ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Я не хотела писать этот отзыв, но обратилась в гостиницу за разрешением проблемы, но так и не получила ответа. Я почувствовала необходимость написать это, чтобы, надеюсь, предотвратить подобный опыт у других постояльцев.
Мы забронировали пакет «Уютный вечер для двоих» с пониманием того, что он включает вино/сыр, торт, завтрак в нашем номере и поздний выезд.
За неделю до бронирования, когда мы связались с гостиницей для подтверждения, нас заверили, что мы можем получить этот пакет в воскресенье, хотя мы останавливались и в субботу, и в воскресенье. Нам сказали, что за поздний выезд нужно доплатить, чего я не поняла, потому что это якобы было включено в стоимость пакета…
Перенесемся к моменту заселения, где нас перепутали с другой парой, которая собиралась выпить послеобеденный чай на следующий день. Затем нам все уладили… мы снова обсудили наши пожелания к пакету лично при заселении, и нас заверили, что все будет организовано.
В воскресенье вино, сыр и торт должны были доставить в наш номер в 17:00. Было уже около 6 вечера, и ничего не произошло. Мой муж спустился вниз, чтобы узнать, что случилось. Нам сообщили, что шеф-повар «забыл испечь наш торт». Нам сказали, что вернут деньги за торт. Затем нам принесли вино, сыр и пару печенья.
О нас совершенно забыли! Я не понимаю, как мы могли получить подтверждение три раза, а потом вдруг шеф-повар забыл испечь наш торт?
Затем нас снова совершенно забыли на следующее утро. Завтрак в нашем номере так и не принесли.