Holiday Inn Express & Suites Lincoln City by IHG

Мы забронировали люкс с одной спальней, так как разница в цене между ним и люксом с кроватью размера «кинг-сайз» была незначительной. При заселении нам сказали, что люкс с одной спальней недоступен, и нас переселили в люкс с кроватью «кинг-сайз». Это не было большой проблемой, так как нас было всего двое, но когда я спросила, будет ли это учтено в стоимости номера, мне ответили, что разницы нет и это зависит от наличия свободных номеров. Что? Это не имело смысла, но за нами стояло несколько человек в очереди на заселение, и на ресепшене был только один сотрудник, поэтому мы не стали настаивать.
На следующий день мы снова обратились на ресепшен к тому же сотруднику по поводу разницы в стоимости номера, и нам снова сказали то же самое. Поэтому мы не поднимали этот вопрос до выезда. Тогда нам сказали, что да, корректировка должна быть, однако это должен сделать менеджер, и он свяжется с нами, если возникнут вопросы.
Мой муж в итоге пропустил звонок от менеджера из-за отсутствия сотовой связи во время поездки. Через два дня после выезда я снова связался с ними по электронной почте и наконец получил обратный звонок (не от менеджера), предложившего 50% скидку на будущее проживание. Это было бы здорово, если бы не то, что мы не планируем возвращаться в этот район в ближайшее время, а если бы и вернулись, то точно не остановились бы в этом отеле. Сотрудник сказал, что менеджер свяжется с нами, чтобы прийти к какому-то решению.

У нас был ужасный опыт в этом отеле! Я была на костылях, и сначала нас поселили в номер довольно далеко от лифта. Потом в этом номере не работал душ. На тот момент я проходила длительный курс лечения травмы, но мне пришлось закончить его, чтобы впустить их и проверить неисправность душа. Затем, конечно, нам пришлось поменять номер. Пришлось снова лечить ногу, но уже гораздо позже ночью : (Утром я поговорила с администратором, первый парень был очень милым и понимающим. Потом пришел менеджер и сказал, что, поскольку мы использовали Booking. Com, он не пойдет нам навстречу. Наконец, этот милый парень помог нам договориться о возврате денег, если мы отправим заявку через Booking. Com! Менеджер тоже согласился лично, ура! Нет, менеджер, по сути, солгал: сначала они просто проигнорировали нас (нам сказали в Booking. Com), а потом категорически отказали. Так что да, честно говоря, я бы не рекомендовала это место, никогда раньше не встречала таких людей, это довольно разочаровывает :

Что действительно произвело на меня исключительное впечатление с момента входа в здание, так это администратор на ресепшене (кажется, его звали Хан? ), который лично занимался всеми вопросами с невероятным отношением, дружелюбием, готовностью помочь, и его профессионализм превзошел все ожидания. Я почувствовала себя очень желанной гостьей, меня тепло встретили, и нам даже предложили две бесплатные бутылки холодной воды! Номера тоже великолепны. Они чистые, современные и создают ощущение роскоши, не требуя при этом больших затрат. Я определенно рекомендую этот отель, особенно для расслабляющего вечера после насыщенного дня.

У меня было отличное пребывание без каких-либо проблем. Завтрак был хорошим, тихий район города, вдали от шумных улиц. Номер был в отличном состоянии и очень чистым. Припарковать наш рабочий грузовик было легко. Персонал также был очень любезным и отзывчивым.

Невероятно. Спустился на завтрак, а там всё было пусто. Ни бекона, ни крошки, ни печенья, ни подливки, ни яиц, ни яичницы, ни булочек с корицей, кофе закончился. То же самое случилось и в первый день, и мне пришлось идти в их комнату отдыха и просить их работать, а они там бездельничали, разговаривали по телефону, и всё было пусто. На следующий день произошло то же самое, только намного хуже, еды нигде не было. Я снова пошёл и спросил, а они сказали, что уже почти 9:30, и они закрываются в это время, так что завтрака для меня не будет. Невероятно. Почему бы вам не перенести время на 9, если они закрываются в 9? Полная невероятная чушь. Я бы никогда так не поступил с клиентом. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ КАК ЧУМЫ ИЛИ ЗАКАЖИТЕ ЗАВТРАК В PIG N PANCAKE, КАК МНЕ ПРИШЛОСЬ! Жаль, что нельзя поставить минус 10 звезд! Как можно отказать человеку в том, за что он заплатил, а потом еще и сказать ему в лицо: «Ничего страшного»? Пусть какой-нибудь корпоративный придурок, работающий на них, поработает здесь, и посмотрим, что он будет чувствовать. Мне кажется, это место НИКОГДА не заслуживает ни одного клиента. Я простоял на улице 20 минут и говорил каждой подъезжающей машине «нет» и жаловался на ужасное обслуживание. Такому заведению нельзя позволять существовать.

