Holiday Inn Express and Suites Pittsburgh West Mifflin by IHG

Номера в этом отеле отличные. Кровати удобные. Номера хорошо убираются. Ванная комната очень хорошая. Используются мягкое мыло Dove, шампунь и кондиционер. Так что это очень роскошно.
Расположение было отличным для целей моего визита, так как мне нужен был только номер для сна. Торговые центры и развлечения находились в нескольких минутах ходьбы. Лобби тоже отличное. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд, сытных и хорошо приправленных (я бронирую несколько отелей в год и сталкивался с довольно большим количеством завтраков с солью и перцем).
Обслуживание было плохим. Не обслуживание в отеле, а уборка и сотрудник на ресепшене, работавший в ночную смену во время нашего пребывания с 04.07 по 04.09, были превосходны. Я говорю об обслуживании двух сотрудников, с которыми мне пришлось общаться, чтобы забронировать номер, Деб и Энджи. Процесс был осложнен небольшими ошибками в полученных мною документах, и когда я обратился за исправлениями, меня встретили холодно, когда я получил исправленные документы. В телефонном разговоре с Деб она была очень немногословна и едва дала мне возможность высказаться. Разговор был неприятным. Меня также надолго оставляли без каких-либо обновлений по поводу моей брони. При регистрации я заметила, что информация устарела, так как я внесла несколько изменений в свою бронь — я забронировала более 20 номеров, поэтому детали были важны.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Масштабное отключение электроэнергии в Питтсбурге привело к отсутствию отопления и горячей воды в первую ночь моего пребывания. Это ни в коем случае не является упреком в адрес отеля или персонала. К середине дня электроснабжение было восстановлено, но я все равно выехал и поехал домой.

Не уверен, сколько раз я останавливался в этом отеле. Каждый раз, когда я приезжаю в Питтсбург, я автоматически останавливаюсь именно здесь. Отличный персонал, всегда готов помочь. Сотрудники на ресепшене очень вежливы и профессиональны. Завтраки потрясающие, как и кофе. Персонал, обслуживающий завтраки, тоже замечательный.

Начну с того, что я ПОРАЖЕН количеством отзывов с одной звездой из-за одной незначительной проблемы. Если вы не можете поставить честную оценку, то, возможно, вам вообще не стоит писать отзывы.
Мы часто ездим из северо-восточного Огайо в Питтсбург, но это было наше первое пребывание в отеле Holiday Inn Express — Mifflin. Всё было как и ожидалось, а некоторые ожидания даже превзошли себя.
Очень дружелюбный персонал. Лифты прибывали быстро. Номер был чистым и просторным, как и общие зоны. Единственное, что немного стеснило меня, это низкие потолки на 4-м этаже. Ночью выпал снег, а утром парковку посыпали солью.
Видел несколько упоминаний о слишком крепком кофе, но мне показалось, что это один из лучших кофе, которые я пил в отеле. Большой завтрак в формате «шведский стол» с тремя вариантами горячих блюд, а также хлопьями, йогуртами и хлебом. У них также есть довольно забавная машина для приготовления блинов, которая очень развлекла нескольких студентов колледжа 😆 *Совет: смешайте апельсиновый сок с манговым.
Этот отель — это всё, чего вы ожидаете от Holiday Inn Express, и я бы сказал, даже немного больше. Если вам нужны роскошные интерьеры и парковка с услугами парковщика, в городе есть множество вариантов. Если вы хотите чистоты, комфорта и доступных цен с завтраком, за который в закусочной вы бы заплатили 18 долларов, — это отличный вариант. ⭐
🛩️ Если вы увлекаетесь авиацией или историей, посетите терминал аэропорта округа Аллегейни через дорогу.

