Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Butler 2*

Забронировал номер люкс на нашу годовщину на две ночи. Это единственное время года, когда мы с женой останавливаемся в отеле. В бронировании через их веб-сайт (не стороннее приложение для бронирования) четко указано, что в забронированном нами номере/люксе есть гидромассажная ванна на двоих. Этого не было. Номер был намного дороже других номеров в отеле, с единственным фактическим отличием в том, что в номере должна была быть двухместная гидромассажная ванна. Зарегистрировавшись и увидев номер без гидромассажной ванны, я подошел к стойке регистрации, вежливо ожидая, что они либо исправят ошибку (я показал им свое бронирование, в котором было указано, что в номере есть гидромассажная ванна), либо, может быть, извинится, поскольку это была их явная ошибка. Нет. Женщина за стойкой (в очках, немного больше) быстро и грубо сказала, что все, что она может сделать, это отменить бронирование. Это было прямо перед праздником (и я собирался пригласить жену поесть и посмотреть фильм) … иначе я бы отменил бронирование с таким несимпатичным ответом. Я попросил ее рассказать об этой проблеме менеджеру на следующий день, и никаких извинений менеджера или даже мысли не брать с меня плату за джакузи, которого, по-видимому, вообще нет в отеле. Я заплатил около 100 долларов за ночь, чтобы со мной обращались грубо и обманывали с помощью приманки и подмены. Я больше никогда сюда не приеду и пойду куда-нибудь еще. Вы тоже должны это сделать, так как если отель накосячит, они даже не попытаются решить свою проблему или даже подумать о том, чтобы искренне извиниться. Они совершенно не исправят свою ошибку. Найдите другой отель, который, по крайней мере, даст вам то, за что вы заплатили. Это минимальный уровень ожиданий.