Comfort Inn Feasterville - Trevose

Мы забронировали номер через Priceline и через 13 минут поняли, что он не подлежит возврату из-за внезапной медицинской чрезвычайной ситуации. Мы немедленно отменили бронирование и связались с Priceline и отелем, надеясь на их сочувствие.
Мы поговорили с Рахулом Дани, управляющим отелем. Он не проявил ни малейшего сочувствия или желания помочь. Priceline даже предложил разумный компромисс: взять с нас плату за одну ночь за каждое бронирование и вернуть оставшуюся сумму. Рахул Дани согласился на это решение.
Прошло уже почти месяц, а он до сих пор не авторизовал возврат средств через Priceline. Каждый раз, когда мы звоним в отель, сотрудники на ресепшене ведут себя так, будто понятия не имеют, о чем мы говорим, и говорят, что ничего не знают. Рахул Дани не перезванивает и не разговаривает с нами.
Отель удержал 554 доллара за бронирование, отмененное всего через 13 минут после его оформления, несмотря на то, что согласился на частичный возврат средств. Так не работает честный бизнес. Если вы цените обслуживание клиентов и порядочность, я бы дважды подумал, прежде чем бронировать здесь номер. Я сообщу об этом в Choice Hotels/Comfort Inn и Priceline, поскольку этот опыт совершенно неприемлем.

Наш номер находился рядом с дверью, ведущей на улицу. Открыть эту дверь по ключ-карте невозможно, поэтому курильщики держат её открытой. В 2 часа ночи они сидели на улице с открытой дверью и включали музыку. Мне пришлось дважды звонить на ресепшн за одну ночь. На следующее утро в нашем номере появился запах марихуаны. Кто-то курил в дверном проёме на улице с открытой дверью. Я обратила на это внимание и попросила поменять номер. Они сказали, что обсудят это с администрацией. После мероприятия в 9 вечера мы вернулись и обнаружили, что люди курят на улице с открытой дверью, и снова играет громкая музыка. Я снова обратила на это внимание отеля. Мало того, что они ничего не сделали в первый раз, когда я подняла этот вопрос, так они ещё и отказались поменять мне номер и вернуть деньги. Я также подаю жалобу на нарушение природоохранного законодательства, поскольку закон штата Пенсильвания о чистом воздухе гласит, что курить в пределах 20 футов от двери запрещено, а в отеле пепельница стояла прямо рядом с дверью, поэтому курильщики сидели там, блокируя дверь дымом.

Мы останавливались здесь с сестрой и зятем, который является участником программы Choice Hotels, и обычно у нас отличные впечатления от отелей этой сети. На прошлых выходных мы даже останавливались в одном из таких отелей в Индианаполисе, и это было замечательно. К сожалению, на этот раз всё было ужасно с самого начала. Я более придирчива к отелям, а мой зять более снисходителен, и даже он остался недоволен.
Во-первых, нам потребовалось больше часа, чтобы просто заселиться. Мой зять забронировал номер, но случайно забыл удостоверение личности. Очевидно, это была наша ошибка, но у моей сестры была та же фамилия, бронирование отобразилось на её телефоне, и у неё был номер подтверждения. Сотрудница на ресепшене всё равно отказалась разрешить нам заселиться, используя её удостоверение. Мы не смогли изменить бронирование самостоятельно через приложение, поэтому нам пришлось более 30 минут ждать на линии службы поддержки, пока они наконец не позвонили на ресепшен и не разрешили нам заселиться. Весь процесс был неоправданно сложным и раздражающим.
Вдобавок ко всему, пока мы ждали снаружи, я ясно видела две разные комнаты, где на окнах сидели кошки. Возможно, это не всех волнует, но у меня сильная аллергия на кошек, и мы специально стараемся бронировать отели, где запрещено размещение с животными, потому что часто путешествуем.
Когда нам наконец разрешили заселиться, мы взяли тележку для багажа и поднялись наверх, чтобы выгрузить наши сумки.

