Hilton Garden Inn Las Vegas City Center

Сотрудница на стойке регистрации была невероятно грубой. Мое первое впечатление об этом отеле не очень хорошее. Обслуживание клиентов должно быть дружелюбным и услужливым. Ни того, ни другого не было. Дополнение. После того, как я окончательно оформила бронирование, я поняла, что гостеприимство было на самом деле полным нулем. Мы приехали на хоккейный матч, и нам нужно было посетить игру до открытия завтрака. За 20 минут до открытия завтрака одна из сотрудниц сказала: «Извините, мы еще не открыты, но вы можете взять себе бублики, маффины, фрукты и кофе». Отлично! Когда мы подошли, вышла женщина и грубо заявила: «Мы еще не открыты». «Вы не можете этого терпеть! » — сказала я ей, пересказывая слова другого сотрудника. После этого она начала кричать на своего работника, а затем повернула витрину с бубликами так, что к ней стало невозможно подобраться. Я понимаю, что они пытаются приготовить завтрак, и что первый сотрудник делал все возможное, чтобы быть гостеприимным. Однако, как я предполагаю, руководитель оставил у меня еще один неприятный осадок от этого отеля. Если вы ожидаете приемлемого уровня обслуживания в отеле, то этот отель — НЕ то место, где стоит останавливаться.

Мы провели выходные в этом отеле, и мне очень понравилось. У нас две большие собаки, и плата за размещение с животными очень разумная (за весь период проживания, а не за животное), что, по моему опыту, неслыханно. Обычно в других отелях мы платим вдвое больше. Вид из окна был очень красивый, завтрак был обычным, а ужины в отеле были очень хорошими.
Некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание: отель находится недалеко от Стрипа, но гораздо проще добраться до места на Стрипе на Uber, чем пешком; прогулка возможна, но займет больше времени, чем ожидалось. Вызвать Uber было очень легко, так что никаких нареканий. Также, их парковка находится рядом, но нет прямого/удобного пути для выгрузки багажа, особенно если у вас его много. У них есть отзывчивый персонал и тележки для багажа, что облегчило задачу, но нам все же пришлось несколько раз воспользоваться ими. Внутри парковки есть лифт.
Бассейн чистый и хороший, с небольшим водным элементом, который, на мой взгляд, был интересным дополнением. Номера были чистыми, ванная комната хорошо освещена, а персонал отеля был готов помочь с дополнительными полотенцами и бутылками воды (несколько нам бесплатно дали на ресепшене, и на первом этаже на территории отеля предлагают бесплатное пополнение бутылок водой).
Также, слава богу, в номере были обычные капсулы для кофеварки. Персонал отеля также любезно предоставил нам дополнительные по просьбе.

Приятный, чистый, спокойный и тихий номер примерно в 8 минутах от Лас-Вегас-Стрип. Внутри есть стиральная и сушильная машины, пользование которыми стоит 3 доллара за сеанс, но машина дважды "съела" мои деньги, поэтому пользуйтесь с осторожностью. В остальном, хорошее обслуживание.

Отель отличный, персонал на ресепшене приятный и дружелюбный! Трансфер до Стрипа — это замечательная услуга! Водитель трансфера, госпожа Жак, — ЛУЧШАЯ! Мы бы вернулись сюда только ради неё!

У меня был очень неприятный опыт пребывания в этом отеле, особенно с сотрудницей стойки регистрации по имени Царина. Во время регистрации я вежливо спросила, не могла бы она помочь ускорить процесс, так как наш Uber уже приехал. Вместо того, чтобы помочь, она просто смотрела на меня, не печатая, и постоянно обвиняла «медленный компьютер».
Затем, ни с того ни с сего, она обвинила меня в том, что я «кричу», хотя я вообще не повышала голос. Когда моя подруга спустилась вниз, она начала кричать мне «успокойся», что было совершенно непрофессионально и неуместно. Просто шок. Она даже написала своё имя на карточке и сказала, чтобы я пошла и сообщила о ней, как будто у туристов нет возможности отстаивать свои права.
Я останавливалась во многих отелях Hilton и никогда не встречала такого грубого или враждебного персонала. Её поведение было настолько иррациональным и агрессивным, что я серьёзно засомневалась, подходит ли она для работы в сфере гостеприимства. Как гостья из Азии, я чувствовала, что её обращение со мной было преднамеренным и крайне неприятным, и я опасаюсь, что здесь могла быть некоторая предвзятость. Этот случай действительно омрачил моё пребывание. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому и улучшит обслуживание на стойке регистрации.

Это был один из самых разочаровывающих отелей в моей жизни в Лас-Вегасе, и мы остановились здесь всего на одну короткую ночь. Когда мы приехали заселяться, сотрудник стойки регистрации встретил нас словами: «Что вам угодно? ». Это было не «привет», не «приветствие», а грубое замечание, которое задало тон всему нашему отдыху.
Ночью в номере над нами всё было совершенно неуправляемо. Раздавались постоянные топот, прыжки, чьи-то крики «Стой! », и, честно говоря, около часа ночи разыгралась какая-то драка. Мы позвонили на стойку регистрации, и они пообещали прислать охрану, но ничего не изменилось. Шум продолжался, и никто не предпринимал никаких действий. Мы не спали, слушая, как в номере над нами продолжают творится беспорядок всю ночь. Создавалось впечатление, что комфорт и безопасность гостей совершенно не были приоритетом.
Вдобавок ко всему, когда я пошёл в душ, я обнаружил заплесневелое полотенце, висевшее на лейке душа, явно оставленное предыдущим постояльцем или, возможно, уборщицей. В остальном номер был довольно чистым, что, безусловно, не должно быть упущено из виду при уборке.
Наконец, когда мы выезжали и загружали багаж в машину на кольцевой развязке, рядом с кассой, где людей забирают или высаживают с багажом, водитель трансфера, ожидавший позади нас, чтобы припарковаться, грубо сказал нам «двигаться и продолжать движение», хотя мы активно загружали багаж как можно быстрее, чтобы машина поехала вперёд.

