете одежду. Есть магазинчик, где можно бесплатно купить кофе и другие продукты. Район тихий. Через дорогу от отеля находится Aldi, Dunkin Donuts, заправка и еще несколько магазинов.

У меня остались очень разочаровывающие впечатления от этого отеля. Обслуживание клиентов было крайне плохим, персонал не был ни отзывчивым, ни внимательным, когда я обращал на них внимание. Сам номер был неприемлемым: постельное белье было грязным и с видимыми пятнами, что заставило меня усомниться в общей чистоте отеля. За уплаченную цену я ожидал гораздо более чистого и комфортного проживания. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет достойного обслуживания и чистоты.

После кошмарного опыта в отеле Grand Victorian Best Western с черной плесенью мы остановились здесь, и персонал был так любезен, что позволил нам осмотреть номер перед бронированием, чтобы избежать повторения ситуации, подобной той, что была в другом отеле. Я не могу быть счастливее. Было тихо, номер был фантастический и просторный. Близость к Aldi позволила легко сэкономить деньги, готовя простые блюда в номере. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Недавно я останавливалась здесь на свадьбе своей лучшей подруги, и это было исключительное впечатление! Рохан, генеральный менеджер, сделал все возможное, чтобы помочь с бронированием номеров, а также выполнить все наши особые просьбы. Его профессионализм, внимание к деталям и преданность делу сделали все выходные, проведенные в отеле, безупречными и беззаботными. Команда отеля была не менее замечательной — дружелюбной, отзывчивой и всегда готовой помочь. Их гостеприимство, находчивость и позитивная энергия действительно сделали наше пребывание незабываемым. Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь, если вы когда-нибудь окажетесь в городе!

Я много лет являюсь членом IHG. Я останавливался в отелях IHG по всему миру, используя свои баллы. Я использовал баллы для проживания в этом отеле 5-6 сентября (баллы), 6-7 сентября (бесплатная ночь в честь годовщины) и 7-8 сентября (баллы). Я, как обычно, предоставил свою кредитную карту на случай непредвиденных расходов при заселении, и отель снял с меня деньги за 5-6 и 7-8 сентября, а теперь отказывается вернуть мне деньги, заявляя, что это проблема IHG, когда ЭТОТ ОТЕЛЬ СНЯЛ ДЕНЕГ С МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! Я зашёл поговорить с менеджером, который не хочет мне помочь. Я написал им по электронной почте. Я позвонил в IHG и подал заявление. Кредитная карта отказывается возвращать деньги, пока я не докажу, что ночи были оплачены баллами. Они не принимают выписку от IHG, только копию счёта из отеля, и отель отказывается предоставлять копию счёта! Это полный абсурд, и после того, как всё это было улажено, я сомневаюсь в своей многолетней лояльности бренду, который не готов помочь клиенту, потратившему тысячи долларов в их отелях. У меня есть доказательства того, что баллы были списаны с моего счёта IHG, и выписка по кредитной карте с указанием списания. 2 ноября 2025 года я до сих пор не получил никакого ответа или помощи от отеля, IHG или кредитной компании. Кредитная компания будет держать спор открытым в течение 30 дней, но если я не смогу получить копию счёта отеля в качестве доказательства своих слов, они закроют спор, и я потеряю баллы и деньги!

