Мы останавливались здесь с сестрой и зятем, который является участником программы Choice Hotels, и обычно у нас отличные впечатления от отелей этой сети. На прошлых выходных мы даже останавливались в одном из таких отелей в Индианаполисе, и это было замечательно. К сожалению, на этот раз всё было ужасно с самого начала. Я более придирчива к отелям, а мой зять более снисходителен, и даже он остался недоволен.
Во-первых, нам потребовалось больше часа, чтобы просто заселиться. Мой зять забронировал номер, но случайно забыл удостоверение личности. Очевидно, это была наша ошибка, но у моей сестры была та же фамилия, бронирование отобразилось на её телефоне, и у неё был номер подтверждения. Сотрудница на ресепшене всё равно отказалась разрешить нам заселиться, используя её удостоверение. Мы не смогли изменить бронирование самостоятельно через приложение, поэтому нам пришлось более 30 минут ждать на линии службы поддержки, пока они наконец не позвонили на ресепшен и не разрешили нам заселиться. Весь процесс был неоправданно сложным и раздражающим.
Вдобавок ко всему, пока мы ждали снаружи, я ясно видела две разные комнаты, где на окнах сидели кошки. Возможно, это не всех волнует, но у меня сильная аллергия на кошек, и мы специально стараемся бронировать отели, где запрещено размещение с животными, потому что часто путешествуем.
Когда нам наконец разрешили заселиться, мы взяли тележку для багажа и поднялись наверх, чтобы выгрузить наши сумки. Не успели мы выгрузить все вещи с тележки, как зазвонил телефон в номере, и администратор сказал нам немедленно спустить тележку вниз, потому что она нужна другим гостям. После всего, что мы уже пережили, это показалось мне крайне грубым и бестактным.
Что касается самого отеля, номера были очень старыми и обшарпанными. Запах при входе был ужасным — смесь плесени, старого ковра и потных ног. На простынях были пятна, на стенках ванны и в самой ванне были волосы, а также множество коричневых пятен в ванне. Основание унитаза было ржавым и выглядело грязным, вокруг него был пепельный налет. В номере было так грязно, что нам пришлось сходить в Target за отбеливателем и освежителем воздуха. В самом отеле пахло газом. Двое других гостей тоже упомянули об этом, когда я была в коридоре.
Парковка тоже была очень ограничена. Мой зять так и не получил свои бесплатные закуски или парковочные привилегии для участников программы Choice. Не конец света, но стоит упомянуть для других участников.
Около 6 утра какая-то женщина громко включала музыку и стучала в дверь возле нашего номера, что только усугубило неприятную атмосферу.
Единственные положительные моменты, которые я могу честно отметить, это горячая вода в душе и то, что сотрудница, работающая в зоне завтрака (женщина, работающая в зале для завтраков), была чрезвычайно добра и приветлива. Она приветствовала всех и, казалось, искренне заботилась о гостях. Она была готова помочь любому, кто хотел отодвинуть стулья для пожилого мужчины с ходунками, и приготовить завтрак другому джентльмену.
Мы планировали остановиться на три ночи, но было так плохо, что мы отменили третью ночь и забронировали номер в Holiday Inn. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я больше здесь останавливаться не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, нам потребовалось больше часа, чтобы просто заселиться. Мой зять забронировал номер, но случайно забыл удостоверение личности. Очевидно, это была наша ошибка, но у моей сестры была та же фамилия, бронирование отобразилось на её телефоне, и у неё был номер подтверждения. Сотрудница на ресепшене всё равно отказалась разрешить нам заселиться, используя её удостоверение. Мы не смогли изменить бронирование самостоятельно через приложение, поэтому нам пришлось более 30 минут ждать на линии службы поддержки, пока они наконец не позвонили на ресепшен и не разрешили нам заселиться. Весь процесс был неоправданно сложным и раздражающим.
Вдобавок ко всему, пока мы ждали снаружи, я ясно видела две разные комнаты, где на окнах сидели кошки. Возможно, это не всех волнует, но у меня сильная аллергия на кошек, и мы специально стараемся бронировать отели, где запрещено размещение с животными, потому что часто путешествуем.
Когда нам наконец разрешили заселиться, мы взяли тележку для багажа и поднялись наверх, чтобы выгрузить наши сумки. Не успели мы выгрузить все вещи с тележки, как зазвонил телефон в номере, и администратор сказал нам немедленно спустить тележку вниз, потому что она нужна другим гостям. После всего, что мы уже пережили, это показалось мне крайне грубым и бестактным.
Что касается самого отеля, номера были очень старыми и обшарпанными. Запах при входе был ужасным — смесь плесени, старого ковра и потных ног. На простынях были пятна, на стенках ванны и в самой ванне были волосы, а также множество коричневых пятен в ванне. Основание унитаза было ржавым и выглядело грязным, вокруг него был пепельный налет. В номере было так грязно, что нам пришлось сходить в Target за отбеливателем и освежителем воздуха. В самом отеле пахло газом. Двое других гостей тоже упомянули об этом, когда я была в коридоре.
Парковка тоже была очень ограничена. Мой зять так и не получил свои бесплатные закуски или парковочные привилегии для участников программы Choice. Не конец света, но стоит упомянуть для других участников.
Около 6 утра какая-то женщина громко включала музыку и стучала в дверь возле нашего номера, что только усугубило неприятную атмосферу.
Единственные положительные моменты, которые я могу честно отметить, это горячая вода в душе и то, что сотрудница, работающая в зоне завтрака (женщина, работающая в зале для завтраков), была чрезвычайно добра и приветлива. Она приветствовала всех и, казалось, искренне заботилась о гостях. Она была готова помочь любому, кто хотел отодвинуть стулья для пожилого мужчины с ходунками, и приготовить завтрак другому джентльмену.
Мы планировали остановиться на три ночи, но было так плохо, что мы отменили третью ночь и забронировали номер в Holiday Inn. В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и я больше здесь останавливаться не буду.