Hilton Garden Inn Harrisburg East

Если вы латиноамериканец, обратите внимание: персонал на ресепшене был очень любезен, а номер превосходен — хорошо оформлен и оборудован всеми необходимыми удобствами. Единственная проблема была с сотрудницей ресторана; сначала она была очень вежлива, но когда увидела, что мы сами накладываем себе еду, подошла и сказала: «Вы не можете брать еду, не заплатив заранее; это 15 долларов». Я сказал ей, что накануне оплатил услугу «все включено». Она грубо ответила: «Подождите, нам нужно проверить». Убедившись, что я заплатил, она начала кричать: «Бесплатная еда! Бесплатная еда! » Я ответил: «Это не бесплатно, потому что я заплатил за услугу». Позже пришел американец; она принесла ему меню, и он сказал: «Нет, спасибо, я поем со шведского стола». Затем пришла американка и сказала: «Я не платила за еду, но не могли бы вы взять с меня плату за тарелку? » Сотрудница ответила: «Не беспокойтесь, для вас это бесплатно». Она вела себя расистски — и сама она не является коренной американкой; Она индианка или родом из страны, расположенной в этом регионе.

Останавливались на две ночи во время деловой поездки. Много парковочных мест на улице без дополнительной платы. Регистрация прошла немного медленно, и мужчина, который меня регистрировал, показался не очень общительным. Очень резко отвечал на вопросы и не обладал чувством юмора. Персонал был очень вежливым. Лобби было очень чистым. Ужинали в баре, еда была отличной. Номер был просторным, с микроволновой печью и холодильником. Кровать была удобной, а подушки — мягкими. Цена была средней и лучше, чем ожидалось. Соотношение цены и качества номера было идеальным. Ванная комната в номере была очень чистой.

Я не очень доволен этим отелем, в отличие от большинства отелей сети Hilton.
Во-первых, завтрак не включен в стоимость номера. Это моя вина, я специально не проверял это, предполагая, что во всех отелях Hilton завтрак бесплатный.
Так что да, платить 15 долларов за тот же завтрак, который в других отелях предлагают бесплатно, — это причина, по которой я больше никогда здесь не остановлюсь. Для других это может показаться мелочью, но когда ты избалован отелями Hilton, которые включают такие услуги, ты к этому привыкаешь.
Тем не менее, мы останавливались здесь 3 ночи и 4 дня.
Все это время работал только один лифт, и он был крайне медленным.
Почему управляющий отелем не звонит в компанию по обслуживанию лифтов, чтобы его починили?
Почему ваши платящие гости не получают всех удобств вашего отеля?
И наконец, Эйлин была просто замечательной, с ней было приятно общаться каждый день. Она — выдающийся сотрудник.

Персонал на стойке регистрации и в ресторане был просто замечательный! У меня была только одна проблема с душем. Было отчетливо видно, когда кто-то еще в отеле пользовался водой, так как напор в душе был практически нулевым. В остальном номер был чистым, кровати удобными, и было очень приятно!

Поведение ночной смены на ресепшене и то, как она обращалась с гостем, было просто ужасным. Мы с мужем каждые выходные останавливаемся в отелях по работе. Никогда, я имею в виду никогда, со мной не обращались с таким полным неуважением и отвратительностью. Я дрожу, пока пишу это, нас это так взволновало. Как участники программы Hilton Honors, мы в ужасе. Это создало ощущение небезопасности, её поведение довело нас до слёз, и мы чувствовали себя в ловушке. При заселении нам не с кем было поговорить, кроме неё. Такое отношение этой женщины было невероятным. Гости отеля должны быть вашим приоритетом. Даже самые простые вопросы вызывали у неё ещё большее раздражение. Я ожидаю, что со мной свяжется менеджер для получения компенсации за этот инцидент. Такому поведению нет абсолютно никакого оправдания. Особенно гостям, которые пришли заселиться, были вежливы и всего лишь высказали несколько простых просьб. Мне всё равно, был ли у вашей сотрудницы плохой день или в чём заключалась её проблема. Нельзя вымещать своё недовольство на клиенте. Сегодня мы застряли в аэропортах и ​​на нескольких рейсах после бесчисленных задержек. Мы были ужасно уставшими. И всё же при заселении она встретила нас с приятным и позитивным настроем. Этому отелю должно быть стыдно называться Hilton. Мало того, что у них работает такая сотрудница. Я никогда не встречал такого неприятного человека. Она испортила нам отдых, совершенно испортила.

Как участник программы Hilton Honors, я выбрал этот отель для своего пребывания, и он меня не разочаровал. Номер был отличным; я смог спокойно поработать в тихом угловом номере, а сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным. Единственные две проблемы заключались в том, что **континентальный завтрак не был включен** в стоимость моего проживания, и когда я вчера вечером припарковался прямо у входа в бассейн, я попытался использовать свой электронный ключ в мобильном приложении, но он не сработал. Поэтому я позвонил на ресепшен и поговорил с Эллен, которая сказала, что вызовет техническую службу, чтобы открыть дверь. Стоя на улице в сильный холод, я перезвонил через 3 минуты, чтобы спросить, можно ли войти, и Эллен сказала мне обойти отель спереди. Проявив такую ​​бестактность и непонимание, учитывая, что вчера вечером на улице было очень холодно, я ждал, пока какой-то пожилой мужчина откроет дверь. Я показал ему свой телефон, из-за чего открывалась только дверь в бассейн. Он попытался использовать свой брелок и понял, что клавиатура не работает. Он закрыл дверь и вошел внутрь через другой вход, который я не смог открыть, чтобы попасть в отель. Из-за этого мне пришлось дольше стоять на улице на холоде. Эллен, прояви хоть немного сострадания и эмпатии. Если кто-то зовет на помощь, то не потребовалось бы больше двух минут, чтобы отойти от стойки и открыть дверь, особенно учитывая, что на улице было очень холодно. Это было неприемлемо. Но в итоге все обошлось, и я попал внутрь.