Абсолютно неприемлемый опыт в этом отеле.
Моя дочь и её друг (мужчина и женщина) забронировали номер в отеле Holiday Inn Express в Вест-Миффлине, и им было приказано покинуть отель всего через несколько часов из-за якобы «жалобы на запах». Прибыла полиция Вест-Миффлина, и сотрудники подтвердили, что запаха НЕТ, никаких следов марихуаны НЕТ, и никакой незаконной деятельности НЕТ.
Несмотря на это, отель всё равно заставил их покинуть номер и выставил с них счёт за полную стоимость номера плюс дополнительные сборы на общую сумму более 370 долларов.
Что ещё хуже, персонал ложно заявил, что они «отказались уезжать», хотя на самом деле они подчинились немедленно, но им нужно было время, потому что они не водили машину и ждали Uber. Им дали всего 15 минут, чтобы уехать, создав опасную и ненужную ситуацию для двух молодых людей, которые просто пытались собрать свои вещи и договориться о поездке.
У нас также есть серьёзные опасения по поводу того, как с ними обращались, учитывая их возраст и расу, и полного отсутствия профессионализма со стороны персонала.
Мы обращались в отель, а также в головной офис, но не получили никакого ответа. Ни возврата денег. Ни объяснений. Ничего.
Этот опыт был дискриминационным, непрофессиональным и вызывает глубокую озабоченность.
Я никому не рекомендую этот отель.

Кровать удобная, горячей воды было достаточно. Чистые номера. Завтрак хороший, но я бы рекомендовал подавать раньше, например, в будни.
Парковка у входа небольшая, но сбоку достаточно. Остановился бы снова, если бы оказался поблизости. Бонус за круглосуточную кофейню.

Персонал превзошёл все ожидания, от прибытия до отъезда. Карина на стойке регистрации была невероятно дружелюбна и быстро зарегистрировала нас. Николь и Кристал великолепно справились с уборкой нашего номера. Однозначно рекомендую всем.

Меня разбудил в 2 часа ночи резкий запах чего-то плавящегося… как будто пластика на чём-то горячем… исходящий от кондиционера/обогревателя. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о запахе. Женщина ответила: «Хорошо… ». Я сказал, что кто-то должен прийти и посмотреть, не загорится ли он, и не вдыхаю ли я что-то токсичное. Она ответила: «Ну, у нас всё забронировано, так что я не знаю, что можно сделать». Я сказал, что можно сделать так, чтобы кто-то пришёл и посмотрел! В конце концов, женщина спустилась вниз, заявила, что на самом деле никакого запаха не чувствует, и предложила мне вентилятор… чтобы, по-видимому, проветрить комнату от потенциально токсичных паров. Непрофессиональный и совершенно неприемлемый ответ. Никогда больше.

Я останавливаюсь в этом отеле уже 20 дней. Номер всегда чистый, бесплатный завтрак и много парковочных мест. Горничные Бобби Джо, Мелисса и Малеа очень приветливы и всегда готовы помочь. Обязательно вернусь.

Я никогда в жизни не сталкивался с таким грубым поведением со стороны персонала отеля. Ей действительно нужно научиться обращаться с клиентами — такое ощущение, что все, что для них важно, это деньги. Она продолжала издеваться над моим акцентом, как будто отель принадлежит только англоговорящим людям. Она неоднократно говорила мне, что не может меня понять, хотя у меня никогда не было таких проблем ни с кем другим. Ее поведение было совершенно неуважительным и, честно говоря, чувствовалось расистским. Со мной разговаривала только одна женщина — ее звали Батти. Как можно так врать? Боже мой! Хотя я много раз просил ее: «Если вы меня не понимаете, не могли бы вы перевести звонок на менеджера? », она кричала на меня: «Я менеджер! » и продолжала вешать трубку очень неуважительно.

Остерегайтесь менеджера Дебры! Дебра предоставила неверную информацию о залоговом депозите, ложно утверждая, что не взимала его, хотя на самом деле это было так. В моем чеке было четко указано, что был списан залог в размере 50 долларов, и мой банк также подтвердил транзакцию. Несмотря на это, она отказалась вернуть залог в размере 50 долларов. Дебра также предоставляла ложную информацию о стоимости номера, пока я не отправил ей скриншот из моего письма с подтверждением бронирования от Booking. Com, показывающий правильную сумму, которая должна была быть списана, а также уже включенные налоги. Она также исказила информацию о налогах, которые уже были включены в общую сумму. Когда я представил ей точные суммы и подтверждение правильности суммы, которая должна была быть списана, она не извинилась за расхождения в счетах и ​​допущенную ею ошибку. Дебра также дважды намеренно бросала трубку, пока я пытался задать вопросы во время обоих мероприятий, что было крайне непрофессионально. Ее поведение было враждебным и крайне пренебрежительным.
Такое поведение плохо характеризует заведение. Ранее в тот же день другая сотрудница, Карена, бросила трубку, что побудило меня обратиться к менеджеру Дебре. Вызывает беспокойство тот факт, что, по всей видимости, сотрудники систематически проявляют нечестность и непрофессиональное поведение.
В довершение ко всему, Дебра пригрозила мне, что больше никогда не будет посещать это заведение, как будто она владелица Holiday Express.

