Fairmont Pittsburgh

Отличный отель, очень удобно расположенный в культурном районе. В пешей доступности множество интересных мест, таких как река и музей Уорхола. Я останавливался здесь в ноябре и декабре и мне посчастливилось занять место в первом ряду на параде в честь Дня ветеранов.
Номер был хорошо оборудован, особенно ванная комната, и из него открывался прекрасный вид на город. Небольшой оазис спокойствия. Бар и ресторан, где подают отличные коктейли и еду. Хорошо оборудованный тренажерный зал. Дружелюбный персонал.

В настоящее время у меня возник спор по поводу выставленного счета, так как с меня взяли дополнительные 50 долларов за то, что я не заказала завтрак в ресторане FL2, хотя бронировала столик заранее. Мы пришли на бранч, который был заявлен как новогодний, но к тому времени, как нас посадили за стол (в 11 утра), в меню был только обед. Я сообщила официантке, что не заинтересована в заказе обеда, и она сказала, что это нормально. Однако, по всей видимости, с нас все равно взяли деньги. Также я узнала, что НЕТ никакой разницы между стандартным и номером люкс с видом на гору Вашингтон (King Room), так как я доплатила за апгрейд до номера люкс, а получила стандартный номер на более высоком этаже. Я хорошо знакома с такими номерами, так как много раз останавливалась в Fairmont за последние 15 лет.

Недавно я останавливался в отеле Fairmont Pittsburgh, и в целом это было комфортное пребывание. В отеле царит приятная, гостеприимная атмосфера с самого момента входа, а персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Номер был чистым, просторным и хорошо оборудованным, со всем необходимым для короткой поездки. Особенно мне понравился вид на город — всегда приятно просыпаться с видом на небольшой городской пейзаж. Кровать была удобной, а ванная комната — современной и чистой.
Расположение действительно удобное. Находясь прямо в центре города, я мог легко дойти пешком до близлежащих ресторанов, магазинов и достопримечательностей, не нуждаясь в машине. Завтрак в отеле тоже был хорошим, с разнообразным выбором блюд.
В целом, мое пребывание в Fairmont Pittsburgh было легким и приятным. Это не слишком шикарный отель, но он надежный, комфортный и находится в отличном месте, если вы собираетесь исследовать город.

Отличный отель. Отличное расположение. В шаговой доступности лучшие рестораны и Бенедум.
У нас был люкс, и он стоил того, чтобы его улучшить. Единственная проблема заключалась в том, что номер не был готов вовремя, в 16:00 (хотя они спросили о времени моего прибытия накануне вечером), а мы собирались переодеться перед ужином в ресторане Capital Grille в 17:00. За 682 доллара за ночь они должны были подготовить люкс вовремя.
В остальном персонал и сам отель оправдали ожидания. Мы обязательно вернёмся снова.

С самого прибытия в отель Fairmont Pittsburgh нас встретили парковщик и сотрудники стойки регистрации! Затем в холле я встретил ЛЕГЕНДУ «Стиллерз», которая тоже была невероятно приветлива. Нас заселили ОЧЕНЬ рано, и нас встретили с УДИВИТЕЛЬНЫМ приветственным сюрпризом, так как я бронировал номер через HERA Perks. Я — ассистент туриста FORA Travel, и это был мой третий визит в Fairmont. Персонал и обслуживание были, безусловно, лучшими из всех.

Всё было идеально. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Парковщик и швейцар были выше всяких похвал. Номер чистый и красивый. Кровать и ванные комнаты – просто супер. Уезжать не хотелось. Еда была потрясающей. Обслуживание номеров – просто супер. И рядом был Starbucks, где можно было выпить кофе. Лучший отель.
Я больше нигде не остановлюсь, когда буду в Питтсбурге. Персонал сделал всё возможное, чтобы наше пребывание и проживание были превосходными во всех отношениях. Я бы поставил им высший балл по всем параметрам! Расположение тоже просто потрясающее!