Отличная находка! Этот отель расположен прямо на Стрипе, но на удивление тихо. Мой номер был невероятно чистым, большим, а кровать – уютной. Жаль, что нельзя было задернуть шторы, потому что плотная штора не очень хорошо работала. Дело в том, что пришлось буквально 10 минут лить воду из душа, чтобы получить хоть немного горячей. Это ужасно бесполезная трата воды, но я не хотел принимать холодный душ! Зато есть прекрасный диспенсер со свежей ледяной водой с фруктовым вкусом, который работал весь день. Идеально для наполнения моего термоса. (Просто используйте предоставленные чашки! ) В целом, очень приятное пребывание в Вегасе. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым.

Госпожа Жак стала для меня превосходным водителем! Её пунктуальность и профессионализм делали каждую поездку приятной, а её обаяние превращало мои поездки в увлекательное приключение. Она не только легко ориентировалась на маршрутах, но и делилась интересными историями и советами о регионе, делая поездку персонализированной. Благодаря исключительному обслуживанию госпожи Жак я всегда чувствовал себя в безопасности и комфортно, и я искренне ценю её стремление обеспечить первоклассный сервис. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели здесь время. Чистые номера, очень вкусный завтрак, приготовленный по заказу, по разумной цене. Персонал здесь первоклассный. Все сотрудники, с которыми мы общались, были профессиональны, отзывчивы и любезны. Нам особенно понравились сотрудники, обслуживающие завтрак. Я ужасно запоминаю имена, но они создали нам ощущение, что мы очень рады. Я определённо рекомендую этот отель и надеюсь остановиться там снова.

У меня остались прекрасные впечатления от работы с водителем шаттла. Они приехали вовремя, были профессиональны и очень приветливы. Машина была чистой и комфортной, а водитель позаботился о том, чтобы все чувствовали себя в безопасности на протяжении всей поездки. Водитель был дружелюбным, помог с багажом и подробно рассказал о поездке. В целом, обслуживание было гладким, надёжным и превзошло мои ожидания.

Провели здесь две недели, персонал был потрясающим. Бассейн был отличным, парковка удобная. До Стрипа можно было дойти пешком за 13 минут от Vdara/Aria. Еда в ресторане была ничуть не хуже, чем на Стрипе, за исключением завышенных цен. Возможно, это место идеально подходит для тех, кто не хочет сумасшедшей атмосферы отелей Лас-Вегаса. Поймать Uber/Lyft было легко, с этими услугами можно было бы добраться куда угодно гораздо быстрее, так как отсюда можно избежать пробок на бульваре Лас-Вегас.

Недавно останавливался здесь на фестивале, который проходил в разных частях города. Весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Особенно Карен, которая отлично помогла с логистическими проблемами и обеспечила беспроблемное заселение. Номер был идеально чистым. Кровать очень удобная. Парковка была безопасной и очень удобной. Это отличный отель, и я бы определённо выбрал его вместо одного из казино за удобство, доступность и персонал.

Этот почти новый отель расположен далеко от Стрипа, но это прекрасное место с замечательным персоналом. Номера полностью оборудованы, а кондиционер работает просто фантастически. Ресторан отеля удивителен для еды, которая здесь, на самом деле, довольно вкусная. До центра города легко добраться на Uber, Lyft или такси, но здесь тихо и спокойно. Настоятельно рекомендую!

Мы остановились в этом отеле после того, как наш рейс домой отменили, и авиакомпания отправила нас именно сюда. Мы невероятно счастливы. Мартин, председатель ежегодного собрания, сделал всё возможное, чтобы нам помочь, и, учитывая, что двое из нашей группы – пожилые люди с ограниченной подвижностью, его помощь после 15 часов мучений значительно облегчила ситуацию. Ещё один лучик света – это мисс Жак… королева веселья. Каждая встреча – это радость, и она очень отзывчива. Я бы порекомендовал этот отель всем крупным казино без исключения.

Персонал был невероятно дружелюбным при регистрации. Предоставляется трансфер до отеля Aria. Номера чистые, есть микроволновая печь и мини-холодильник. Бассейн тоже был очень хорошим. Отель расположен очень близко к Стрипу, и цена хорошая.

Обязательно остановимся здесь снова. Удобное расположение по отношению к Стрипу. Персонал на стойке регистрации, особенно Джонатан, был невероятно любезен. Номер был чистым и современным. Трансфер был очень удобным, он доставлял нас прямо к отелю Aria. Нам особенно понравилась мисс Жак — она была очень дружелюбной, доброй и отзывчивой.

В автопутешествии и мне нужно было место для ночлега, где РАЗРЕШАЕТСЯ ПРИНИМАТЬ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ. Это место находится прямо у шоссе и его легко найти. Они находятся в стадии строительства, но все равно были отличным местом для проживания и без шума. Персонал на стойке регистрации был любезным и услужливым. Наш номер был очень чистым, и, конечно, мне нравится видеть свое имя на экране телевизора. Кровать была такой удобной, что мы отлично спали. Мы уехали рано и увидели прекрасный восход солнца из окон нашего номера.