Country Inn & Suites by Radisson, Chambersburg, PA

Номера просторные, но телевизор очень маленький для номера. Завтрак — это просто смешно, так что НЕ верьте фотографиям в интернете. Очередной отель, который испортил репутацию бренда…

Этот опыт в отеле был одним из самых странных и неприятных за всю мою жизнь, полную путешествий. Мы приехали в Чамберсберг на семейную свадьбу, забронировав номер на период с четверга по воскресенье задолго до приезда.
Когда мы приехали, нам дали два номера на третьем этаже и сказали, что лифт не работает. Это было неудобно, но в тот момент нас это устраивало — вещи ломаются, это понятно, — однако лифт оставался неисправным, и никаких признаков ремонта за время нашего пребывания не было. Мы начали подозревать, что объявление на стойке регистрации о неисправном лифте может быть постоянным, а не временным неудобством. Это очень осложнило пребывание моего отца, у которого был сильный приступ боли в спине, и ему совсем не нужно было подниматься по трем лестничным пролетам.
Когда мы пришли в свои номера, один из них уже был занят! На ресепшене нам дали ключ от номера другого гостя! Нам невероятно повезло, что их не было в номере, когда мы вошли, но все их вещи были на месте. На ресепшене достаточно было сказать: «Такого не должно было случиться». Это было крайне неуместно по многим причинам, учитывая, как плохо могло бы обернуться для другого гостя, если бы он вошел без приглашения. Это также сильно нас нервировало на протяжении всего пребывания, потому что не было никакой возможности узнать, не собирались ли они случайно передать ключ от наших номеров не тому человеку. Это ужасно с точки зрения безопасности и управления.

Мы останавливались здесь несколько раз за эти годы. Нам всегда нравилось наше пребывание, и мы рассказывали об этом другим. На этот раз мы заметили, что ваш отель выглядит обветшалым и нуждается в ремонте. Раньше здесь был приличный завтрак, а теперь вы почти ничего не предлагаете. К сожалению, мы больше здесь останавливаться не будем.

Это наш второй визит. В прошлом месяце мы были здесь и нам так понравилось, что мы вернулись. Кровати просторные, удобные и чистые, как и все остальное. На этот раз нам посчастливилось, что нас обслуживала Пэм, которая показалась нам очень внимательной, доброй и гостеприимной. Мы немного пообщались с ней, пока она готовила завтрак, и ее дружелюбное поведение и искренняя забота о гостях сделали наше пребывание еще приятнее. Она была очень отзывчива и, казалось, получала удовольствие от своей работы. Настоящее достояние вашего отеля.

Ужасный опыт проживания в отеле Country Inn в Чамберсберге. Начну с того, что я уже останавливался в этом отеле раньше, и это был настолько замечательный опыт, что я без колебаний решил остановиться здесь снова. Однако на этот раз всё было ужасно, в основном из-за некомпетентности руководства и общего отсутствия надлежащего обслуживания отеля.
Главным преимуществом этого отеля для нас был бассейн. Во время нашего первого визита он был в отличном состоянии и стал приятным бонусом. К нашему разочарованию, при заселении мы увидели объявление о закрытии бассейна. Когда мы спросили сотрудника, который нас заселял, будет ли это на протяжении всего нашего пребывания, он ответил утвердительно. Это было досадное обстоятельство, и мы почувствовали себя частично обманутыми, поскольку при бронировании не было никакого упоминания о закрытии бассейна, и, вероятно, этого было бы достаточно, чтобы мы отменили бронирование и поехали в другое место.
На следующее утро в 11 часов, по дороге в Геттисберг, мне позвонил менеджер и сообщил, что с нашим номером возникла проблема, и нас переселят в другой номер из-за какой-то неясной «проблемы с сантехникой». Это было совершенно нелепо, и мы были шокированы тем, что каким-то образом смогли провести целую ночь (почти 24 часа после заселения) в номере, который должен был быть закрыт для постояльцев на время технического обслуживания, прежде чем кто-либо это заметил.

Два дня назад мой муж оставил отзыв. Мы написали, что в нашем номере были клопы. На что генеральный менеджер нагло солгала, заявив, что мы принесли «клопа» на ресепшн и показали его хозяйке, и тогда подтвердилось, что это не клоп. На самом деле хозяйка (очень милая) даже не захотела смотреть на клопов (их было несколько). Мы сказали ей, что хотим вернуть деньги, так как заселились в 15:00 и выехали в 21:30. После обнаружения клопов мы не завершили наше пребывание, как утверждала генеральный менеджер. Я звонила ЧЕТЫРЕ РАЗА и так и не получила ответа. Так было до тех пор, пока я не написала ПЛОХОЙ отзыв. Я никогда раньше не оставляла отзывов ни о чём. Мы обычно не жалуемся, но это зашло слишком далеко. Такая крупная компания должна иметь возможность вернуть деньги за ночь (которая не была завершена). Мы НИКОГДА больше не будем останавливаться ни в одном отеле Radisson или Country Inn and Suites. И мы будем продолжать кричать об ужасном обслуживании в этом месте со всех крыш. Там ЕСТЬ клопы! Путешественники, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Единственный недостаток – на кровати было несколько крошек или что-то подобное. В целом, все довольно чисто. Сотрудники на ресепшене были любезны. Джакузи не работало, но я не собирался им пользоваться. Мне понравилось мое пребывание.

