Fairfield Inn by Marriott Scranton

Этот опыт был оценен на 2, 5, а затем на 3. Этот отель находится в плохом состоянии. При выезде мы предоставили список сломанных вещей в нашем номере. Мы слышали, как два разных клиента жаловались на проблемы с их номерами на стойке регистрации. Вдобавок ко всему, общественные зоны тесные и обшарпанные. Лифт с трудом ходил между этажами, и мы боялись, что он сломается.
Персонал казался дружелюбным и компетентным, но, думаю, проблема в том, что владельцы не тратят ни копейки на это место.
Сам номер был чистым, но скромным и маленьким по сравнению с большинством отелей Fairfield Inn, в которых мы останавливались (а мы часто останавливаемся). По крайней мере, там был душ, а не ванна.
Завтрак был типичным.
Единственное, что спасло этот отель от оценки «два» или ниже, — это относительно низкая цена.

Этот отель оказался гораздо лучше, чем несколько предыдущих отелей, в которых мы останавливались. Регистрация прошла быстро и легко, номер был современным, хорошо оформленным, хорошо организованным, чистым и с приятным запахом. Завтрак был хорошим, и общее впечатление очень приятным. Единственным недостатком для меня была плата за парковку в размере 12 долларов, что, когда я искал информацию в Google и Kayak, стало очевидным. В остальном, отличный отель для тех, кто остановился в районе Скрантона. 5/5.

Действительно хороший отель по доступной цене. Кроме того, нам с женой нужно было обсудить с руководством несколько вопросов. Менеджер отеля сразу же нам помог. Очень впечатлён обслуживанием.

Ухоженный отель с просторными, чистыми номерами.
Определенно идеально подходит для остановки в пути.
Завтрак также включен в стоимость, что не является обязательным в Америке.
Я бы забронировал его снова.

Цена была разумной, но условия проживания были неудовлетворительными. Нет бизнес-центра. Мне сказали, что он есть в соседнем отеле Residence Inn (связан с Marriot). Несмотря на отсутствие дорожки, ведущей туда, я обошел его, остановился и мне сказали, что его убрали в прошлом году. Зона лифта узкая, о чем свидетельствуют царапины на стенах, которые появились, когда я пытался проехать по тележкам для багажа. Микроволновая печь в номере была отключена. Зона для завтрака была тесной, а выбор блюд был меньше, чем в некоторых отелях Fairfield Inn. Номера немного шумные, вероятно, из-за деревянной конструкции. Был слышен шум от шоссе. Персонал был вежливым и профессиональным. Когда меня спросили о близлежащих ресторанах, мне сказали пойти налево, затем направо, и их там много. Просто не кажется гостеприимным.

Я являюсь постоянным гостем Marriott уже много лет, поэтому мое недавнее пребывание в Fairfield Inn в Скрэнтоне меня невероятно разочаровало. Моя недельная командировка началась 30 марта с большими ожиданиями — во многом благодаря теплому приему со стороны Алисии при регистрации, которая даже повысила категорию моего номера и подтвердила мою просьбу о ежедневной уборке. Однако положительные впечатления не заставили себя долго ждать.
На протяжении всего моего пребывания уборка постоянно не обеспечивала даже самого базового уровня обслуживания. В первый день после долгого дня в моей комнате не было убрано. На следующий день, несмотря на то, что я ушел рано и напомнил об этом сотрудникам стойки регистрации, я вернулся в частично обслуживаемую комнату, где критические места, такие как ванная комната, были оставлены без внимания. Такая ситуация продолжалась и в последующие дни — каждый раз я сталкивался либо с неполной уборкой, либо с отсутствием обслуживания вообще.
Что еще хуже, так это отсутствие реакции со стороны руководства. Я обратился к вам по двум разным электронным письмам — одно непосредственно генеральному директору, а другое — руководителю более высокого уровня, надеясь на какое-то подтверждение и решение. Несмотря на все мои усилия, я не получил ни ответа, ни телефонного звонка, что только усугубило мое разочарование и разочарование.
Для человека, который постоянно выбирает Marriott для своего пребывания, неспособность решить эти проблемы неприемлема.

Положительный: Персонал отличный! Тренажерный зал отеля УДИВИТЕЛЬНЫЙ! Отрицательный: Завтрак был с 6 до 9 утра. Мы пришли туда в 8 утра, и большая часть еды закончилась. Ждали около 30 минут, предполагая, что ее пополнят, но этого не произошло. Не так уж и важно, так как поблизости было много мест, но удобство было бы неплохо.

Мы остановились на одну ночь. Сама комната была чистой и удобной. Ванную комнату можно было бы поработать — пол вокруг плинтусов был грязным, а на ванне было большое пятно.
Вафли на завтрак были превосходны. Персонал в зале для завтраков был приятным и услужливым.
Цена за номер была хорошей. К сожалению, позже мы получили счет на 12 долларов за парковку. Никто не упомянул, что за парковку нужно платить. Было бы неплохо узнать об этом заранее.

