Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Harrisburg East 3*

Поведение ночной смены на ресепшене и то, как она обращалась с гостем, было просто ужасным. Мы с мужем каждые выходные останавливаемся в отелях по работе. Никогда, я имею в виду никогда, со мной не обращались с таким полным неуважением и отвратительностью. Я дрожу, пока пишу это, нас это так взволновало. Как участники программы Hilton Honors, мы в ужасе. Это создало ощущение небезопасности, её поведение довело нас до слёз, и мы чувствовали себя в ловушке. При заселении нам не с кем было поговорить, кроме неё. Такое отношение этой женщины было невероятным. Гости отеля должны быть вашим приоритетом. Даже самые простые вопросы вызывали у неё ещё большее раздражение. Я ожидаю, что со мной свяжется менеджер для получения компенсации за этот инцидент. Такому поведению нет абсолютно никакого оправдания. Особенно гостям, которые пришли заселиться, были вежливы и всего лишь высказали несколько простых просьб. Мне всё равно, был ли у вашей сотрудницы плохой день или в чём заключалась её проблема. Нельзя вымещать своё недовольство на клиенте. Сегодня мы застряли в аэропортах и ​​на нескольких рейсах после бесчисленных задержек. Мы были ужасно уставшими. И всё же при заселении она встретила нас с приятным и позитивным настроем. Этому отелю должно быть стыдно называться Hilton. Мало того, что у них работает такая сотрудница. Я никогда не встречал такого неприятного человека. Она испортила нам отдых, совершенно испортила. Нам потребовалось почти два часа, чтобы успокоиться, когда мы вернулись в номер. У нас обоих сильная тревожность, и мы чуть не пережили паническую атаку из-за встречи с ней. Этот отель Hilton должен извиниться перед нами и принять соответствующие меры для разрешения этой ситуации.