Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Pittsburgh West Mifflin by IHG 2*

Остерегайтесь менеджера Дебры! Дебра предоставила неверную информацию о залоговом депозите, ложно утверждая, что не взимала его, хотя на самом деле это было так. В моем чеке было четко указано, что был списан залог в размере 50 долларов, и мой банк также подтвердил транзакцию. Несмотря на это, она отказалась вернуть залог в размере 50 долларов. Дебра также предоставляла ложную информацию о стоимости номера, пока я не отправил ей скриншот из моего письма с подтверждением бронирования от Booking. Com, показывающий правильную сумму, которая должна была быть списана, а также уже включенные налоги. Она также исказила информацию о налогах, которые уже были включены в общую сумму. Когда я представил ей точные суммы и подтверждение правильности суммы, которая должна была быть списана, она не извинилась за расхождения в счетах и ​​допущенную ею ошибку. Дебра также дважды намеренно бросала трубку, пока я пытался задать вопросы во время обоих мероприятий, что было крайне непрофессионально. Ее поведение было враждебным и крайне пренебрежительным.
Такое поведение плохо характеризует заведение. Ранее в тот же день другая сотрудница, Карена, бросила трубку, что побудило меня обратиться к менеджеру Дебре. Вызывает беспокойство тот факт, что, по всей видимости, сотрудники систематически проявляют нечестность и непрофессиональное поведение.
В довершение ко всему, Дебра пригрозила мне, что больше никогда не будет посещать это заведение, как будто она владелица Holiday Express. Я никогда не буду посещать это заведение, поскольку они занимаются незаконной деятельностью по краже средств у клиентов. Компания должна провести проверку аудита и практики выставления счетов в этом заведении. Компания также должна начать расследование деловой практики, моральных и этических норм в этих заведениях.
Я сообщил об этих проблемах в головной офис компании и добиваюсь их решения, включая возврат моего депозита в размере 50 долларов. Рекомендую проявлять осторожность при проживании в этом заведении в связи с опасениями, связанными с практикой выставления счетов и поведением персонала.