Fairfield Inn by Marriott Scranton

Мы живём в номере уже четыре дня. Я понимаю, что Marriott теперь убирает номера только через день, но наш номер до сих пор так и не убрали. В первую же ночь нашего приезда ключ перестал работать. Они заменили батарейки в дверном замке, и теперь он работает с трудом. Мне приходилось каждый день заказывать полотенца, но этого НИКОГДА не происходило. Я спускалась на ресепшн за полотенцами. Мне приходилось совершать дополнительные поездки за туалетной бумагой и салфетками. Каждый раз, когда я иду на ресепшн, мне говорят, что мой номер уберут, но, увы, это неправда.

Постельное белье было чистым, но номер оставлял желать лучшего: в раковине были волосы двух видов, в ванне — еще волосы, а на прикроватной тумбочке — что-то похожее на соплю. Совершенно не соответствует уровню, которого я ожидаю от отеля Marriott. К счастью, мы остановились всего на одну ночь.

Более 4 месяцев назад я забронировала номер с большой двуспальной кроватью на выпускной моего сына в колледже через booking. Com. Приехав заселиться, я увидела другого гостя, который жаловался на неработающий Wi-Fi. Женщина на ресепшене (жаль, что не помню её имени, потому что она грубая) выглядела раздражённой от того, что ей приходится иметь дело с этим гостем. Примерно через 10 минут она наконец зарегистрировала нас. Идя в номер, я не могла не заметить, насколько всё грязное. Стены были в пятнах, ковры грязные. Мы зашли в номер, а там оказалась комната с двумя двуспальными кроватями, а я бронировала не такой номер. Ладно, ничего страшного. Но проблема была в том, что в мусорном ведре всё ещё оставался мусор от предыдущих гостей. Это меня оттолкнуло. Я вернулась на ресепшен, чтобы пожаловаться. Мне предложили закуску из снэк-бара. Вы шутите? Номер даже не был чистым, а вы предлагаете горячий пирожок за номер в 470 долларов? Я сказала ей, что хочу другой номер. Она сказала, что они распроданы. Она начала со мной спорить. Как так получилось, что я забронировала номер с большой двуспальной кроватью, а у вас их нет в наличии? Она утверждала, что бронирование через стороннее приложение не гарантирует получение нужного номера. Так почему же я заплатила больше через приложение за номер с большой двуспальной кроватью? В итоге я потребовала вернуть деньги и поехала в гораздо более чистый и даже более дешевый отель.

В целом, неплохо для одной ночи. Мобильная регистрация и мобильный ключ от номера были очень удобны, особенно потому, что никто на ресепшене не поднимал головы, если вы к ним сначала не подошли. Кровати были очень удобными, но на прикроватной тумбочке или рядом с ней не было розеток? Мне пришлось поставить свой аппарат CPAP на перевернутую мусорную корзину на другой стороне кровати и заряжать телефон на столе — очень странно. Телевизор постоянно терял сигнал и переключался на канал Marriott примерно каждые 10 минут. Завтрак был неплохим, но фруктов совсем не было, даже зеленых бананов. Персонал был недружелюбным. Мы все еще ищем хороший отель в Скрантоне, потому что он находится по пути ко всем местам, и мы часто останавливаемся в этом районе.

Хочу выразить свою признательность за исключительное гостеприимство и обслуживание, которые мы получили в течение всего дня. С момента нашего прибытия о нас позаботились незамедлительно, и внимание к деталям было очевидно на протяжении всего нашего пребывания. Номера были безупречно чистыми, что создавало ощущение комфорта и заботы. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным и запоминающимся! С нетерпением жду возможности приехать снова.

Мой муж забронировал этот отель для нас и наших двоих детей на два дня, так как у нас было мероприятие. В номере четыре человека, однако было всего две салфетки, одна из которых была с плесенью, а другая явно грязная, а полотенец хватило на двоих. Завтрак не впечатлил. Кофе, который не притронули в первый день, был теплым, газ был холодным, возможно, кувшин долго стоял, но в субботу утром в столовой были люди, так что холодный кофе был не нужен. Пришлось просить официанта принести еще сосиски, еще яйца и еще кляр. Какой смысл поддерживать порядок, если приходится постоянно просить, есть ли еще, а потом ждать, пока одна часть завтрака остынет? В нашем номере сейчас нет геля для душа. К счастью, я всегда ношу свой. Не впечатлен, так как это подразделение Marriott. Менеджер, пожалуйста, вмешайтесь и сделайте лучше. В воскресном завтраке можно было бы добавить бекон, а не эти ужасные, безвкусные сосиски, которые так и портят впечатление. Но, видимо, это сокращение бюджета. В итоге нам все равно пришлось заплатить за проживание здесь.

Номер был устаревшим. Когда мы приехали, в номере было очень жарко. Мы включили кондиционер, и через несколько часов стало лучше, но все равно было теплее, чем нам хотелось бы. В ванной был приклеен какой-то коврик, но он частично отклеивался. Дверца холодильника была оставлена ​​открытой, и нам приходилось откалывать лед, чтобы закрыть ее.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Мой номер был не очень чистым, на полу были какие-то загрязнения, в ванной комнате в день моего приезда не было кондиционера и геля для душа. Одно полотенце было грязным, мне пришлось отложить его в сторону.

