Администрация — Шей вела себя неуважительно и пассивно по отношению к другой гостье, которая досаждала мне, звоня в номер.
По словам администрации и администратора, эта гостья проживает там более 8 месяцев. Они также заявили, что это не первый раз, когда эта гость жалуется и создает беспорядок. Мне пришлось отключить телефон, и администраторы подтвердили это. Когда я подошла к стойке администратора и сообщила, что мой сын, указанный в списке гостей, был эмоционально расстроен, тот факт, что гостья снизу (Конни) звонила в мой номер в 21:00, жалуясь на шум, был нелепым, и это противоречит правилам — тихий час начинается в 22:00. Затем пришла владелица Шей и начала уклоняться от ответа, спрашивая, сколько у меня детей, и прося меня просто молчать. Затем он стал проявлять неуважение, назвав гостью снизу «сукой», заявив, что она старая и страдает деменцией, и поделился другой личной информацией о гостье, включая ее родственников. Шей не должен так говорить о платящих клиентах и даже предлагать мне и гостье снизу «разобраться с этим самим». Шей также угрожал выселить меня и гостью снизу, если она продолжит жаловаться, что не имело смысла, если Шей признал, что проблема была в гостье снизу. Затем я сообщила ему, что веду запись в целях безопасности, после чего он попытался изменить тон и предложил возврат денег или бесплатное проживание на один день. Я четко заявила, что больше не буду останавливаться в этом отеле и хотела бы получить возврат денег, но с владельцем Шеем было очень сложно общаться. Администрация: Шей был неуважителен и пассивен по отношению к другой гостье, которая преследовала меня, звоня в мой номер.
Другая гостья проживает там уже более 8 месяцев, как заявили и администрация, и администратор. Они также заявили, что это не первый раз, когда этот конкретный гость жалуется и создает беспорядок. Мне пришлось отключить телефон, и администраторы подтвердили это. Когда я подошла к стойке регистрации и сообщила, что мой сын, указанный в списке гостей, был эмоционально расстроен, тот факт, что гостья снизу (Конни) звонила в мой номер в 21:00, жалуясь на шум, был абсурден, и это противоречит правилам — тихий час начинается в 22:00. Затем пришел владелец Шей и начал уклоняться от ответа. Он спросил, сколько у меня детей, и попросил просто помолчать. Затем он стал неуважительно называть гостью снизу «сукой», говорить, что она старая и страдает деменцией, и делился другой личной информацией о гостье, включая ее родственников. Шей не должен так говорить о платящих клиентах; и даже не должен предлагать мне и гостье снизу «разобраться с этим самим». Шей также пригрозил выселить меня и гостя снизу, если последний продолжит жаловаться, что было совершенно непонятно, если Шей признал, что проблема именно в этом госте. Я сообщила ему, что веду запись в целях безопасности, после чего он попытался изменить тон и предложил возврат денег или бесплатное проживание на один день. Я четко заявила, что больше не буду останавливаться в этом отеле и хотела бы получить возврат денег, но с владельцем Шеем было очень сложно общаться. Мне до сих пор не вернули деньги, и я надеюсь, что руководство или кто-то вышестоящий сможет помочь в этом вопросе. Администраторы Макс и Келли посоветовали мне позвонить, потому что, по их словам, подобное случалось и с другими гостями, и ничего не было сделано.
Мы с сыном не могли спать всю ночь, во-первых, потому что гость снизу продолжал звонить даже после 23:00. Мой сын плакал, что меня очень расстроило, так как мы были на весенних каникулах, и большинство семей останавливались в этом отеле.
Самое ужасное, что я была там всего один день и испытала столько дискомфорта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По словам администрации и администратора, эта гостья проживает там более 8 месяцев. Они также заявили, что это не первый раз, когда эта гость жалуется и создает беспорядок. Мне пришлось отключить телефон, и администраторы подтвердили это. Когда я подошла к стойке администратора и сообщила, что мой сын, указанный в списке гостей, был эмоционально расстроен, тот факт, что гостья снизу (Конни) звонила в мой номер в 21:00, жалуясь на шум, был нелепым, и это противоречит правилам — тихий час начинается в 22:00. Затем пришла владелица Шей и начала уклоняться от ответа, спрашивая, сколько у меня детей, и прося меня просто молчать. Затем он стал проявлять неуважение, назвав гостью снизу «сукой», заявив, что она старая и страдает деменцией, и поделился другой личной информацией о гостье, включая ее родственников. Шей не должен так говорить о платящих клиентах и даже предлагать мне и гостье снизу «разобраться с этим самим». Шей также угрожал выселить меня и гостью снизу, если она продолжит жаловаться, что не имело смысла, если Шей признал, что проблема была в гостье снизу. Затем я сообщила ему, что веду запись в целях безопасности, после чего он попытался изменить тон и предложил возврат денег или бесплатное проживание на один день. Я четко заявила, что больше не буду останавливаться в этом отеле и хотела бы получить возврат денег, но с владельцем Шеем было очень сложно общаться. Администрация: Шей был неуважителен и пассивен по отношению к другой гостье, которая преследовала меня, звоня в мой номер.
Другая гостья проживает там уже более 8 месяцев, как заявили и администрация, и администратор. Они также заявили, что это не первый раз, когда этот конкретный гость жалуется и создает беспорядок. Мне пришлось отключить телефон, и администраторы подтвердили это. Когда я подошла к стойке регистрации и сообщила, что мой сын, указанный в списке гостей, был эмоционально расстроен, тот факт, что гостья снизу (Конни) звонила в мой номер в 21:00, жалуясь на шум, был абсурден, и это противоречит правилам — тихий час начинается в 22:00. Затем пришел владелец Шей и начал уклоняться от ответа. Он спросил, сколько у меня детей, и попросил просто помолчать. Затем он стал неуважительно называть гостью снизу «сукой», говорить, что она старая и страдает деменцией, и делился другой личной информацией о гостье, включая ее родственников. Шей не должен так говорить о платящих клиентах; и даже не должен предлагать мне и гостье снизу «разобраться с этим самим». Шей также пригрозил выселить меня и гостя снизу, если последний продолжит жаловаться, что было совершенно непонятно, если Шей признал, что проблема именно в этом госте. Я сообщила ему, что веду запись в целях безопасности, после чего он попытался изменить тон и предложил возврат денег или бесплатное проживание на один день. Я четко заявила, что больше не буду останавливаться в этом отеле и хотела бы получить возврат денег, но с владельцем Шеем было очень сложно общаться. Мне до сих пор не вернули деньги, и я надеюсь, что руководство или кто-то вышестоящий сможет помочь в этом вопросе. Администраторы Макс и Келли посоветовали мне позвонить, потому что, по их словам, подобное случалось и с другими гостями, и ничего не было сделано.
Мы с сыном не могли спать всю ночь, во-первых, потому что гость снизу продолжал звонить даже после 23:00. Мой сын плакал, что меня очень расстроило, так как мы были на весенних каникулах, и большинство семей останавливались в этом отеле.
Самое ужасное, что я была там всего один день и испытала столько дискомфорта.