Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Pittsburgh West Mifflin by IHG 2*

Номера в этом отеле отличные. Кровати удобные. Номера хорошо убираются. Ванная комната очень хорошая. Используются мягкое мыло Dove, шампунь и кондиционер. Так что это очень роскошно.
Расположение было отличным для целей моего визита, так как мне нужен был только номер для сна. Торговые центры и развлечения находились в нескольких минутах ходьбы. Лобби тоже отличное. Завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд, сытных и хорошо приправленных (я бронирую несколько отелей в год и сталкивался с довольно большим количеством завтраков с солью и перцем).
Обслуживание было плохим. Не обслуживание в отеле, а уборка и сотрудник на ресепшене, работавший в ночную смену во время нашего пребывания с 04.07 по 04.09, были превосходны. Я говорю об обслуживании двух сотрудников, с которыми мне пришлось общаться, чтобы забронировать номер, Деб и Энджи. Процесс был осложнен небольшими ошибками в полученных мною документах, и когда я обратился за исправлениями, меня встретили холодно, когда я получил исправленные документы. В телефонном разговоре с Деб она была очень немногословна и едва дала мне возможность высказаться. Разговор был неприятным. Меня также надолго оставляли без каких-либо обновлений по поводу моей брони. При регистрации я заметила, что информация устарела, так как я внесла несколько изменений в свою бронь — я забронировала более 20 номеров, поэтому детали были важны. Мужчина, который был там всю ночь, очень хорошо справился с этой ситуацией, я очень благодарна ему за поддержку.
Цена была отличной, поэтому я продолжила бронирование, несмотря на сложности. Как я уже говорила, сам отель замечательный — поэтому я рада, что продолжила бронирование. Самым сложным моментом было получить доступ к бронированию.