Fairfield Inn & Suites Butler

Здравствуйте,
Я ещё не останавливалась здесь, но забронировала номер люкс на свадьбу. Я всерьёз подумываю о том, чтобы отменить бронь и вернуть деньги, потому что каждый раз, когда я пытаюсь позвонить, чтобы забронировать номера, менеджера нет на месте. Сара и Оливия на ресепшене были очень любезны и заслуживают повышения за своё терпение и доброту. В тот единственный раз, когда я поговорила с менеджером, он сказал: «Наша система только что изменилась, и я не знаю, как с ней работать. Пришлите мне даты по электронной почте, и я вышлю вам ссылку для бронирования номеров». Я подумала: «Отлично, ответ». Я сразу же отправила даты по электронной почте. Первое письмо я отправила 8 мая, затем 18 мая, потом 27 мая, потом 14 июня, и НИКАКОГО ответа. Я также звонила 8 раз с февраля, и на мой звонок ответил только менеджер. И всё время получаю один и тот же ответ. «Я передам ваше имя и номер своему менеджеру и попрошу его вам перезвонить»… В этом нет вины тех замечательных людей, которые отвечают на звонки, как я уже говорила, они заслуживают повышения зарплаты за все эти гневные звонки, которые, как я предполагаю, им поступают. Я крайне расстроена и пишу этот отзыв в надежде получить ответ И чтобы другие невесты тоже узнали об этом. Свадьбы и так достаточно стрессовые, а добавлять к этому еще и это просто нелепо. Надеюсь, я получу ответ быстрее, если нет, я на 1000000% отменю бронирование и забронирую другой отель.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы ждали более 10 минут, пока нас встретят при регистрации, и только потом нам сказали, что наш первоначальный номер был заменен из-за неработающего кондиционера. В номере, который нам дали, с момента входа сильно пахло плесенью. Мы попытались закрыть на это глаза, как и на то, что Netflix не загружался, унитаз плохо смывался (что я в итоге починил сам), а выключатель света в ванной работал только после того, как ударился о стену рядом с ним.
Последней каплей стало обнаружение жука, ползающего в нашей кровати. После более тщательного осмотра номера я обнаружил еще мертвых жуков и паутину. Я показал сотруднику на ресепшене видео, и единственным предложенным решением была замена простыней. Никакой смены номера, никакого одеяла, никакого реального решения проблемы. В итоге мы с моей девушкой сами перестелили и застелили кровать заново и спали без одеяла до конца нашего пребывания.
Роуз при выезде была любезна и зачислила нам на счет одну ночь нашего пребывания, за что я ей благодарен. Однако меня также проинформировали, что у менеджера было очень ограниченное время для размещения гостей, что расстроило, учитывая количество возникших проблем.
Больше всего меня беспокоит то, что ни одна из этих проблем сама по себе не была серьезной, но вместе они демонстрировали серьезное отсутствие технического обслуживания, чистоты и контроля со стороны руководства.

Очень хороший отель. Достаточно удален от цивилизации, чтобы было тихо, но достаточно близко ко всем магазинам и ресторанам, чтобы было удобно. Номер был чистым и ухоженным. В номере есть микроволновая печь, холодильник и кофеварка. Кровати удобные, а персонал очень приветливый. Как человек, который большую часть жизни проводит в дороге, я с нетерпением жду возможности остановиться именно в таком отеле.

Ужасно! Никогда больше здесь не остановлюсь. Телевизор не работает. Ключи от номера не работают. Отопление и телефон не работали. Наша поездка в отель "Батлер" была связана с навестимом умирающей сестры. Пребывание в этом отеле только сделало наше последнее посещение сестры еще более неприятным и некомфортным, чем оно должно было быть.

Мы с женой останавливались здесь на выходные. Вот что было хорошего, плохого и странного.
Хорошее — Комната была чистой, а кровать удобной. Субботний вечер был тихим. Завтрак в воскресенье был превосходным.
Плохое — Плохое освещение. С одной стороны кровати не было розеток. Шкаф был до смешного маленьким. Нам нужно было нарядиться, поэтому у нас было много одежды на вешалках. В пятницу вечером много хлопанья дверями. Боковая дверь на парковку не запиралась. Завтрак в субботу был плохо пополнен. Уборка не проводилась, но мы к этому уже привыкли.
Странное — Комната была огромной, с большим количеством пустого пространства. Казалось, будто когда-то здесь стояла вторая двуспальная кровать.

Я был крайне разочарован своим пребыванием. В номере царила полная антисанитария: в душевой кабине росла чёрная плесень, краска облупилась, в ванной комнате были видны следы воды, полотенцесушитель сломан или отсутствовал, а по всей комнате были разбросаны волосы других гостей. Было очевидно, что в номере не убирались должным образом. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую этот отель.

Три звезды — это не плохой отзыв; это средний уровень. И этот отель именно такой: средний. Номер был чистым, а персонал на ресепшене — дружелюбным. Бассейн не работал во время нашего пребывания. На завтрак не было свежих продуктов (то есть, цельных, необработанных продуктов), кроме яблок. Однако моя главная претензия — это напор воды в нашем номере, сравнимый с напором из стоматологического ирригатора. Людям с длинными или густыми волосами будет крайне неудобно, так как нужно долго мочить голову, чтобы смыть всю мыльную пену. В остальном, среднее пребывание, не совсем оправдавшее потраченные деньги.

