Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Harrisburg East 3*

Как участник программы Hilton Honors, я выбрал этот отель для своего пребывания, и он меня не разочаровал. Номер был отличным; я смог спокойно поработать в тихом угловом номере, а сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным. Единственные две проблемы заключались в том, что **континентальный завтрак не был включен** в стоимость моего проживания, и когда я вчера вечером припарковался прямо у входа в бассейн, я попытался использовать свой электронный ключ в мобильном приложении, но он не сработал. Поэтому я позвонил на ресепшен и поговорил с Эллен, которая сказала, что вызовет техническую службу, чтобы открыть дверь. Стоя на улице в сильный холод, я перезвонил через 3 минуты, чтобы спросить, можно ли войти, и Эллен сказала мне обойти отель спереди. Проявив такую ​​бестактность и непонимание, учитывая, что вчера вечером на улице было очень холодно, я ждал, пока какой-то пожилой мужчина откроет дверь. Я показал ему свой телефон, из-за чего открывалась только дверь в бассейн. Он попытался использовать свой брелок и понял, что клавиатура не работает. Он закрыл дверь и вошел внутрь через другой вход, который я не смог открыть, чтобы попасть в отель. Из-за этого мне пришлось дольше стоять на улице на холоде. Эллен, прояви хоть немного сострадания и эмпатии. Если кто-то зовет на помощь, то не потребовалось бы больше двух минут, чтобы отойти от стойки и открыть дверь, особенно учитывая, что на улице было очень холодно. Это было неприемлемо. Но в итоге все обошлось, и я попал внутрь. В целом, отличный опыт, и я определенно остановился бы здесь снова!