Это не роскошный или 5-звездочный отель, я бы не стал утверждать, что он высококлассный за пределами первых трех этажей здания. Я забронировал несколько номеров через Amex Hotel Collection, так как у меня был хороший опыт в прошлом со всеми отелями, участвующими в программе, и это первый, который не оправдал ожиданий.
Отель в основном предоставлял преимущества Hotel Collection. Мы смогли заселиться в полдень в день заезда. Нам не повысили категорию номера ни в одном из номеров, хотя они были расположены рядом друг с другом. Мы получили кредит в размере 100 долларов за номер. Мы смогли договориться о позднем выезде, но только до 14:00, а не до 16:00.
Расположение отличное, если вы приехали в город ради спорта, все в пешей доступности, и поблизости много предприятий и ресторанов. Вид из номера был великолепным. Персонал был дружелюбным, и я получил сообщение о регистрации до прибытия и в середине пребывания. Подробнее об этом немного позже. Вестибюль, ресторан и тренажерный зал очень красивы и создают иллюзию роскошного отеля, но ведь мы все здесь, чтобы остановиться в хороших номерах, верно?
Номера устарели и не содержатся в хорошем состоянии, учитывая запрашиваемую цену в 400 долларов за ночь, с этим ничего не поделаешь. В довершение ко всему, услуги парковщика стоят 65 долларов за ночь.
В номере «люкс» не должно быть следующих проблем:
Пятна на ковре.
Пятна на потолке.
Пятна на оконных занавесках.
Ржавчина на душевой кабине.
Ванная комната с укороченным унитазом без дверцы.

Мы приехали в Fairmont в пятницу и уехали во вторник. Начитавшись отзывов, я был готов к тому, что отель окажется потрепанным, но могу подтвердить, что это не так. Я много путешествую и не ожидаю идеала, поэтому не придираюсь к мелким изъянам или недостаткам. Они неизбежно возникают, когда через пространство проходит множество людей. Регистрация прошла легко и дружелюбно. Парковщик был очень любезен, когда забирал и пригонял нашу машину. Мы один раз поужинали в ресторане, и он был хорош. Бармен приготовил отличный эспрессо мартини. Starbucks в холле был удобным, и мне понравилось сидеть на диване в холле и наблюдать за людьми из больших окон. Через дорогу находится небольшая Рыночная площадь с милым магазинчиком и несколькими ресторанами. Мы поужинали в двух из них, и оба были хороши. Маленькая пиццерия была ОЧЕНЬ хороша. Спа-салон отеля тоже был приятным. Ничего выдающегося или вычурного, но было тихо, а массаж, который мне сделали, определённо вошел в мою пятерку лучших. Мы жили здесь, пока моя дочь посещала лабораторную работу в местном университете, ради которой мы сюда и приехали, и мы обязательно остановимся там снова, когда нам придётся вернуться. Единственная моя претензия, которая никак не зависела от отеля, – это стройка на улице перед домом. Отбойный молоток работал очень громко, кажется, всю ночь, и было трудно заснуть, когда он меня разбудил. Но, опять же, отель никак не мог на это повлиять.

Я забронировал номер онлайн через American Express Fine Hotels + Resorts. Мне дали номер 1502, который находится прямо рядом с лифтом. Стоит ли говорить, что я почти не спал в ту ночь из-за постоянно снующих лифтов… да и обстановка в номере была ужасно убогая. Я также сообщил об этом American Express.

Расположение отличное, прямо в центре города, в пешей доступности несколько ресторанов. Номера просторные и комфортабельные. Ресторан и бар неплохие, хотя выбор ограничен. Им действительно нужно вложиться в ремонт: на стенах и мебели видны вмятины и царапины. Также стоит обратить внимание на уборку. Создаётся впечатление, что они только делают вид, что убирают номер и заправляют кровать. Создаётся впечатление, что это старый отель.

Мы приехали в отель Fairmont, чтобы воспользоваться спа-услугами и получить дневной абонемент в спа-центр. Помещения были безупречны. В отделе напитков был широкий выбор и разнообразие. Что самое главное, персонал был одним из самых добрых, гостеприимных и отзывчивых в индустрии красоты. Особенно помощница менеджера Хлоя была невероятно отзывчива. Она помогла нам записаться на процедуры в последнюю минуту в годовщину свадьбы и действительно сделала наш день незабываемым. Спасибо команде спа-центра Fairmont Pittsburgh.

Отличный отдых! Кровати очень удобные, а в ванной комнате есть настоящая ванна, что я очень ценю. Мне также понравилось, что мусорные баки в номерах разделены для переработки отходов – хотелось бы, чтобы это было повсеместно!
Ресторан (на втором этаже) тоже очень хороший, с отличным выбором. Мы завтракали, ужинали и пили – всё было восхитительно.
Обязательно вернусь сюда, если снова буду в центре Питтсбурга!

