Comfort Suites Manheim - Lancaster

Наше пребывание было очень приятным. Персонал был очень любезным, а отель – исключительно чистым. Моей внучке очень понравился крытый бассейн, где было здорово скоротать время после ужина. Также подавали завтрак, которого нам было вполне достаточно. В целом, я бы определенно остановилась здесь снова.

Мы остановились здесь на короткую семейную поездку в парк развлечений Dutch Wonderland. Персонал был очень любезным и отзывчивым, детям очень понравился бассейн, а номер был отличным. 100% остановимся здесь снова этим летом!

ОСТОРОЖНО! Этот отель украл всю мою двухдневную бронь и сдал номер другому человеку.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, полное отсутствие сочувствия, и они просто повторили свои хищнические правила бронирования, отмены и незаезда, указанные в «условиях и положениях».
Этот отель находится рядом с местом проведения крупного баскетбольного турнира. Я забронировал номера на пятницу и субботу, но, когда мы поняли, что наша первая игра состоится позже в субботу, мы решили приехать в субботу, так как живем всего в 2, 5 часах езды. Я знал, что мы не сможем вернуть деньги за пятницу из-за правил, запрещающих отмену бронирования, и, признаюсь, я не позвонил, чтобы сообщить об изменении планов, но я уже ЗАБРОНИРОВАЛ и ОПЛАТИЛ номер.
Когда я приехала в субботу, чтобы заселиться, мне сказали, что вся моя бронь ОТМЕНЕНА, потому что я не заселилась в пятницу, и что БОЛЬШЕ НОМЕРА НЕТ, так как отель полностью забронирован… И вся моя оплата в размере более 400 долларов теперь будет классифицирована как «штраф» за несоблюдение правил заселения, и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ.
По сути, они взяли с меня двойную плату за номер, который я забронировала на пятницу и субботу, И мне пришлось покупать другой номер на субботу в другом отеле, с чем они мне никак не помогли. Отель даже не позвонил мне, когда я не заселилась, так что, видимо, они надеялись просто оставить себе мои деньги за бронирование и забронировать номер заново.

Об этом месте особо нечего сказать. Единственный примечательный момент — странная планировка номера. При входе справа находится ванная комната, затем раскладной диван, а потом кровать. Обычно это было бы нормально, но не в номере для инвалидов. Если диван занят, то в ванную комнату не попадешь… ха-ха.

Завтрак был отличный. Персонал был очень вежливым и внимательным. Помещения были довольно чистыми, но я решил немного развлечься и оценить ситуацию. Я обнаружил несколько недостатков.

Положительные стороны: Персонал. Персонал был очень любезным. Сразу после регистрации они проявили себя очень профессионально. Девушка с очень короткой стрижкой и пучком на голове регистрировала нас, думаю, она работает здесь уже 5 месяцев, она была очень веселой и милой. Спасибо всем. Отрицательные стороны: Все было отлично. Спасибо.

Отличный отель, расположенный недалеко от «Поле криков» и практически всех мест, которые нам могли понадобиться. Сам отель был чистым и ухоженным. Сара, сотрудница отеля, работавшая в ночную смену, была просто великолепна, отдельное спасибо Саре, она была очень информативна и очень мила. Нам бы хотелось видеть больше таких сотрудников. Номер был просторным и чистым. В общем, я обязательно забронирую здесь снова.

Мы с семьёй останавливаемся в этом отеле раз, иногда два раза в месяц, и каждый раз у нас возникали проблемы с одним и тем же сотрудником ночной смены.
Во время наших последних двух визитов один и тот же сотрудник утверждал, что «не удалось найти нашу бронь», или обвинял систему в ошибках, даже после того, как я предоставил номер подтверждения. Этот человек также неоднократно пытался списать с меня больше, что позже приводило к возврату средств или же другие сотрудники прямо утверждали, что с нас взяли больше.
Этот последний визит стал последней каплей. У нас было достаточно баллов, чтобы забронировать бесплатную ночь, и мы останавливались на две ночи, то есть должны были заплатить только около 140 долларов плюс стоимость бесплатной ночи. Вместо этого нам сказали, что общая сумма ближе к 340 долларам, что бесплатные ночи якобы «нельзя забронировать онлайн», и даже пригрозили штрафом в 200 долларов за неявку — и всё это после того, как мы стояли на стойке регистрации, хотя приехали вовремя и получили серьёзные замечания.
Сейчас, в 23:00 субботнего вечера, мы вынуждены суетиться в поисках места для ночлега, оказавшись между молотом и наковальней.
Самое разочаровывающее заключается в том, что дежурный менеджер полностью осведомлён об этих проблемах и даже добавил заметки в наш профиль, чтобы обеспечить беспроблемное заселение, — однако те же проблемы продолжают возникать всякий раз, когда дежурит этот сотрудник.