Мне очень грустно оставлять этот отель с одной звездой, потому что это был просто прекрасный номер, в котором было гораздо больше, чем я думал. В номере был холодильник, посудомоечная машина, кастрюли/сковородки и небольшая плитка на двоих. Прекрасные и очень удобные кровати, а расположение просто великолепное. Причина, по которой я поставил одну звезду, заключается в том, как с нами обращался персонал, и это полностью испортило все прекрасные впечатления. Мало того, что когда звонишь в отель, никто не отвечает, так ещё и звонил заранее, накануне, чтобы убедиться, что сможем заселиться пораньше (в 13:00), так как мы ехали 7 часов на свадьбу сестры. Я хотел убедиться, что сможем заселиться и переодеться, и когда мне наконец удалось с кем-то связаться, нам сказали: «Без проблем». Мы приехали в отель, и нас встретил один из самых отвратительных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Её звали Табита, и, даже не взглянув на нашу бронь, когда я сказал, что хочу заселиться, она ЗАСМЕЯЛАСЬ и снисходительно сказала: «Ну, заселение в 15:00». Когда я объяснил, что мы заранее позвонили и т. Д. Она закатила глаза и ПРОДОЛЖИЛА хамить. Мы увидели табличку, на которой было написано, что она ещё и администратор?! При выезде мы столкнулись с таким же отвратительным, отвратительным отношением.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я каждую неделю езжу в командировки, каждую неделю останавливаюсь в новом отеле. Я забронировал номер на 5 ночей, провёл одну, и с меня всё равно взяли плату за две! Кондиционер, холодильник и туалет НЕ РАБОТАЛИ. Я звонил в офис IHG пять раз, а на стойку регистрации — 12 раз, и наконец, спустя две недели, мне удалось с ними связаться! Деньги так и не вернули. Завтра поеду в офис IHG в Атланте, чтобы обратиться к ним напрямую.

Худший опыт обслуживания клиентов. Мы путешествовали в длинные выходные, и отель отменил наше бронирование на одну ночь утром в день заезда из-за перебронирования. Вечером они списали с меня деньги, а когда я позвонил в отель, мне сказали обратиться в службу поддержки клиентов IHG, так как они ничем не могут помочь. IHG теперь заявляет, что раз оплата невозвратная, то с нас списали полную сумму, и мы можем её не получить. Они сами отменили наше бронирование в день заезда, списали с нас полную сумму, а потом ещё и нагло заявили, что деньги не возвращаются. Определенно, это урок для IHG на будущее.

Понятия не имею, как у этого места рейтинг 4, 1 — это был, пожалуй, худший опыт за всю нашу поездку. Наше подтверждённое бронирование отменили в самый последний момент, буквально когда мы собирались заселиться. В довершение всего, они списали с нас деньги за полную ночь, хотя именно ОНИ отменили бронирование из-за овербукинга на шесть дополнительных бронирований.
Мы оказались в затруднительном положении в эти длинные выходные, вынужденные искать другое место вдвое дороже, просто из-за их некомпетентности.
По-настоящему невероятно то, что вместо того, чтобы извиниться, IHG отказались вернуть нам деньги, прикрываясь какой-то абсурдной политикой, которая наказывает гостя за его же ошибку.
Это абсолютно неприемлемо — худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо видели. И, к слову, мы бронировали напрямую через сайт IHG, а не через сторонний сайт. Совершенно отвратительный опыт.

Я позвонил в 4:00, чтобы проверить номер, потому что получил электронное письмо об отмене бронирования. Пришлось звонить несколько раз, прежде чем кто-то ответил. Мне сказали перезвонить, потому что номера были распроданы, а персонал не был готов из-за нехватки персонала. Мы приехали в 5:30 и получили ключи от номера. Это мой первый опыт с IHG, когда меня не поблагодарили за участие в программе лояльности. Эта женщина была настолько непрофессиональной, жалкой.
Я зашёл в номер, и это был номер с одной двуспальной кроватью, хотя я бронировал и оплатил номер с двумя двуспальными кроватями в приложении IHG. Вернулся в холл, и мне сказали: «Мне дали именно такой номер», и я не смог получить другой номер, потому что все номера были распроданы. Очень плохое впечатление от стойки регистрации. Не уверен, проходил ли этот сотрудник обучение по обслуживанию клиентов, потому что обслуживание было совершенно безразличным.
Так как в отеле ещё не заселились около дюжины человек, я настояла, чтобы она проверила другие номера, и она нашла один с двуспальной кроватью размера «queen-size». Первый номер также был для людей с ограниченными возможностями, чего мы не хотели, не бронировали и не просили. Пожалуй, это был худший опыт проживания в отеле в нашей жизни.
Выезжая, я упомянула обо всём этом дежурному менеджеру и сказала, что напишу об этом в отзыве, и подумала, что ей будет интересно узнать. Она ответила немного извиняющимся тоном, но сказала, что помогала с уборкой, когда мы заселились.