Когда мы приехали сюда на 30-летие, нас встретил персонал, быстро помог нам и был очень дружелюбен. Они ответили на все наши вопросы, а номер был потрясающим, с прекрасным видом. Завтрак тоже был хорошим, в отличие от других мест, где мы останавливались раньше. Нам обоим очень понравилось здесь, и мы бы вернулись сюда в будущем. Тренажерный зал тоже был великолепен.

Недавно останавливался здесь во время деловой конференции, проходившей в казино. Планировка номеров была одной из лучших, что я когда-либо видел, но из-за неудачных дизайнерских решений в моем номере было громче, чем в дешевом мотеле.
Плюсы:
— Много удобного места для нескольких чемоданов.
— Розетки с обеих сторон кровати.
— Ванная комната чистая, с дозаторами косметики Dove.
— Завтрак начинался в 6:30 утра.
— Завтрак включал разнообразные горячие блюда и блюда по меню, которые можно было взять с собой в номер на одноразовых тарелках.
— Персонал очень дружелюбный и общительный.
— Номер чистый и ухоженный.
— Кровать удобная.
— Разрешено проживание с домашними животными.
— Мини-холодильник.
— Бассейн и джакузи.
— Удобное расположение, северная часть города, в нескольких кварталах от казино.
Минусы:
— Номера на первом этаже находятся напротив оживленного и шумного бассейна, который закрывается поздно (в 22:00)
— Боковая дверь (ближайшая к парковке) не работает с ключ-картой.
— Ключ-карты нельзя установить с помощью телефона, иначе они будут деактивированы (это случилось 3 раза за 2 ночи моего пребывания)
— Шумно! От торговых автоматов напротив вашего номера до бассейна и людей в шлёпанцах, от протекающих водостоков на металлическую крышу до тонких дверей — вы слышите всё в коридорах за пределами вашего номера, и многие люди возвращаются поздно из казино.

Администрация — Шей вела себя неуважительно и пассивно по отношению к другой гостье, которая досаждала мне, звоня в номер.
По словам администрации и администратора, эта гостья проживает там более 8 месяцев. Они также заявили, что это не первый раз, когда эта гость жалуется и создает беспорядок. Мне пришлось отключить телефон, и администраторы подтвердили это. Когда я подошла к стойке администратора и сообщила, что мой сын, указанный в списке гостей, был эмоционально расстроен, тот факт, что гостья снизу (Конни) звонила в мой номер в 21:00, жалуясь на шум, был нелепым, и это противоречит правилам — тихий час начинается в 22:00. Затем пришла владелица Шей и начала уклоняться от ответа, спрашивая, сколько у меня детей, и прося меня просто молчать. Затем он стал проявлять неуважение, назвав гостью снизу «сукой», заявив, что она старая и страдает деменцией, и поделился другой личной информацией о гостье, включая ее родственников. Шей не должен так говорить о платящих клиентах и ​​даже предлагать мне и гостье снизу «разобраться с этим самим». Шей также угрожал выселить меня и гостью снизу, если она продолжит жаловаться, что не имело смысла, если Шей признал, что проблема была в гостье снизу. Затем я сообщила ему, что веду запись в целях безопасности, после чего он попытался изменить тон и предложил возврат денег или бесплатное проживание на один день.

В целом, у меня не было негативного опыта, но лично я не испытываю особого желания возвращаться в этот отель. Единственное, что находится в шаговой доступности от отеля, это супермаркет Safeway и магазины на его парковке.
Когда мы приехали заселяться, входные двери были заперты, и никто не мог войти без помощи сотрудника ресепшена, который бы открыл их изнутри, чего он не мог сделать, если был занят обслуживанием другого клиента. Женщина, правда, была милой. Но как только у нас появился ключ, мы смогли войти через любую другую дверь с помощью карты доступа, что было удобно и создавало ощущение безопасности.
Номер был неплохим. Он был большим, кровать довольно удобной, и в целом чисто. К сожалению, жалюзи, которые должны были блокировать свет, были полностью сломаны и не опускались. Ванная комната была настолько маленькой, что нам с партнером приходилось буквально либо сидеть верхом на унитазе, либо стоять в душе, чтобы выйти из ванной. Да, в самом номере было более чем достаточно места, чтобы расширить ванную комнату, может быть, на 15 сантиметров, не потеряв при этом ни сантиметра ненужного места на скамейке. В одном из полотенец был сложен очень длинный волос. Сиденье унитаза было не очень чистым. Бутылка с кондиционером была засорена, поэтому кондиционер разбрызгивался вбок, а не мне в руку (к счастью, не в глаза). И последняя жалоба заключалась в том, что завтрак, по-видимому, заканчивается в 9, когда большинство отдыхающих только начинают свой день.

