Hilton Garden Inn Pittsburgh Airport South-Robinson Mall

Плохая уборка. Обычно уборка производится через день, но нам предложили ежедневную уборку, на что мы согласились. В итоге уборка так и не была произведена, даже после наших жалоб. Когда же наконец-то уборка была проведена, то полотенца были заменены, постель заправлена ​​очень грязно, раковины промыты не были как следует, а слив частично засорился. Персонал был достаточно дружелюбным, завтрак был неплохим, когда был шведский стол, но выбор хлопьев был ограничен. В дни, когда не было шведского стола, и номеров было мало, предлагали приготовленные на заказ блюда, и выбор был ограничен. Мы забронировали этот отель, основываясь на рейтинге в отзывах, но считаем, что рейтинг отеля завышен, а плохая уборка сильно портит впечатление.

Отличный отель! Очень чисто, очень удобная кровать, быстрое заселение и дружелюбный персонал.
Провели в этом отеле 4 комфортные ночи, никаких нареканий, кроме рекомендации добавить чайник в номер для чая.
Обязательно вернусь!

Сделайте себе одолжение, не останавливайтесь здесь. Это был ужасный опыт. В соседнем номере была вечеринка, которая разбудила меня в 1:30 ночи и продолжалась до 2:30 ночи. Никто ничего не сделал, руководству было всё равно. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ… Я постоянно останавливаюсь в отелях, это был просто кошмар. Не говоря уже о том, что в отличие от большинства отелей в Америке, трансфер ходит круглосуточно, а здесь он работает до 6:00 утра. Это ужасный отель, обслуживание клиентов отсутствует напрочь, на стойке регистрации грубят, и им совершенно всё равно на ваше пребывание. Одна из сотрудниц утверждает, что может принимать те же решения, что и управляющий, хотя она таковым не является.

Сам отель Hilton, безусловно, лучше, с красивым лобби и зоной для завтрака. Меню завтрака было лучше, чем предлагаемый шведский стол. Что действительно выделяет этот отель среди других, так это обслуживание клиентов, особенно Алексис и Джанет, которые очень помогли мне, когда рейс задержали, и мне нужна была помощь с трансфером из аэропорта и с повторным заселением в номер, из которого я выехал в 4:45 утра. Они действительно смягчили стрессовую ситуацию, и я обязательно вернусь в этот отель раньше. Трансфер до аэропорта работает стабильно и ходит по расписанию каждые 30 минут. Менеджеры отеля были доступны по телефону в аэропорту для оперативного согласования. Отличный ответ: бесплатный талон на завтрак и поздний заезд.

Пребывание было потрясающим! Персонал был вежливым и доброжелательным. Я просто упал в кровать, настолько она была удобной. Если буду в этом районе снова, обязательно вернусь. Чисто. Удобно. Отличный персонал. Свежая еда. Трансфер из аэропорта.

Хорошее расположение в пешей доступности от магазинов и ресторанов. Самый большой недостаток — это «экотермостат», который отключается при отсутствии движения. Он не очень чувствительный и перекрывает воздух через короткое время. В остальном это было приятное место для проживания.

Номер был превосходным, приятным и чистым. Единственное, что не понравилось, – ковровое покрытие было каким-то грязным и имело странный запах. В остальном номер был превосходным, а обслуживание – отличным.

У меня украли вещи из их горничных. Администрация ответила, что мне придётся с этим разобраться. Я бы настоятельно рекомендовал остановиться в любом другом отеле в этом районе. Уверен, что остановлюсь здесь во время следующей командировки.

Удобный доступ, уютные общественные зоны, Марли на стойке регистрации был великолепен. Хороший, чистый номер, очень тихо. В ресторане не ужинал, но там было много людей, завтракающих. Выезд в полдень — стандартная процедура, избавляющая от спешки. Мы бы остановились здесь снова.

Мне понравилось пребывание в этом.
Замечательном отеле ♥️ Отличный персонал.
Всем. Спасибо персоналу на стойке регистрации, горничным и всему персоналу за то, что сделали мое пребывание прекрасным и комфортным ♥️

Мы часто останавливались в этом месте за последние 4 года. Раньше мы полностью наслаждались нашими визитами. Наша недавняя поездка была совсем другой. Мы ездим в этот район несколько раз в год, всегда пользуясь услугами HGI Robinson. В эту поездку нам лгали о запрошенном номере, и мы узнали точную информацию только по дороге. Во время нашего пребывания у нас возникло больше проблем. Это были марафонские выходные, все другие отели в этом районе были распроданы. В результате мы не могли сменить отель. Мы попросили генерального менеджера, Кристин Ингаллс, позвонить нам. Мы получили сообщение, а не звонок. Она предложила некоторые пункты, но никогда не хотела информации о нашем бронировании номера и т. Д. Это отсутствие личного взаимодействия было очевидно на протяжении всего нашего пребывания. Единственный персонал, сохранивший уровень обслуживания клиентов с предыдущих визитов, — это Тэмми на кухне для завтраков. По возвращении домой мы связались с руководством района. Нас уведомили, что Мэтт Джилли, региональный директор по работе с отелями, позвонит. Этого не произошло. Очень разочаровывает, как изменился этот HGI.

Я даже не могу сказать, как прекрасно здесь находиться. № 1. Генеральный директор Марли и Марлин — самые замечательные люди, которых я когда-либо видел, и я работаю в сфере гостеприимства последние 10 лет. № 2 — Номера, кровати и т. Д. Исключительно чистые, хорошо укомплектованные и удобные.
Лично я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ остановиться здесь!

Хорошее обслуживание, в ресторане отеля был хороший выбор. Расположение далеко от отеля, но трансфер был хорошим. Комнаты были чистыми и просторными.

Солидный опыт работы в отеле Hilton. Это наш второй раз, когда мы останавливаемся здесь проездом. Приятное пребывание.

Этот отель спрятан в правильном месте. Отель хоть и не очень большой, но все равно очень приятный. Все помещения очень чистые, особенно ванные комнаты. Варианты завтрака были ограничены, а качество было неудовлетворительным. Если вам нужно заплатить за завтрак, лучше пойти куда-нибудь на улицу.

Отель находится в тихом месте, поблизости много ресторанов. Моя комната была чистой и полностью укомплектованной, а в ванных комнатах были (шампунь, кондиционер и гель для душа). Персонал был восхитительным, от стойки регистрации до бара. Все работающие здесь были дружелюбны и искренне выглядели счастливыми.

Дамы за столом были очень милы и гостеприимны. Отель новый и очень чистый. Рядом с аэропортом и множеством ресторанов.