Номер 217 был просто отвратительным. В этом отеле кровати выглядят застеленными, но стоит только откинуть покрывало, и становится понятно, что их не меняли, мусор в мусорных баках, а ванна выглядела так, будто её даже не пытались почистить до моего приезда. Если это не самый главный козырь отеля, то один из сотрудников стоял на улице и громко кричал о неподобающих вещах. Когда я проходил мимо, чувствовался запах травы. А ещё от уборщика так сильно пахло алкоголем, что я понятия не имею, как он вообще мог стоять! Клянусь, я могу напиться от одного его присутствия рядом. В общем, если хотите там остановиться, будьте готовы взять с собой своё постельное бельё.

Мы с мужем останавливались здесь с 29 августа по 1 сентября. В ночь заезда, после 8 часов езды, мы не могли заснуть из-за того, что соседи всю ночь ссорились. Я пыталась дозвониться до стойки регистрации, пропустила около 50 звонков в 3:30 утра, но ответа не получила. Стойка регистрации должна работать круглосуточно. В конце концов, я сама решила постучать в дверь и сказать им, чтобы они успокоились, иначе я вызову полицию. В воскресенье вечером ещё одна шумная пара не давала нам спать всю ночь. На этот раз стойка регистрации ответила, но ничего не сделала, чтобы успокоить гостей. Мы выехали в 5 утра, проехали около двух часов, а затем съехали с дороги, чтобы вздремнуть в машине.
Стены в этом отеле тонкие, как бумага, и между номерами абсолютно нет звукоизоляции. Мы НИКОГДА больше не остановимся в этом отеле.

Мы пошли в местное казино на концерт. Я позвонил за 47 дней до концерта, чтобы воспользоваться «БЕСПЛАТНЫМ НОМЕРОМ» в курортной части казино. Сюрприз! Места на концерт уже были распроданы. Candlewood Suites находился всего в нескольких милях от отеля. Очень разумные цены. Комфортно. Тихо! А рядом с пончиковой — ОЧКОВ!

Отель был чистым, персонал дружелюбным, а цена — доступной. У них есть зарядные станции для трёх электромобилей, но две из них — NACS/Tesla, а у меня не было адаптера, а единственная зарядка J1772 была занята всю ночь. Сотрудница на стойке регистрации также стирала и мыла лифт. Она отлично справлялась, но было бы лучше, если бы наняли больше сотрудников. Завтрака нет.

Обновление к моему предыдущему отзыву***
— На следующий день персонал поменял номер, и у нас не возникло никаких проблем. Похоже, нам просто не повезло с предыдущим номером.
***Предыдущее обновление***
Номер был просторным и чистым. Кроме того,
— Дверь в ванную не запирается и была повреждена.
— Здание выглядит довольно старым, и мы не ожидали, что в номере не будет USB-розеток ни на стене, ни на светильниках (сейчас они есть во всех отелях). Нам всей семьёй пришлось заряжать телефоны и часы, а у нас не было сетевого адаптера. На стойке регистрации нет USB-адаптеров для подключения к розетке. Уверен, что не я задавал этот вопрос, и я ожидал, что в отеле найдутся какие-нибудь адаптеры, чтобы помочь гостям.
— Посудомоечная машина — музейный экспонат. Она аналоговая и не работает. Приходится мыть их вручную.
— Пульт от телевизора не работает, и единственное, что можно сделать, — это включить и выключить его прямо на телевизоре. На телевизоре нет кнопок для переключения каналов или регулировки громкости.
На стойке регистрации извинились, но это не решило ни одной проблемы. Этому отелю серьёзно нужен ремонт.