Я бы описал этот отель как «немного отвратительный».
Одно дело, быть отвратительным и дешевым одновременно, и я еще могу это терпеть. Но быть отвратительным и платить больше 100 долларов за ночь? Вот тут-то и кроется проблема.
Не останавливайтесь здесь, если у вас чувствительность к запаху сигарет! Для отеля для некурящих в коридорах и в номере стоял ужасный запах сигарет, который не удавалось устранить, даже если оставлять окно открытым.
Никакого неуважения к персоналу отеля. Я уверен, что сотрудники, включая горничных, работают очень усердно. Но у меня есть претензии к тому, кто владеет этим местом и считает себя вправе брать такую ​​​​наглость за отель, который они довели до такого состояния.

Комната была довольно комфортной, чистой и уютной. Самая большая проблема (опять же) — это оконная зона. Когда мы проверили кондиционер (который не был включен по прибытии), я сначала включил его на охлаждение. Казалось, что воздух не проходит! Затем мой друг, который тоже там останавливался, вынул фильтр и сказал, что в нем пыль и грязь. Это проблема технического обслуживания!

Грязно. Полы – грязные повсюду. Завтрак – не очень. Бесплатная парковка – хорошо, но ее действительно нужно лучше чистить от снега, чтобы места не были такими опасными. Хорошее расположение для нас. Никогда больше здесь не остановлюсь. Персонал – так себе. Недобрый, но и не грубый. Фен, который я получила на ресепшене, был сломан – дул только холодным воздухом. Ничего страшного, просто… еще один момент.

Встречи с людьми и взаимоотношения сыграли огромную роль во время нашего однодневного пребывания на мероприятии.
В вечер прибытия Заариш (спасибо за исправление! ) за стойкой был очень приветлив и хорошо терпел наши шутки. Он позаботился о том, чтобы кофе был в изобилии до 10 вечера, и отпугнул всех «драконов» — заслуживает повышения зарплаты.
Во время отъезда завтрак был отличным и горячим. Нэнси из службы уборки номеров была общительна, когда я выходила из номера, и продолжила помогать, найдя потерянную вещь в нашем номере — определенно заслуживает двойной премии и повышения зарплаты.
Джастин за стойкой при выезде также был очень отзывчив и приветлив. Он заслуживает того, чтобы стать наследником права собственности и повышения зарплаты.
Спасибо за всю помощь и участие.

Начну с того, что персонал просто потрясающий. Это одни из самых приятных людей, которых я когда-либо встречала. Они всегда добрые, очень понимающие и профессиональные. Номера всегда чистые, а кровати и подушки самые удобные, на которых я когда-либо спала. Уборка номеров всегда на высоте. Единственное, чего мне не хватает, это возможности продлить пребывание на более длительный срок, но если бы была такая возможность, я бы осталась здесь навсегда. Это место стало для меня убежищем от домашней жизни. Я всегда чувствую себя здесь в безопасности. Я бы рекомендовала этот отель всем. Еще раз спасибо за все!

В ванной комнате было тусклое освещение, и я едва мог разглядеть что-либо, чтобы побриться. На потолке лифта горело много лампочек, а некоторые горели лишь изредка. На блоке кондиционирования в номере надписи были вдавлены в корпус лампы, поэтому невозможно было определить режим работы. Видна была только надпись «НАГРЕВ», возможно, были «ОХЛАЖДЕНИЕ» и «СТОП»? Одна из гибких лампочек для чтения у кровати не работала.

Я забронировала номер-люкс с джакузи. Мне очень понравилось, как всё было устроено. Номер был чистым. Персонал был любезным, и было очень тихо. Завтрак был отличным: вафли, злаковый бар и другие блюда для завтрака.
Единственное, что я бы изменила, это ковровое покрытие, его нужно подтянуть к полу. Возможно, это из-за износа.

Дверная ручка номера 323 была сломана. Мне пришлось снова спуститься на ресепшн, чтобы меня научили пользоваться ручкой, так как для открытия двери требовалась очень специфическая техника. Входная дверь не закрывается сама по себе и требует значительных усилий, чтобы защелкнуться. Горничные, должно быть, плохо ее закрывали, потому что однажды после занятий мне достаточно было просто толкнуть дверь, и она открылась. Душевая лейка была сильно изношена, напор воды был очень слабым. В отеле говорят, что это отель для некурящих, но однажды ночью в коридоре были явные следы дыма; запах был ужасный. Я часто путешествую, и это, пожалуй, худшее место, где я когда-либо останавливался. Я бы сказал об этом, но в этой поездке я посещал занятия, и без каких-либо отвлекающих факторов мои дни длились по 16-18 часов. У меня просто не было времени возиться с этим заведением.

