Pocono Mountain Villas by Exploria Resorts by Sonesta

Мы приняли предложение Club Exploria о пребывании по акции. Мы забронировали номер в отеле Pocono Mountain Resort компании Exploria и встретились с агентом по продажам Керри Кернс. Мы сказали Керри, что отдыхаем только на круизах, поэтому считаем, что продукт Exploria не подходит нашей семье. Она объяснила, что, имея 172 балла Expo, которые начисляются дважды в год, мы можем бронировать два круиза в год. В период отмены бронирования у нас не было доступа к сайту бронирования, поэтому невозможно было понять, что нас обманули. Когда же доступ к сайту бронирования появился, мы узнали, что для бронирования одного круиза потребуется 22 года накопления баллов.
Керри также сказала, что мы можем сдать баллы в аренду для оплаты сборов за обслуживание, если они нам не понадобятся. Она сказала, что один из их сотрудников свяжется с нами, чтобы объяснить процесс, и добавила, что обычно они связываются с нами примерно в сентябре каждого года. Никто не связался, и, поговорив с другими, я узнал, что сдавать недели таймшера в аренду крайне сложно. Керри говорила, что мы можем заработать тысячи долларов. Она записала все обещания на бумаге, включая расчёты, но не дала нам копии наших записей.
22 ноября 2024 года мы приобрели двухкомнатную квартиру Fairview на 46-й неделе проживания (номер 1537) в Pocono Mountain Resort за 13 567, 60 долларов. Первоначальный взнос составил 1356, 76 долларов, а сумма финансирования – 12 210, 84 долларов.

Они не разрешают мне бронировать мой зелёный гибкий объект с 2015 года.
Изучаю курорты, купленные у Treetops/Fairway Villas.
Таймшер оплачен полностью с 2011 года.
Теперь они не позволяют мне бронировать с 25-летним контрактом и строить дело. В прошлом году они увеличили сборы за ремонт с 365 до 7000 долларов, чтобы судья думал, что я не платил. Как будто в этом году они отказываются от сборов за обслуживание, которые превышают 1000 долларов и растут ежегодно.
Они нарушают договор с 2015 года.
Все адвокаты работают с таймшерами, они выманивают клиентов из договоров, но люди теряют деньги, а застройщики таймшеров богатеют.
Этому нужно положить конец.
Они нарушили договор, ограбили/вымогали и т. Д.

Я прекрасно провела время в Pocono Mountain Villas! Расположение идеальное — вилла утопает в природе, но при этом находится недалеко от очаровательных местных парков. Вилла была чистой, уютной и хорошо оборудованной, с прекрасным видом и спокойной обстановкой. Персонал был дружелюбным и внимательным, благодаря чему регистрация заезда и ежедневное обслуживание прошли гладко и комфортно. Особенно мне понравилась тихая атмосфера и легкий доступ к активному отдыху на природе. Этот курорт идеально подходит как для отдыха, так и для знакомства с окрестностями. Я обязательно вернусь!

Мы нервничали по поводу этого бронирования и, честно говоря, отказались бы, если бы могли. Бронирование было невозвратным, и, прочитав некоторые отзывы незадолго до поездки, мы решили всё-таки согласиться. Я рада, что мы это сделали.
НАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОТ ОТДЫХА СЕМЬЕЙ ИЗ 5 ЧЕЛОВЕК – 5 звёзд.
Отзывы об этом месте определённо несправедливы. С самого нашего прибытия персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. У них есть консьержи, которые готовы ответить на вопросы и дать рекомендации при регистрации, и они действительно отлично справляются со своей работой. Шантель из службы обслуживания гостей была просто потрясающей, невероятно отзывчивой, приветливой и сделала всё возможное. Регистрация прошла легко, оплата была простой, и у нас не возникло проблем с доступом в номер.
У нас был отремонтированный номер. Да, полы недорогие, и было несколько пятен от краски, но нас это не смущало и, конечно же, не мешало бы мне остановиться здесь снова. Номер был просторным, ванные комнаты чистыми, а кровати удобными. Идеально для нашей семьи.
Кухня была чистой и хорошо укомплектована столовыми приборами, кружками, тарелками и мисками. Мы пользовались бумажными полотенцами, но всё необходимое было. Только возьмите с собой бумажные полотенца и средство для мытья посуды. Instacart доставил продукты без проблем, и мы также получили шампунь и кондиционер.

