Warehouse Hotel

Изначально я забронировала этот отель из-за превосходного обслуживания, которое мне оказала менеджер по телефону. К сожалению, я не помню её имени, но она работала вечером накануне моего приезда. Она ответила на все мои вопросы, предоставила скидку на номер, и это, честно говоря, единственная причина, по которой я выбрала этот отель вместо Hilton.
Моя семья приехала в город на баскетбольный турнир моей дочери, и мы только что вернулись из небольшого отпуска. Нам просто нужно было комфортное место, чтобы принять душ, отдохнуть между играми и насладиться выходными.
Безусловно, были и положительные моменты. Охранник очень помог с парковкой, джентльмен, который меня регистрировал, был профессионален, и сам номер был чистым.
К сожалению, после регистрации всё стало запутанным.
Я заранее запросила несколько вещей для номера, потому что мы собирались приезжать и уезжать все выходные. Ни один из этих запросов не был задокументирован. Когда я спросила о них, один сотрудник сказал, что их нет в бронировании, другой дал мне другую информацию, и я получала противоречивые ответы в зависимости от того, с кем я разговаривала. Создавалось впечатление, что персонал не общался друг с другом.
Я также спрашивала о возможности раннего заселения, потому что путешествую с двухлетним ребенком и имею парковочный знак для инвалидов. Хотя я понимала, что раннее заселение не может быть гарантировано, мне не понравилось, как был организован разговор о моем парковочном знаке для инвалидов.

Мы приехали на мероприятие AAU. Останавливались в отеле на 3 ночи, где проходили игры. Нам все равно пришлось платить за вход на игры в выходные. Зачем, если мы платим 300 долларов за ночь за номер? И никакого бесплатного завтрака, поэтому мы пошли в единственный ресторан на завтрак и ужин и заплатили еще 200 долларов. В номере не было телефона. Пришлось спускаться вниз, чтобы сообщить им, что унитаз переполняется, пришлось делать это дважды. Мне и моей семье сказали, что нельзя класть туалетную бумагу в унитаз. Я спросила, они имели в виду бумажные полотенца?! Он сказал, что нет, туалетную бумагу туда тоже нельзя класть. Затем мне пришлось спросить про воду и почему вода в душе такая жесткая и обжигает кожу. Они сказали, что у них жесткая вода, и ничего с этим сделать нельзя. Это было худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь.

Послушайте. Я обычно не предъявляю высоких требований к спортивным турнирам, но никогда раньше не сталкивался с такой ужасной ситуацией с парковкой. Почему я, как платящий гость отеля с выделенным парковочным разрешением, должен парковаться на дополнительной парковке в полумиле от входа в отель, в то время как соседним участникам турнира, не имеющим парковочных разрешений, разрешено парковаться на парковке «только для гостей отеля»? И речь идёт не о 2-5 машинах, а о 18-25 машинах. Просто ужасно. Хотя номер был чистым, «VIP-номер» разместил нас прямо рядом с лифтами? А во время нашей ежедневной уборки кровати не были заправлены (но мусорные баки были вынесены). Что ж, бывает всякое. Этот случай можно считать поражением. Хотя я рад, что мой сын хорошо сыграл!

Худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо встречал. Грязный отель. Нет воды. Крайне грубый персонал, не желающий помочь. Испортили мою бронь. Накричали на меня, когда я просил номер с водопроводом. Я бы лучше спал в машине. Менеджер на ресепшене и вся ее команда были просто чудовищами. Неприятные, непрофессиональные, грубые и просто ужасно справлялись со своей работой.

Это место крайне разочаровывает. Во-первых, к входным дверям и парковке отеля довольно сложно добраться, во-вторых, сотрудница на ресепшене солгала мне, когда я спросила об отмене части нашего пребывания, в-третьих, номер грязный, со пятнами на стенах и даже размазанной зубной пастой, и, наконец, мебель старая и помятая (давно пора ее менять). По сравнению с другими отелями той же ценовой категории, здесь ужасающе мало удобств. В номере нет кофеварки или микроволновой печи, что, по сути, было стандартом в любом гостиничном номере последние 30 лет. Если другие поставили этому месту 3 звезды, они очень щедры, но если оценка выше 3, я сомневаюсь, что они вообще здесь останавливались. На самом деле, это место заслуживает примерно 1, 5 звезды. Тот факт, что у них действует правило отмены бронирования за 72 часа, нет возврата средств за досрочное бронирование и взимается плата за первую ночь при отмене до заезда, говорит сам за себя. Я никогда больше здесь не остановлюсь и никому бы не порекомендовал здесь останавливаться ни при каких обстоятельствах. Возможно, если бы цена была вчетверо ниже, кто-нибудь захотел бы здесь остановиться, но я бы все равно не стал.

Если вы приехали на турнир в Spooky Nook Sports, этот отель станет для вас настоящим спасением в пятизвездочном отеле. Если же вы путешественник, ищущий тихий отель с полным спектром услуг в округе Ланкастер, то здесь ситуация неоднозначная.
Плюсы: Непревзойденное удобство.
* Расположение: Вы буквально не найдете более близкого к месту событий пути. Возможность дойти от номера до кортов менее чем за пять минут — главная причина остановиться здесь. Это избавляет вас от проблем с парковкой Spooky Nook и позволяет спортсменам отдохнуть между играми.
* Индустриальная эстетика: Тема «склада» выглядит круто и необычно. Номера просторные, с высокими потолками и исключительно чистые. Кровати жесткие (мне понравилось, но другим может показаться жестковатой).
* Тренажерный зал: Это не «отельный тренажерный зал» с одной сломанной беговой дорожкой; вы получаете доступ к огромному спортивному комплексу мирового класса. Если вы любите силовые тренировки или скалолазание, это огромный плюс.
* Недостатки: Отсутствие необходимых «отелей»
* Уровень шума: Индустриальный дизайн подразумевает тонкие стены и твердые поверхности. Вы будете слышать, как каждая команда подростков бежит по коридору в 7:00 утра. Это очень энергичная обстановка, что означает «очень шумно».
* Отсутствие основных удобств: Учитывая цену, которая может быть довольно высокой в ​​выходные дни турниров, удивительно, что в номере нет кофеварки и нет бесплатного завтрака.

Отель оказался очень удобным, поскольку находился прямо на месте проведения мероприятия. Еда в ресторане была вкусной, в номере было тихо, и мы смогли хорошо отдохнуть. Также нам очень помогли с заселением, так как мы приехали очень поздно ночью. В целом, пребывание было приятным.