ОСТОРОЖНО! Этот отель украл всю мою двухдневную бронь и сдал номер другому человеку.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, полное отсутствие сочувствия, и они просто повторили свои хищнические правила бронирования, отмены и незаезда, указанные в «условиях и положениях».
Этот отель находится рядом с местом проведения крупного баскетбольного турнира. Я забронировал номера на пятницу и субботу, но, когда мы поняли, что наша первая игра состоится позже в субботу, мы решили приехать в субботу, так как живем всего в 2, 5 часах езды. Я знал, что мы не сможем вернуть деньги за пятницу из-за правил, запрещающих отмену бронирования, и, признаюсь, я не позвонил, чтобы сообщить об изменении планов, но я уже ЗАБРОНИРОВАЛ и ОПЛАТИЛ номер.
Когда я приехала в субботу, чтобы заселиться, мне сказали, что вся моя бронь ОТМЕНЕНА, потому что я не заселилась в пятницу, и что БОЛЬШЕ НОМЕРА НЕТ, так как отель полностью забронирован… И вся моя оплата в размере более 400 долларов теперь будет классифицирована как «штраф» за несоблюдение правил заселения, и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ.
По сути, они взяли с меня двойную плату за номер, который я забронировала на пятницу и субботу, И мне пришлось покупать другой номер на субботу в другом отеле, с чем они мне никак не помогли. Отель даже не позвонил мне, когда я не заселилась, так что, видимо, они надеялись просто оставить себе мои деньги за бронирование и забронировать номер заново. Кажется, такая политика должна быть незаконной, но даже если это не так, она ОЧЕНЬ неэтична.
Будьте осторожны с этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников ресепшена, полное отсутствие сочувствия, и они просто повторили свои хищнические правила бронирования, отмены и незаезда, указанные в «условиях и положениях».
Этот отель находится рядом с местом проведения крупного баскетбольного турнира. Я забронировал номера на пятницу и субботу, но, когда мы поняли, что наша первая игра состоится позже в субботу, мы решили приехать в субботу, так как живем всего в 2, 5 часах езды. Я знал, что мы не сможем вернуть деньги за пятницу из-за правил, запрещающих отмену бронирования, и, признаюсь, я не позвонил, чтобы сообщить об изменении планов, но я уже ЗАБРОНИРОВАЛ и ОПЛАТИЛ номер.
Когда я приехала в субботу, чтобы заселиться, мне сказали, что вся моя бронь ОТМЕНЕНА, потому что я не заселилась в пятницу, и что БОЛЬШЕ НОМЕРА НЕТ, так как отель полностью забронирован… И вся моя оплата в размере более 400 долларов теперь будет классифицирована как «штраф» за несоблюдение правил заселения, и ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ БУДЕТ.
По сути, они взяли с меня двойную плату за номер, который я забронировала на пятницу и субботу, И мне пришлось покупать другой номер на субботу в другом отеле, с чем они мне никак не помогли. Отель даже не позвонил мне, когда я не заселилась, так что, видимо, они надеялись просто оставить себе мои деньги за бронирование и забронировать номер заново. Кажется, такая политика должна быть незаконной, но даже если это не так, она ОЧЕНЬ неэтична.
Будьте осторожны с этим отелем.