Этот опыт в отеле был одним из самых странных и неприятных за всю мою жизнь, полную путешествий. Мы приехали в Чамберсберг на семейную свадьбу, забронировав номер на период с четверга по воскресенье задолго до приезда.
Когда мы приехали, нам дали два номера на третьем этаже и сказали, что лифт не работает. Это было неудобно, но в тот момент нас это устраивало — вещи ломаются, это понятно, — однако лифт оставался неисправным, и никаких признаков ремонта за время нашего пребывания не было. Мы начали подозревать, что объявление на стойке регистрации о неисправном лифте может быть постоянным, а не временным неудобством. Это очень осложнило пребывание моего отца, у которого был сильный приступ боли в спине, и ему совсем не нужно было подниматься по трем лестничным пролетам.
Когда мы пришли в свои номера, один из них уже был занят! На ресепшене нам дали ключ от номера другого гостя! Нам невероятно повезло, что их не было в номере, когда мы вошли, но все их вещи были на месте. На ресепшене достаточно было сказать: «Такого не должно было случиться». Это было крайне неуместно по многим причинам, учитывая, как плохо могло бы обернуться для другого гостя, если бы он вошел без приглашения. Это также сильно нас нервировало на протяжении всего пребывания, потому что не было никакой возможности узнать, не собирались ли они случайно передать ключ от наших номеров не тому человеку. Это ужасно с точки зрения безопасности и управления.
На протяжении всего пребывания были и другие странности и неудобства — горячая вода отключалась посреди принятия душа. Термостаты в коридорах оставались установленными на 78 градусов, из-за чего во всех общих помещениях было очень жарко, а номера не охлаждались до заселения. Уборка номеров производится только раз в три дня, поэтому приходится запрашивать дополнительные полотенца, так как их и так недостаточно. Единственное мыло в номерах — это один кусок мыла для рук. Льдогенератор на третьем этаже был сломан. В целом, это было неожиданно и разочаровывающе по многим причинам. В какой-то момент нас попросили оставить отзыв о том, как проходит наше пребывание, и когда мы высказали свои опасения, они сказали, что «перезвонят нам». Они так и не перезвонили. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь. Всё здание производит впечатление места, которым управляют люди, которые никогда не заглядывали за угол, на котором можно сэкономить, если это позволит им снизить накладные расходы, независимо от того, насколько сильно это повлияет на качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, нам дали два номера на третьем этаже и сказали, что лифт не работает. Это было неудобно, но в тот момент нас это устраивало — вещи ломаются, это понятно, — однако лифт оставался неисправным, и никаких признаков ремонта за время нашего пребывания не было. Мы начали подозревать, что объявление на стойке регистрации о неисправном лифте может быть постоянным, а не временным неудобством. Это очень осложнило пребывание моего отца, у которого был сильный приступ боли в спине, и ему совсем не нужно было подниматься по трем лестничным пролетам.
Когда мы пришли в свои номера, один из них уже был занят! На ресепшене нам дали ключ от номера другого гостя! Нам невероятно повезло, что их не было в номере, когда мы вошли, но все их вещи были на месте. На ресепшене достаточно было сказать: «Такого не должно было случиться». Это было крайне неуместно по многим причинам, учитывая, как плохо могло бы обернуться для другого гостя, если бы он вошел без приглашения. Это также сильно нас нервировало на протяжении всего пребывания, потому что не было никакой возможности узнать, не собирались ли они случайно передать ключ от наших номеров не тому человеку. Это ужасно с точки зрения безопасности и управления.
На протяжении всего пребывания были и другие странности и неудобства — горячая вода отключалась посреди принятия душа. Термостаты в коридорах оставались установленными на 78 градусов, из-за чего во всех общих помещениях было очень жарко, а номера не охлаждались до заселения. Уборка номеров производится только раз в три дня, поэтому приходится запрашивать дополнительные полотенца, так как их и так недостаточно. Единственное мыло в номерах — это один кусок мыла для рук. Льдогенератор на третьем этаже был сломан. В целом, это было неожиданно и разочаровывающе по многим причинам. В какой-то момент нас попросили оставить отзыв о том, как проходит наше пребывание, и когда мы высказали свои опасения, они сказали, что «перезвонят нам». Они так и не перезвонили. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь. Всё здание производит впечатление места, которым управляют люди, которые никогда не заглядывали за угол, на котором можно сэкономить, если это позволит им снизить накладные расходы, независимо от того, насколько сильно это повлияет на качество обслуживания гостей.