Наше пребывание в пятницу и субботу было комфортным и простым. Парковка была удобной и даже полной, всё ещё рядом с нашим номером. Отель был расположен достаточно близко к городу, но достаточно далеко, чтобы дышать (и сэкономить немного денег! ). Сотрудники стойки регистрации разрешили нам заселиться на пару часов раньше, за что мы очень благодарны. Также был отличный завтрак и кофе круглосуточно. Нам очень понравилось наше пребывание!
Не хочется упоминать о самой неприятной, но незначительной детали — о том, насколько прозрачными были шторы и как ярко светили вывески на улице. В 3 часа ночи казалось, что днём!

Плюсы: Туалет для инвалидов! Минусы: Все завтраки в Holiday Inn Express одинаковые. Всё в порядке. Я выбрала протеин. Должна признать, что Quality Inn в Онейде, штат Нью-Йорк, был чистым и старым, но бесплатный горячий завтрак там был просто потрясающим!

Плюсы: Отель расположен в отличном пригородном районе, рядом с несколькими ресторанами и магазинами. Есть просторная парковка, зона для завтрака достаточно просторная, чтобы гостям не приходилось сидеть за одним столом, а персонал был дружелюбным и эффективным. Минусы: Ванна в моём номере была старой и скользкой. Мне пришлось положить в ванну полотенце для рук, чтобы не поскользнуться во время принятия душа.

Трудно было войти и выйти во время дорожно-строительных работ. На завтрак было мало белковых блюд, но много углеводов. Фрукты выглядели аппетитно. Кофе был очень крепким. Мне пришлось разбавить его водой на 50%, чтобы перетерпеть. Тогда он был довольно вкусным.
Наш номер был плохо пропылесосен. Под кроватью были следы от фруктов.
Туалетная бумага и салфетки были колючими.
В холодильнике была морозильная камера. Ура!

Мы останавливались на 4 ночи. Номер был очень чистым. Круглосуточный кофе и чай были восхитительны. Новая машина заваривала каждую чашку свежего кофе. Завтрак каждое утро был таким хорошим. Каждый день было что-то новое. Персонал был очень милым и любезным. Каждый день они освежали номер и меняли полотенца и все, чем мы пользовались. Я бы остановился там снова, определенно.

Мы часто останавливались в отелях Holiday Inn Express, потому что считали, что они предлагают хорошее соотношение цены и качества.
Больше нет.
Отелю West Mifflin позволили неприемлемо ухудшиться. Расположенный в довольно отдаленном районе, отель тем не менее запрашивает довольно высокие цены за номера, которые он едва ли превышает бюджет. Более того, он разваливается.
В очень большом номере ванная комната была настолько крошечной, что я едва мог повернуться в ней, не задев что-нибудь, и мы оба не могли пользоваться ею одновременно, чтобы подготовиться. Занавеска для душа была порвана. Изголовье кровати было явно заляпано средствами для волос. Зеркала были грязными. Ковровое покрытие в номере и нескольких местах в коридорах было в пятнах. Когда мы заселились, оставшаяся туалетная бумага почти закончилась, и нам пришлось попросить новый рулон, так как в номере не было запасного. Мебель была неудобной и странно расставленной. В комнате был только один пластиковый стаканчик.
Кстати, за зданием есть чудесный маленький дворик, где можно было бы посидеть и отдохнуть после долгого дня, но хотя дворик, очевидно, хорошо спроектирован и ухожен, там нет ни одного места, где можно было бы присесть.