Этот отель стал отличной остановкой во время долгой поездки. Завтрак был вкусным и помог нам подготовиться к предстоящему дню. Мы обязательно воспользуемся этим расположением в будущих поездках.

Мы остановились здесь на одну ночь в октябре 2025 года по пути на юг на свадьбу. В номере стоял лёгкий затхлый запах. Неплохо. На полу лежал грязный носок, и мы задумались, насколько хорошо его убрали до нас. Занавеска на окне была покрыта плесенью из-за постоянно дующего кондиционера. Самое неприятное, что при выезде я попросил персонал исправить ситуацию до того, как в этом номере остановится другой гость, но они даже не обратили на мои слова внимания и, похоже, не посчитали это чем-то серьёзным.

Останавливался здесь по делам, персонал был дружелюбным и компетентным. К сожалению, мой номер был не в лучшем состоянии. Дымовой извещатель висел на потолке, а металлический каркас кровати торчал на две части.

Этот опыт был оценен на 2, 5, а затем на 3. Этот отель находится в плохом состоянии. При выезде мы предоставили список сломанных вещей в нашем номере. Мы слышали, как два разных клиента жаловались на проблемы с их номерами на стойке регистрации. Вдобавок ко всему, общественные зоны тесные и обшарпанные. Лифт с трудом ходил между этажами, и мы боялись, что он сломается.
Персонал казался дружелюбным и компетентным, но, думаю, проблема в том, что владельцы не тратят ни копейки на это место.
Сам номер был чистым, но скромным и маленьким по сравнению с большинством отелей Fairfield Inn, в которых мы останавливались (а мы часто останавливаемся). По крайней мере, там был душ, а не ванна.
Завтрак был типичным.
Единственное, что спасло этот отель от оценки «два» или ниже, — это относительно низкая цена.

Этот отель оказался гораздо лучше, чем несколько предыдущих отелей, в которых мы останавливались. Регистрация прошла быстро и легко, номер был современным, хорошо оформленным, хорошо организованным, чистым и с приятным запахом. Завтрак был хорошим, и общее впечатление очень приятным. Единственным недостатком для меня была плата за парковку в размере 12 долларов, что, когда я искал информацию в Google и Kayak, стало очевидным. В остальном, отличный отель для тех, кто остановился в районе Скрантона. 5/5.

Действительно хороший отель по доступной цене. Кроме того, нам с женой нужно было обсудить с руководством несколько вопросов. Менеджер отеля сразу же нам помог. Очень впечатлён обслуживанием.

Ухоженный отель с просторными, чистыми номерами.
Определенно идеально подходит для остановки в пути.
Завтрак также включен в стоимость, что не является обязательным в Америке.
Я бы забронировал его снова.

Цена была разумной, но условия проживания были неудовлетворительными. Нет бизнес-центра. Мне сказали, что он есть в соседнем отеле Residence Inn (связан с Marriot). Несмотря на отсутствие дорожки, ведущей туда, я обошел его, остановился и мне сказали, что его убрали в прошлом году. Зона лифта узкая, о чем свидетельствуют царапины на стенах, которые появились, когда я пытался проехать по тележкам для багажа. Микроволновая печь в номере была отключена. Зона для завтрака была тесной, а выбор блюд был меньше, чем в некоторых отелях Fairfield Inn. Номера немного шумные, вероятно, из-за деревянной конструкции. Был слышен шум от шоссе. Персонал был вежливым и профессиональным. Когда меня спросили о близлежащих ресторанах, мне сказали пойти налево, затем направо, и их там много. Просто не кажется гостеприимным.

Я являюсь постоянным гостем Marriott уже много лет, поэтому мое недавнее пребывание в Fairfield Inn в Скрэнтоне меня невероятно разочаровало. Моя недельная командировка началась 30 марта с большими ожиданиями — во многом благодаря теплому приему со стороны Алисии при регистрации, которая даже повысила категорию моего номера и подтвердила мою просьбу о ежедневной уборке. Однако положительные впечатления не заставили себя долго ждать.
На протяжении всего моего пребывания уборка постоянно не обеспечивала даже самого базового уровня обслуживания. В первый день после долгого дня в моей комнате не было убрано. На следующий день, несмотря на то, что я ушел рано и напомнил об этом сотрудникам стойки регистрации, я вернулся в частично обслуживаемую комнату, где критические места, такие как ванная комната, были оставлены без внимания. Такая ситуация продолжалась и в последующие дни — каждый раз я сталкивался либо с неполной уборкой, либо с отсутствием обслуживания вообще.
Что еще хуже, так это отсутствие реакции со стороны руководства. Я обратился к вам по двум разным электронным письмам — одно непосредственно генеральному директору, а другое — руководителю более высокого уровня, надеясь на какое-то подтверждение и решение. Несмотря на все мои усилия, я не получил ни ответа, ни телефонного звонка, что только усугубило мое разочарование и разочарование.
Для человека, который постоянно выбирает Marriott для своего пребывания, неспособность решить эти проблемы неприемлема.