Для всех, кого это может касаться,
Я и четверо моих коллег посетили конференцию EMLF Appalachia Energy Law Conference и подтвердили бронирование через World Travel, авторизованное туристическое агентство нашей компании. Несмотря на наличие подтверждений по электронной почте, сотрудники Fairmont Pittsburgh настаивали на том, что у троих из нас не было бронирования, утверждая (что было неверно) что действительные номера подтверждения не содержат букв. У одного из моих коллег был буквенный номер подтверждения, и он зарегистрировался без проблем, что опровергло это заявление.
После более чем 90 минут стояния в холле и неоднократных телефонных звонков между World Travel и Fairmont, вопрос, казалось, был решен. Но затем нам сообщили, что в базе данных нет корпоративной карты, и нам придется оплатить расходы самостоятельно — опять же, ложь, поскольку у World Travel заключен договор на использование корпоративной карты с нашим работодателем. Еще через 40 минут сотрудники Fairmont наконец подтвердили получение корпоративной формы авторизации.
Несмотря на четкие заверения в том, что с нас не будет взиматься плата за номера, при выезде с нас списали средства. Затем нам пришлось обратиться в отдел кадров, World Travel и Fairmont, чтобы снять с себя штрафы.
Этот опыт был совершенно неприемлемым. Неорганизованность, дезинформация и отсутствие ответственности были шокирующими.

Персонал в этом отеле просто замечательный! Отдельное спасибо Марку, консьержу, и Эрин на стойке регистрации. Очень ценю удобство общения с помощью текстовых сообщений. Бар в этом отеле просто чудесный! У нас был номер на верхнем этаже, и вид на реки, мосты и прекрасную архитектуру был просто потрясающим! 65 долларов в день за парковку автомобиля служащим отеля показались мне невероятно высокой суммой, и на парковке постоянно не было свободных мест. Кроме того, коридоры возле номеров нужно убирать ежедневно. То же самое, что было на полу в первый день, оставалось там и на четвёртый, и я не представляю, сколько сотрудников отеля проходили мимо, видели это и не забрали. Если вы вступите в клуб лояльности отеля, то интернет будет бесплатным. Расположение отеля идеальное, и мы везде ходили пешком. Отличный небольшой джаз-клуб прямо за углом.

Чистота и несоблюдение правил работы персонала (кроме стойки регистрации и парковки) просто неприемлемы. Номер был грязным, уборка работала ужасно, туалетная бумага не пополнялась, льдогенератор на нашем этаже был сломан, а из льдогенератора этажом ниже вылезала плесень вместе со льдом. Требовались дополнительные полотенца, туалетная бумага и т. Д. Прошло больше часа после звонка, если они вообще приехали. Настоятельно рекомендую вашему руководству заменить менеджера, так как они ужасно выполняют свою работу, не соответствуя стандартам бренда. Больше никогда не остановлюсь в этом месте.

Время историй!
Нам предстояла свадьба, и мы дважды просили заселить нас пораньше: один раз за день до свадьбы, а второй раз в день. Нам сказали, что проблем с ранним заселением не будет, так как жених и невеста забронировали его для свадьбы. Когда мы подошли к стойке регистрации в 14:20, нам сказали, что номер не готов и ждать нужно всего пару минут. Мы терпеливо подождали и минут через 20-30 вернулись к стойке регистрации и спросили, готов ли номер. Они сказали, что номер готов, но сначала нужно, чтобы кто-то сходил и проверил. Они сказали, что ждать нужно ещё 10 минут, свадьба была в 16:30, и нужно пройти два квартала. Мы подождали ещё 10 минут, и эти 10 минут превратились в полчаса. Нам сказали, что, к сожалению, мы можем переодеться в раздевалке, если нужно. В этот момент мы с женой были очень расстроены, и после полутора часов ожидания нам наконец сообщили, что номер готов. Время было 3:50. В этот момент мы поспешили одеться. Одевшись, мы обнаружили, что номер не убран. На полу были волосы. На полу были следы окурков, похожие на потушенные сигареты. Изголовье кровати выглядело так, будто оно было в жире и грязи, пыль нигде не вытиралась, а мини-холодильник не работал как следует. Одевшись, мы добрались до свадьбы, а затем вернулись и пошли на афтепати. Когда мы вернулись в отель позже тем же вечером, ключ-карта не работала, что само по себе было огромным неудобством. Позже выяснилось, что это произошло с несколькими людьми со свадьбы.