Мы решили остановиться в отеле Holiday Inn Express в Линкольн-Сити и остались разочарованы. Справедливости ради, некоторые проблемы были вне контроля отеля, а другие — нет. Самая большая проблема заключалась в том, что за четыре дня нашего пребывания у нас был САМЫЙ УЖАСНЫЙ напор воды, который я когда-либо встречал за все время нашего пребывания. Душ и раковина работали с трудом, а вода несколько раз полностью отключалась во время принятия душа. После разговора с администратором мне сказали, что причиной проблемы стала нехватка электроэнергии, и что руководство обязательно позаботится о нас после нашего отъезда, предоставив хорошую скидку на номер. При выезде я поинтересовался, какую скидку мы получим, и мне сказали, что менеджер отеля свяжется с нами в ближайшее время. Прошла уже больше недели, а мы все еще ждем. Вторая проблема заключалась в том, что отель предлагает свежее печенье по вечерам, что является приятным бонусом. В первую ночь нам подали печенье, но в следующие две ночи для гостей его не приготовили. Когда я спросил об этом, администратор сказал, что они не пекли печенье, потому что в отеле было недостаточно постояльцев. У нас сложилось впечатление, что отелю было наплевать на своих гостей, и они не приложили бы немного усилий, чтобы приготовить для них меньшую порцию еды. Такое отношение и отсутствие контроля за исправлением ситуации приводят к тому, что гости не чувствуют себя ценными, и это очень разочаровывает. Возможно, наше пребывание было случайностью.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номер был просторным, а обслуживание дружелюбным. Кроме того, если вы любите прогулки по утрам, то прямо под холмом от въезда на парковку отеля есть выход на пляж. Мы определенно рекомендуем этот отель.

Я не рекомендую этот отель. Обслуживание клиентов ужасное. Мне пришлось отменить бронирование из-за чрезвычайной ситуации, я пробыла в отеле меньше 10 минут, а с меня взяли плату за обе ночи. Администратор на ресепшене сказал, что с меня возьмут только 112 долларов за позднюю отмену, и менеджер свяжется со мной по этому поводу, но он так и не связался. Мне пришлось звонить им четыре раза, и каждый раз мне говорили, что менеджер перезвонит. Администратор на ресепшене сказал, что менеджер решил взять с меня плату за обе ночи, и они так и не предоставили мне номер телефона, по которому можно связаться с менеджером. Я считаю, что обслуживание в этом отеле очень плохое, и не рекомендую его. В итоге с меня взяли 245 долларов за 10 минут пребывания. Это возмутительно! Им нужен более компетентный менеджер!

Хороший номер с видом на океан с западной стороны (но не на пляж). Чистый, с большим телевизором.
Отличный бесплатный завтрак с большим выбором блюд (яйца, жареный картофель, бекон, овсянка по старинному рецепту с добавками, йогурт, хлеб, хлопья, сок, молоко, свежие фрукты и блины из автомата).

Это один из лучших отелей Holiday Inn Express, в которых мы останавливались. Мы с мужем являемся членами программы Diamond Elite — мы останавливаемся здесь более 70 ночей в год по всему миру. Мы были впечатлены.
Нас встретили и отметили наш статус. Наш номер был улучшен. Это был самый чистый отель, который я когда-либо видела. Горничной в нашем номере был Джереми Б. И я никогда не видела такой блестящей ванной комнаты. У них есть специально отведенная зона для домашних животных — не многие отели, принимающие животных, предлагают это. По прибытии нам предложили бесплатную воду, а менеджер на ресепшене (кажется, это Кайла? ) была невероятно любезна.
Мы бы на 100% рекомендовали этот отель и остановились бы здесь снова. Отличный отель.

Персонал был невероятно дружелюбным, а наш номер был свежим и чистым. Подавали бесплатный завтрак с несколькими блюдами на выбор. Нам очень понравилось.

Гидромассажная ванна не работала (не такая уж большая проблема), но завтрак немного разочаровал. Не было ни молока, ни овсянки, блинница не работала. Полы были очень липкими практически везде, куда ни ступай.

Очень удобно, хорошие кровати, джакузи и крытый бассейн с подогревом. Джакузи работает допоздна для взрослых, отличный завтрак. Тренажерный зал. Всё, о чём только можно мечтать. Особая благодарность Келли, которая работает вечером. Она замечательная. Дружелюбная и очень эффективная. Я хожу туда уже много лет, и она просто сокровище. Она очень хорошо о вас заботится. Очень рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️