Полагаю, наш номер был в порядке. Никаких жалоб. Потом я заметил, что, проверяя свой счёт Marriott Bonvoy, я не увидел, что мне зачислили деньги за проживание. Я позвонил в Marriott по номеру 800, но получил отписку. Сотрудник попросил меня отправить ему электронную копию счёта. Но на стойке регистрации отеля Fairfield by Marriott Butler копию квитанции мне так и не прислали. Я пытался дозвониться до них сегодня – раз шесть за последние полчаса – и никто так и не ответил. Я давний клиент Marriott, и это был мой худший опыт с Marriott.

Несмотря на то, что отель был «недавно отремонтирован», он казался старым и грязным, за исключением вестибюля. Один маленький лифт едва вмещал тележку для багажа. Наш номер был 307, и я спала на самой дальней кровати. Я проснулась с укусами (около 8 штук). Я не уверена, что это были укусы клопов, но чем еще это могло быть? Матрас выглядел чистым, но эти насекомые прячутся в других местах, например, в розетках и на мебели. Муж спал на кровати, ближайшей к ванной, и у него не было укусов. Яйца на завтрак выглядели как яйца из картонной упаковки, так что это было не очень привлекательно. Все остальное было таким, каким и следовало ожидать от отеля такого типа. Приемлемо.

Отель хорошо отремонтирован. Удобные кровати. Единственные недостатки: один из наших двух номеров был готов только через час после времени заселения, так как там работала только одна горничная, а стены очень тонкие, и в коридорах громко хлопают двери.

Номера наполовину отремонтированы, мебель оторвана от стен, пол в ванной грязный, ощущался на ногах, в душе скопился мыльный налёт, бутылочки с мылом были разбиты, оставляя острые края. Диспенсер для яблочного сока за завтраком забродил и прокис, от плиты исходит неприятный запах. Впрочем, если вы ищете место для ночлега рядом с дворецким, это вариант. Не мой первый вариант, но в случае крайней необходимости подойдёт.

Идеальное место для ночлега. Ездили отсюда на семейную свадьбу. Отель очень любезно согласился на раннее заселение. Номер чистый, кровати удобные.

Забронировал номер люкс на нашу годовщину на две ночи. Это единственное время года, когда мы с женой останавливаемся в отеле. В бронировании через их веб-сайт (не стороннее приложение для бронирования) четко указано, что в забронированном нами номере/люксе есть гидромассажная ванна на двоих. Этого не было. Номер был намного дороже других номеров в отеле, с единственным фактическим отличием в том, что в номере должна была быть двухместная гидромассажная ванна. Зарегистрировавшись и увидев номер без гидромассажной ванны, я подошел к стойке регистрации, вежливо ожидая, что они либо исправят ошибку (я показал им свое бронирование, в котором было указано, что в номере есть гидромассажная ванна), либо, может быть, извинится, поскольку это была их явная ошибка. Нет. Женщина за стойкой (в очках, немного больше) быстро и грубо сказала, что все, что она может сделать, это отменить бронирование. Это было прямо перед праздником (и я собирался пригласить жену поесть и посмотреть фильм) … иначе я бы отменил бронирование с таким несимпатичным ответом. Я попросил ее рассказать об этой проблеме менеджеру на следующий день, и никаких извинений менеджера или даже мысли не брать с меня плату за джакузи, которого, по-видимому, вообще нет в отеле. Я заплатил около 100 долларов за ночь, чтобы со мной обращались грубо и обманывали с помощью приманки и подмены. Я больше никогда сюда не приеду и пойду куда-нибудь еще.

Вопреки здравому смыслу, я забронировал этот отель. Я видел несколько негативных отзывов, но до сих пор у меня всегда был положительный опыт проживания в отелях Fairfield Inn. Я приехал в 18:30, где мне сообщили, что мой номер не готов, и попросили вернуться через час. В итоге меня заселили почти в 20:00. Я попросил компенсацию в виде баллов Marriott, но этого не произошло. Заселение на 5 часов позже ожидаемого времени без какой-либо компенсации за довольно дорогой для этого района номер – это совершенно неразумно. После заселения номера выглядели недавно отремонтированными, но не полностью отремонтированными и грязными. Отсутствовал плинтус, на полу лежала целая куча обрезков ногтей, в углах душевой кабины скопились бактерии, на зеркале в ванной были наклейки, а на двери возле ручки – коричневые пятна. Я отмыл всё сам… фу. Из положительного: простыни были чистыми, а матрас очень удобным. Завтрак был скудным и не соответствовал типичному для Fairfield Inn меню. Не рекомендую этот отель.

Наше пребывание было отличным.
Отличное гостеприимство.
Был здесь, чтобы увидеть выступление друга в местном ресторане, и мне нужно было место, где остановиться, так как он находился в нескольких часах езды от дома.
Комната была очень чистой и удобной.
Сотрудница Эмили, которая работала персоналом на завтраке и администратором на стойке регистрации, была очень профессиональна.
Очень хороший завтрак.
В зале для завтрака все было чисто.

В целом отличный опыт! Номер был чистым, завтрак был довольно хорошим, но однообразным. Можно было бы немного смешать горячий завтрак, яйца и колбасу каждый день в течение недели. Персонал был очень полезным и дружелюбным! Определенно остановлюсь здесь снова.

Потрясающий отель. Номер был безупречно чистым и комфортным. Тихо, рядом несколько пивоварен и ресторанов. Завтрак был потрясающим! Столько вкусных вариантов. Лучший из всех, что я пробовал в других отелях. Персонал дружелюбный. Обязательно остановлюсь здесь снова!