Положительный: Номер был чистым, а завтрак был хорошим. Цена за кратковременное пребывание на ночь была приемлемой! Отрицательный: В коридоре очень сильно пахло старым сигаретным дымом. Тесто для вафель нужно было пополнить.

Очень хороший отдых и очень разумная цена за отель Marriott!
Я остановился здесь во время деловой поездки неподалеку.
Я не могу понять некоторые не очень хорошие отзывы об этом отеле, я думаю, что они могут быть троллями или просто писать о каком-нибудь мотеле 6 на другом конце города…
Приветливый персонал, чистые номера, очень удобная кровать.
Очень хорошая цена.
Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в районе Скрэнтона.

Плюсы: Абсолютно отличный спортзал для отеля, с силовыми тренажерами, эластичными лентами, штангами и несколькими беговыми дорожками/степ-тренажерами. Современные, хорошо оборудованные номера. Удобные розетки и USB-порты для зарядки. Минусы: Очень незначительная проблема: лифту не помешал бы эстетический ремонт.

Был на 2-м этаже, и с 3-го этажа было слышно все движение, которое не давало нам спать. Пол в ванной был весь в сколах и в грязи. В нашей комнате был сломан обогреватель/кондиционер. В целом в отеле было очень не хватает персонала, но персонал был очень дружелюбным. Это 2 звезды для 2-звездочного отеля. Завтрак был холодным в 8 утра, выбора было очень мало.

Это пребывание было катастрофой.
Все началось с грязной ванной, затем засоренной ванны, неработающих телефонов в номерах, грязной микроволновой печи и холодильника, отсутствия обслуживания номеров после неоднократных запросов на передней палубе в течение 3 дней и отсутствия Интернета. Когда сотрудников попросили связаться со службой поддержки, они сказали, что не знают, кому позвонить, и ничего не могут сделать. Они сказали, что у них нет свободных номеров, так как отель полностью забронирован. Есть много более качественных и удобных вариантов.

Комната была чистая, кровать удобная, отель хороший, вид замечательный. Но когда номер забронирован для двух человек, можно подумать, что каждому гостю будет предоставлено как минимум два стула. По одному на каждого человека.
Кроме того, всю ночь шум транспорта был ужасным. Мы жили на 3 этаже с видом на шоссе. Окна были старыми, поэтому их замена также помогла бы снизить шум.

Прошло около 10 минут, прежде чем сотрудник заметил, что мы хотим зарегистрироваться.
Комната была маленькая, двуспальная кровать была слишком узкой и короткой для высоких людей.
За три дня нашего пребывания уборки не было. Даже полотенца не принести. Мне пришлось получить его самому на стойке регистрации.
Завтрак хороший, как и расположение.
За эту цену есть отели гораздо лучше. Мы не вернемся в Fairfield Inn Scranton.

Мой опыт проживания в этом отеле в Скрэнтоне, штат Пенсильвания, был не только разочаровывающим, но и глубоко разочаровывающим, особенно учитывая обстоятельства. Я был в городе на поминальной службе моего дяди, и то, что должно было быть простым процессом бронирования, превратилось в абсолютный кошмар. Все началось, когда я приехал в Скрэнтон и понял, что так и не получил электронное письмо с подтверждением бронирования. Обеспокоенный, я позвонил в отель, чтобы проверить, есть ли мое бронирование в их системе. К моему шоку, они заявили, что на мое имя не было бронирования, и мне пришлось в последнюю минуту искать другое жилье.
Однако ситуация только ухудшилась на следующий день, когда я заметил списание средств на моей кредитной карте с отель. Смущенный и расстроенный, я немедленно позвонил в отель еще раз, но мне сказали, что они все еще не могут найти мою бронь. Мне пришлось лично предоставить свою информацию сотрудникам стойки регистрации, которые затем передали ее своему операционному менеджеру. После долгих разговоров я наконец получил электронное письмо от менеджера по операциям, который внезапно «нашел» мою бронь. Несмотря на явную ошибку с их стороны, не было предложено компенсации, извинений или признания их некомпетентности.
Что еще хуже, я подал спор в Marriott Bonvoy, полагая, что они вмешаются и помогут решить проблему. Вместо этого администрация отеля имела наглость солгать Marriott, утверждая, что они никогда не получали от меня никаких звонков.

Комната была хорошая, как и кровать. Они прочитали наши предпочтения и забронировали номер, как мы просили.
Однако нет пандуса к двери для доступа для инвалидов! Срежьте бордюр!
Отель выглядит так, будто ему нужен ремонт во всем. На стенах есть вмятины и царапины, как и в лифте.