Очень удобное расположение, чистые номера с удобными кроватями.
Завтрак НЕ включён в стоимость, но поблизости есть несколько ресторанов Diners, если вы не хотите покупать завтрак в отеле.

Отель Hilton Garden Inn Harrisburg East стал идеальным выбором для нашего короткого пребывания. Мы путешествовали с внуками (7, 5 и 3 лет), и они с удовольствием плескались в бассейне. На следующий день мы отправились в Хершипарк, расположенный всего в 15 минутах езды — очень удобно!
Отель идеально подошёл для нашего случая: чистые номера, очень дружелюбный персонал, а бассейн идеально подошёл для отдыха и развлечений детей. Настоятельно рекомендуем семьям, путешествующим в эти края.

Я останавливался во многих пятизвёздочных и трёхзвёздочных отелях, но этот отель Hilton Garden – лучший! Мы с семьёй чувствовали себя как дома. Персонал очень внимательный и трудолюбивый. Прекрасная обстановка, столики на свежем воздухе, очень удобные. В ресторане к восьми вечера приготовили потрясающий чизстейк, и очень быстро. В отеле идеальная чистота. Другим отелям стоит поучиться такому гостеприимству и справедливой ценовой политике, ведь в этой отрасли цены завышены. Отличная работа, ребята!

Номер был чистым, со всеми необходимыми туалетными принадлежностями. Ночью было очень темно, освещение не очень хорошее. Завтрак не входил в стоимость. Мне показалось, что более дешёвый вариант в 20 минутах езды (Spark by Hilton Mechanicsburg) был дешевле и ничуть не хуже, если не лучше. Персонал тоже был очень приветливым.

Отели – это просто отели. Главное отличие здесь – обслуживание клиентов. Мы приехали, администратор отошёл, и на помощь сразу же подошёл мужчина из ресторана. Вернувшись, мужчина на стойке регистрации был невероятно дружелюбен. Мы поужинали в ресторане, и обслуживание клиентов снова было просто превосходным. Наша официантка (Джойс) была просто супер.
Снимаю шляпу перед ПРЕВОСХОДНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.

Я планировал остановиться здесь на этих выходных, чтобы отметить день рождения сестры. Планы изменились, и номер мне больше не понадобился. К сожалению, я забронировал номер через Booking. Com, где царит отвратительная деловая практика, и, несмотря на то, что в моём бронировании была указана бесплатная отмена, я отказался её соблюдать. К счастью, мне удалось связаться с HGI и отправить им запрос через booking. Com, и они любезно отменили моё бронирование бесплатно. Честь и хвала им за отличное обслуживание клиентов и стыдно Booking. Com! Спасибо! Я буду останавливаться только здесь, когда буду в районе Харрисберга!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 10 звёзд!
Мы останавливались здесь с нашей футбольной командой во время турнира в Херши-парке, и могу честно сказать, что никогда не встречали более гостеприимного отеля. С самого нашего прибытия персонал делал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым.
Райан на стойке регистрации был просто великолепен. Он был очень любезен, и мы разговорились о цели нашего визита. Он спонтанно предложил нам воспользоваться переговорной комнатой, чтобы наша команда могла провести совместный ужин — мы этого не ожидали, но были очень благодарны. Один этот жест сыграл огромную роль в нашей поездке. Во время этого ужина мы много смеялись и сблизились.
Что ещё лучше, Брайан, ещё один сотрудник, был с нами, помог нам всё организовать и провести во время ужина. Его поддержка была просто фантастической, и мы избавили себя от стресса, связанного с организацией ужина для большой группы. После ужина Деннис, другой сотрудник, любезно помог нам убраться – опять же, мы этого никак не ожидали, но это показало, насколько персонал заботился о том, чтобы нам было легко и просто.
Шелдон, шеф-повар ресторана отеля, был просто невероятен. Он сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно, довольны и сыты. Еда была великолепной, а его индивидуальный подход создавал ощущение, что мы не просто гости – нас действительно ценят.

Этот отель просто потрясающий! Он был безупречным! Персонал невероятно любезен! Они позаботились о каждом нашем капризе! Мы позавтракали в кафе. Наш шеф-повар Шелдон отлично поработал. Мы все прекрасно провели время и обязательно приедем сюда снова!

Отель Hilton Garden Inn в Харрисберг-Ист был невероятно чистым и комфортным. Райан тепло встретил нас, регистрируя нас. Кровать была очень удобной, а напор воды в душе – просто отличным. В отеле предлагается завтрак, но варианты лучше уточнить на стойке регистрации. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и внимательным. Бассейн внутри, очень дружелюбный к детям. Рекомендую заменить вешалки для полотенец, так как на вешалке в номере 212 появилась ржавчина. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Вестибюль впечатляет, поэтому при заселении я надеялся получить хороший номер. Номер старый. Ковёр, как и другие помещения, был грязным. Душевая кабина — то горячая, то холодная, с липким дном. Не рекомендую этот отель.

Рекомендую этот отель! Чистота — мой главный приоритет, и он был очень чистым. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым во время завтрака. Завтрак всегда был полностью укомплектован. Хорошее и тихое место. Мы не успели дойти до бассейна в день отъезда, так как там шла уборка, но выглядел он хорошо. Приятным дополнением была возможность постоянно включать вентилятор и ночник для детей. Мы обязательно остановимся здесь снова. Причина, по которой я поставила 4/5 за номер: не работал холодильник и не было замка на двери ванной. Отличный отель!