Я глубоко сожалею, что заплатил 125 долларов за одну ночь, потому что в номере стоял ужасный запах, повсюду были пауки, тараканы ползали в чайнике, мебель была в ужасном состоянии, на светильниках были пятна, на потолке были насекомые, а ванная комната была полностью ржавой. В общем, никаких удобств не было; всё казалось из эпохи динозавров, очень старым. В холодильнике не было даже простой воды. Никому не рекомендую этот отель и никогда больше не вернусь. Ставлю ему одну звезду только потому, что меньше поставить невозможно.
Что они даже берут 2 доллара за простую бутылку воды, и что на фене в ванной были оставлены женские волосы.

Гостиница была старой. Персонал на стойке регистрации и горничные были внимательны и любезны. Номер был просторным и чистым. Хорошо для семейного бюджета. Горячий завтрак состоял из яичницы-болтуньи, сосисок и вафельницы (помимо стандартного набора, была ещё смесь для булочек с корицей, что было плюсом). Также были доступны кексы, хлеб, хлопья, овсянка и соковыжималка.
На завтраке после 08:15 было много народу, поэтому рекомендую приходить пораньше, особенно если у вас есть дети. Единственное разочарование – бассейн был закрыт. Он был открыт, но накануне нашего прибытия из-за инцидента пришлось сливать воду, и к нашему отъезду бассейн не наполнился, поэтому мы не смогли им воспользоваться.

Бассейн был закрыт, фитнес-зал тоже. Один день не было горячей воды. На парковке были битые бутылки и брошенные машины. Постоянный запах марихуаны. Очень старый. Стулья были в пятнах и дырках. Абсолютно грязно. В зоне для завтрака разваливаются шкафчики. Очень шумно как внутри, так и снаружи отеля. Отель заслуживает 1 звезду.

Будучи деловым путешественником, я обнаружил, что этот отель идеально подходит для моих нужд. Конференц-залы были просторными и хорошо оборудованными современными технологиями, что обеспечивало гладкость презентаций и обсуждений. Мой номер был тихим, чистым и имел большой рабочий стол. Wi-Fi был сильным на всей территории отеля. В ресторане отеля подавали превосходную еду, а обслуживание номеров было быстрым. Фитнес-центр был хорошо оборудован, что позволило мне продолжать тренироваться. Профессионализм и услужливость персонала были выдающимися, что сделало мое пребывание эффективным и комфортным.

К сожалению, этот комфортный отель не справляется во всех отношениях. Персонал улыбается и риторически заявляет: «Мы знаем, мы понимаем». Нет, не понимают. Это предупреждение об экстремальной жаре, и они потеряли возможность кондиционировать номера и пользоваться лифтом. «Они ничего не могут сделать». «Это решается», «У нас нет сроков, чтобы это исправить». В нашем номере 98 градусов. (Почти 40 для канадцев), вы даже не можете принять душ, чтобы охладиться, в номере слишком жарко. Это заведение, безусловно, худшее в плане «удобств». Я не рекомендую и советую держаться подальше от любых комфортных отелей, потому что этот невероятно некомпетентен.
Отредактировано, чтобы добавить:
Туалеты не смываются и требуют 2 попыток. К счастью, сегодняшний джентльмен на стойке регистрации помог нам с выездом и был честен, наконец, рассказав нам, что происходит. При заселении не было никакого предупреждения, на что владелец ответил в опровержение.
Я остаюсь при своем мнении, чтобы не возвращаться в это заведение.

Весь отель пах марихуаной. Уехал через час после регистрации из-за вони, которая могла вызвать у меня респираторную аллергию. На стойке регистрации не было никого, кто мог бы помочь, когда я уезжал. Отель отказался вернуть деньги, поэтому я потратил $ на неиспользованный номер. Нужно было вызвать полицию.