Останавливались прошлой весной. Компания Exploria владеет недвижимостью в Поконо уже около 30 лет. Гидромассажная ванна, тостер и вентилятор в ванной были сломаны. Удобства в целом в плачевном состоянии. В бассейне было невозможно плавать, вода была мутной, молочно-белой, с большими кусками (на самом деле, большими кусками) наращенных волос. Во время дождя вода из сломанного желоба попадала прямо в гостиную. Когда мы упомянули об этих проблемах, сотрудники заявили, что только что приобрели недвижимость и сейчас всё обновляют. Повторюсь, недвижимость находится в их собственности уже 30 лет. Дело в том, что четверо сотрудников сказали нам, что у Exploria новый владелец.

Мы (моя жена и я) здесь впервые как давние владельцы Exploria, и, к сожалению, совсем не впечатлены. У отеля большой потенциал, но он совершенно не справляется с предоставлением размещения в курортном стиле, к которому мы привыкли и которого ожидаем как владельцы, вряд ли вернемся, очень темно и уныло после захода солнца, который сейчас бывает до 5 вечера, необходимо больше освещения вдоль маршрутов вокруг курорта, ресторан на территории (The Warehouse Tavern & Grill) всегда выглядит закрытым (а это с понедельника по среду, и в это время на курорте тоже нет никаких мероприятий), нужно больше интересных мероприятий и занятий, таких как бинго, викторины, фильмы, живая музыка, караоке, дуэль фортепиано и т. Д. ). Секция и номер, в которых мы остановились (3815B), были отремонтированы, но курорт снова не смог как следует выполнить работу по замене кроватей (матрас размера «king size» был тонким и неудобным, а его каркас был похож на деревянный ящик, о который приходилось ударяться голенями каждый раз, когда ложился в постель), не было дверцы душа (которая выпускала всё тепло и была холодной), а также не было настенных выключателей для электрического камина (не обогревал, а работал только для красоты) или наружного освещения (которое было таким ярким ночью даже при закрытых жалюзи, что мы вызвали ремонтников, чтобы те выкрутили лампочку над входной дверью).

Мы приехали семьёй провести неделю. Виллы большие и просторные, но всё в доме очень старое, даже у моей кофемашины не было подставки. Я попросил принести мне кофеварку, и на следующий день я понял, в чём причина. У неё нет автоматического включения/выключения, и я забыл выключить кнопку. Это небезопасно. Сейчас можно купить дешёвые кофемашины с такой функцией.
Персонал на стойке регистрации всегда был приветлив и готов помочь, всегда звонил, чтобы узнать, как дела и всё ли в порядке.

В этот раз апартаменты оказались отличными, пришлось приложить немало усилий, чтобы получить доступное жилье без запахов.
Местный персонал сыграл большую роль в обеспечении моего комфорта. Это наш третий визит в этот дом, и третий был просто великолепен.

В этом году мы провели здесь семейный отпуск. Мы забронировали 5 номеров: 2/3 спальни, 2/2 спальни и студию. Там с комфортом разместились 24 человека. И еще оставались свободные кровати в лофтах. Три спальни были превосходны, планировка, удобства и все такое, просторные и красивые. Студия была хорошей, с большой ванной комнатой, места было как раз достаточно для неразлучных птичек. Две спальни были хорошими, много ступенек, поэтому не очень хорошо оборудованы для тех, кому трудно подниматься по лестницам, но все равно приятно и гостеприимно. Развлечения тоже были отличными. Мы наслаждались временем, проведенным вместе, виллы с тремя спальнями отлично подходили для проведения ужинов. И индивидуальные семейные развлечения, такие как верховая езда, стрельба из оружия поблизости и катание на тюбах. Нам понравились крытые бассейны в семейном стиле и игровые залы (немного устаревшие). Единственным минусом было то, что в виллах с двумя спальнями не было глазка, чтобы увидеть, кто находится за дверью. Если вы любите медленный отдых от города, я настоятельно рекомендую посетить это место. Все, от мала до велика, прекрасно провели время.

Расположение и пейзажи просто великолепны. Близость к продуктовым магазинам, ресторанам и туристическим местам очень важна. Квартира расположена на очень высоком трёхэтажном этаже. Мы люди пожилого возраста, и лестницы для нас — испытание, особенно ванные комнаты на первом этаже и кухня на втором. Если вы моложе, это отличный вариант. В квартире шесть человек: четыре на первом этаже с ванными комнатами и две изолированные на третьем для самых подвижных.