Мы провели здесь 2 ночи с друзьями, детьми и младенцами. Номера были довольно комфортными, с отличной звукоизоляцией между ними. Мы совершенно не слышали плач ребёнка в соседнем номере, пока не вышли в коридор. Если вы хотите быть спокойны, зная, что вам не придётся слышать соседей, а они не услышат вас, то это место для вас. Я никогда не встречал лучшей звукоизоляции в отеле этой ценовой категории.

Расположение идеальное. В целом, состояние отличное. Завтрак, на мой взгляд, был исключительным. С Сарой (х) на стойке регистрации всегда было приятно общаться. Номер был хорошо оборудован, просторный и тихий. Кондиционер и отопление работали идеально. К сожалению, ручка микроволновки и кофеварка Keurig были сломаны (но не критично). Бассейн был закрыт на ремонт, но это не стало проблемой, так как у нас не было времени им воспользоваться. Тренажерный зал выглядел неплохо, но, опять же, времени не хватило.

Номер был чистым и просторным, и нам понравились все удобства (мини-холодильник, микроволновая печь и т. Д. ). Нашим детям очень понравился бассейн, а Ник на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым! Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Моё пребывание было потрясающим от начала до конца. Персонал на стойке регистрации был вежливым и расторопным. Номер был просто потрясающим. Цена была просто восхитительной, а завтрак – просто потрясающим. Мне очень понравилось, что я смогла сама приготовить бельгийские вафли.

Этот отель просто отличный! Чистый, персонал невероятно приветливый и профессиональный. Я никогда не останавливался в Comfort Suites с небольшим сувенирным магазинчиком! Это стало настоящим спасением, поскольку поблизости не так много мест, где можно купить сувениры. Я не завтракал, поэтому не могу оценить, но номера были чистыми, постельное белье удобным, и отель расположен недалеко от местных торговых центров и ресторанов. Вид с патио просто потрясающий, а вокруг очень тихо.

Отличный отель, мне очень понравился, но мне не понравилось отношение сотрудника, который меня регистрировал. Очень грубо. Даже когда я бронировал номер с двумя спальнями, мне дали только одну большую кровать, и мне об этом сообщили только после того, как я сам зашёл в номер и увидел её. Я позвонил из номера, чтобы спросить об этом, и сотрудник, который меня регистрировал, сказал: «Мы ничего не гарантируем для третьих лиц». Всё было замечательно, но его отношение всё испортило. В остальном отель отличный, и весь персонал замечательный, но у этого парня серьёзные проблемы с отношением.

Ужасное обслуживание. Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями, но когда я приехал, лифт не работал, а единственные свободные номера были на втором этаже. Мой сын, который передвигается в инвалидной коляске, не может подняться по лестнице. Я слышал, как один из сотрудников сказал, что один из менеджеров сказал им бронировать первый этаж в порядке живой очереди. Так делать нельзя, когда лифт не работает. Хотел бы я поставить ноль звёзд.

Если бы мы вернулись в Ланкастер, мы бы остановились именно здесь. Расположение немного севернее города, поэтому здесь царила деревенская атмосфера и зелёные лужайки. Мы не пользовались бассейном, но я однажды вечером посетил небольшой тренажёрный зал. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями и небольшой зоной для дивана, на котором можно было смотреть телевизор, если его отвернуть от спальни. Персонал помог нам с выбором мест, где можно поужинать поблизости.

Прекрасный номер с высокими потолками. Сотрудники стойки регистрации очень помогли мне найти, где поесть. Они также были очень любезны, когда я спросил, можно ли мне поменять номер с двуспальной кроватью (king size) на двуспальную (queen size). Включенный завтрак мне не очень понравился. В некоторых местах, безусловно, справляются лучше. Бассейн среднего уровня, небольшой тренажерный зал и приятная зона отдыха в лобби и на улице у бассейна. Рекомендую это место. Цена отличная, а сэкономленных денег вполне хватит на завтрак, если вы решите пойти куда-нибудь.