В ноябре мы с женой пытались остановиться здесь на романтический вечер. В кровати было несколько клопов (фото двух из них прилагаю). Мы принесли клопов и показали хозяину, после чего уехали. Ночь мы не провели. Когда мы потребовали возврата денег, нас обвинили во лжи, заявили, что клопов не было (МЫ ПРИНЕСЛИ ИХ НА РЕЦЕПЦИЮ, ЧТОБЫ ПОКАЗАТЬ ХОЗЯИНУ! ) и отказались вернуть деньги за ночь, которую мы НЕ провели. Это не первый мой негативный опыт с Country Inn & Suites. Это последний раз, когда я остановлюсь в Country Inn или любом другом отеле, принадлежащем Radisson.

Грязные номера, даже спать на кроватях неудобно. Когда постельное белье загрязняется, вас просят принести его самостоятельно, а потом вы можете получить новое. Если вам нужны дополнительные полотенца, вам создают проблемы. В этом месте не хотят работать и хотят доставлять неудобства гостям. Категорически не рекомендую. Если бы моя компания не оплачивала мое проживание, я бы никогда сюда не приехал.

В целом неплохо, но, похоже, пытались сэкономить. Нет мешка для белья, недостаточно полотенец в номере, только крошечное мыло для мытья рук, нет геля для душа или мыла в душе, нет полотенец у бассейна, на завтрак не было горячих блюд из мяса (яйца, бекон и т. Д. ). Из плюсов: в номере и душе была достаточно теплая вода, как и в бассейне. Все выглядело чистым. Кровать была удобной.

Кровать была твердая как камень! Два дня не спала! Я сообщила им об этом через SMS-сервис, и женщина ответила, что все номера заняты. Сегодня при выезде я сказала об этом владельцу, и он сказал, что номера просто очень загружены. Прошлой ночью я попросила тарелку для ужина, который мне заказали, и она сказала, что нет, это только для завтрака! Что за бред! Я останавливалась здесь на выходные в честь дня рождения, и это было худшее пребывание в моей жизни!

В Чамберсберге есть много вариантов получше. Я даже не знаю, с чего начать. Вскоре после заселения я получила сообщение о том, что уборка номера будет проводиться только раз в 3 дня. Это означало, что наш номер не будут убирать в течение всех трех дней нашего пребывания. Это была короткая поездка из-за семейной чрезвычайной ситуации, и меньше всего нам хотелось беспокоиться о поддержании чистоты в гостиничном номере. Мы попросили заправить кровать (не просили менять простыни), вынести мусор и дать свежие полотенца. Нам сказали, что это будет сделано. Когда мы вернулись вечером, ничего не было сделано. Я попросила свежие полотенца на ресепшене, и это стало большой проблемой. Мне сказали, что я не могу их получить, не принеся остальные полотенца, и что я могу получить только два. Похоже, в южно-центральной Пенсильвании действует группа воров полотенец, которые специализируются на дешевых, тонких гостиничных полотенцах! Кто бы мог подумать. Можно еще много чего рассказать, но этого было достаточно, чтобы убедиться, что мы больше сюда не вернемся.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы и мне очень понравилось. Я немного волновался, читая недавние отзывы, но всё же решил рискнуть. Я забронировал номер с джакузи за неделю вперёд напрямую в этом отеле. По прибытии в понедельник вечером меня встретила очень приветливая женщина на ресепшене. Мой номер был чистым, кровать удобной, и я с удовольствием понежился в джакузи. Я также пользовался бассейном, который был чистым, а температура воды — очень комфортной. Вот некоторые моменты, которые я заметил по предыдущим посещениям: джакузи в бассейне не работает — видимо, уже давно; завтрак предлагает гораздо меньше — в основном вафли, холодные хлопья и фрукты; в номере телевизор с очень небольшим количеством каналов. В целом, всё прошло хорошо.

Ни в коем случае не останавливайтесь здесь! В номерах стояла ВОНЯ. Во-первых, вонь была настолько ужасной, даже не знаю, чем именно, что я не мог дышать. Думал, у меня случится анафилактический шок. Нас перевели в другой номер, и там пахнет плесенью, но не так сильно. И всё равно, в груди тяжесть. Весь отель ужасно пахнет. Возможно, если бы у этих нерях на ресепшене было хоть какое-то обоняние, они могли бы нормально управлять отелем. Ужасный опыт. Больше никогда не остановлюсь в Country Inn.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». При заселении девушка спросила, есть ли у нас инвалидность, и попросила поменять номер, чтобы сохранить номер, который мы забронировали для людей с ограниченными возможностями. Я ответил, что согласен, лишь бы нам дали номер с кроватью размера «king-size». Когда мы добрались до номера, оказалось, что вместо заказанной мной кровати размера «king-size» оказалось две. Это было очень обидно!

Плюсы: Ванная комната и холодильник были очень чистыми. Номер обновляли через день. В номере было очень тихо, несмотря на близость к межштатной автомагистрали.
Минусы: На двоих человек не хватало мыла и вешалок на 4 дня. Простыня была с дыркой. На верхнем покрывале возле подушки были жирные пятна – отвратительно. Запахи: В номере и лифте пахло собакой, в коридорах – травкой, а в последний день на первом этаже – сигаретным дымом. Завтрак был скудным по сравнению с другими сетевыми отелями. Телепрограммы не было ни на экране, ни в печатном виде. Персонал редко появлялся на стойке регистрации; приходилось звонить в звонок или ждать, пока вернутся после выполнения других дел или помощи другим гостям.

Это отличное место для проживания. Очень гостеприимный и профессиональный персонал. Генеральный менеджер Алисия всегда заботилась обо мне и других гостях, помогая нам с любыми вопросами.
Здесь чисто и очень дружелюбно. Пока к нам относятся так, будто нам здесь рады, это очень важно. Я обязательно остановлюсь здесь снова и снова, когда буду в Чемберсбурге.