Я останавливался на этом курорте несколько раз: в двухкомнатной квартире, а теперь в студии. Недвижимость устарела, но мы работаем над её обновлением. Во время моего последнего пребывания было несколько проблем, но ничего серьёзного (облупившаяся краска, щель между раздвижной дверью и рамой, щель между радиатором/кондиционером и стеной). Мне пришлось попросить постельное бельё для раскладного дивана, дверца холодильника была плохо вымыта, а на стойке осталась обёртка от сока. Я вернусь, но надеюсь, что к тому времени они обновят и другие номера.

Tree Top.
Наши апартаменты были очень обветшалыми, неприятный запах, паутина, человеческие волосы на стенах ванны, грязные нижние кухонные шкафы, грязный пол (носки/ноги были черными в первый день), сломанная полка на дверце холодильника и сломанная кнопка управления (пришлось использовать нож, чтобы повернуть ее), очень неудобная мебель в гостиной и на кухне, при заезде не было средства для посудомоечной машины (пришлось просить его), не дали кофе в кофейнике (не уверена, что нам его должны были дать). Зачем нам вообще идти на беседу, после того как мы увидели такие апартаменты.
Также у нас упала вешалка для полотенец со стены, когда на нее повесили тряпку для мытья посуды. Они приехали и починили ее, но потребовалось два визита (не было нужной отвертки).
В среду мы поговорили с сотрудником, и он спросил, хотим ли мы переехать в другие апартаменты, но мы сказали, что на данный момент это не стоит того. Он дал нам подарочный сертификат на 25 долларов в таверну Warehouse (см. Ниже). Но, возможно, нам стоило переехать в другую квартиру, мы не знали, что у нас будет больше проблем (ниже) :
 В лофте была лампа, когда дочь пошла ею воспользоваться, она заметила, что конец вилки отрезан, поэтому лампы не было. Кроме того, на кроватях в лофте не было одеял, только простыни.
 Вчера вечером, когда мы были там, у нас на кухне был таракан. Когда на следующий день я сообщила об этом работнице, ее комментарий был: «У нас нет тараканов, вы не знаете, что люди приносят».

В настоящее время ведутся реставрационные работы на территории и в отдельных апартаментах. Это может стать отличным местом для отдыха благодаря разнообразным развлечениям на территории: бассейну, гольфу и верховой езде. Многочисленные лестницы внутри и снаружи апартаментов создают серьёзные трудности для людей с ограниченной подвижностью.

Мы остались очень довольны отдыхом в Pocono Mountain Villas. Наши номера были очень чистыми и опрятными. На второй день нашего трёхдневного пребывания нам принесли дополнительные полотенца, принадлежности и одеяла. Мы воспользовались бассейнами и мини-гольфом и прекрасно провели время.

Наш номер (Premium 1 спальня — Tree Top) был просторным и безупречным. (Мы останавливались на 5 дней и 4 ночи). Балкон и вид были просто потрясающими, и создавалось такое спокойствие. Две ванные комнаты были плюсом! Единственным недостатком было то, что на диване-кровати не было ни простыней, ни покрывал/одеял, и не было дополнительных подушек! Когда я позвонил, чтобы спросить о вещах, оператор переключил меня на «Мэри» из отдела инвентаризации, которая была очень грубой, сказав, что грузовик доставит их на следующий день. На стойке регистрации сказали то же самое, заверив, что он обязательно доставит нам подушки и покрывала, но так и не сделал этого. Нам пришлось идти и покупать всё самим. 😡 Кроме того, в номере было базовое кабельное телевидение с HBO, но каналы были не HD. В остальном номер, который больше походил на квартиру или кондоминиум, был превосходным.

Это самая обсуждаемая вилла из всех, где я когда-либо останавливался… Мы только сегодня приехали, и мне даже спать не хочется. Диваны все в пятнах, обои отклеиваются от стен, пятна по всему номеру. Я потрогал раковину, чтобы помыть руки, и ручка отвалилась. Жалюзи сломаны, и стоит ужасный запах. Эта вилла настолько устарела, что им вообще не стоит пускать гостей. Вдобавок ко всему, они хотят, чтобы мы посмотрели таймшер! Чтобы показать нам какие-то обновлённые номера, в которых мы не будем жить! Это худший маркетинг, который я когда-либо видел, и я никогда не куплю таймшер на этом курорте. Я потребую вернуть деньги! И никогда сюда не вернусь!

Мы жили в старой роскошной студии. Просторная, но планировка была неудобной. Диван стоял у стены. Приходилось сидеть на кровати, чтобы смотреть телевизор. Крохотная кухня и огромная ванная комната. Даже на столешнице не хватало места для сушилки. Мини-холодильник, стиральная машина и сушилка. Надеюсь, после ремонта пространство будет использовано эффективнее. Не все номера-люкс расположены прямо на фервее.