Hilton Garden Inn Bend

Номер хорошего качества, расположение хорошее, но могло бы быть лучше, а обслуживание ужасное.
1. Я попросил ножницы, но их не оказалось. Пришлось принести мне нож для стейка.
2. Я попросил доставить нож в номер, но это невозможно, поэтому мне пришлось спуститься вниз.
3. Нет возможности получить питьевую воду бесплатно. В холле на первом этаже есть автомат с водой. Это единственный способ получить бесплатную питьевую воду.
4. Учитывая высокую цену, шокирует, что завтрак не включен в стоимость. За него нужно платить.
5. Несмотря на высокую цену, за парковку по-прежнему взимается плата.
6. Нет одноразовой зубной щетки. Мне пришлось купить ее в магазине в городе. Опять же, учитывая высокую цену, это довольно шокирующе. 30 лет опыта аренды гостиничных номеров по всему миру, это первый раз.
В целом, я действительно считаю, что в том же городе можно получить более качественное обслуживание по гораздо более низкой цене.

Один из самых красивых отелей Hilton Garden Inn, в которых я останавливалась. И Джейсон был очень дружелюбен при регистрации! Мне не нравится платить 20 долларов за парковку, но я понимаю, что это Бенд, штат Орегон 🤷🏻‍♀️. В любом случае, я бы определенно остановилась здесь снова.

Это место действительно замечательное, расположенное в самом центре «Старого мельничного района» Бенда. Вы можете легко прогуляться по площадям с магазинами высокого класса и насладиться легкой пешеходной тропой вдоль реки. Думаю, здесь также есть концертная площадка. Мы приехали на Хэллоуин. Мы присоединились к многочисленной толпе вдоль реки и наблюдали, как мимо проплывали люди в костюмах на сапбордах, распевая песни и приветствуя всех нас на берегу. Весело, особенно для семей. Этот отель является частью сети, а не бутик-отелем. Но это компенсируется отличным сервисом и действительно чистыми, комфортабельными номерами. Персонал был ОЧЕНЬ услужливым. Хороший фитнес-центр и крытый бассейн. Единственное, что можно было бы улучшить, это завтрак «шведский стол». Горячие блюда нужно подавать горячее.

Номера были очень чистыми. Ванна тоже была чистой. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
Джакузи было отличным. А температура воды в бассейне была идеальной!
Завтрак был отличным.
Фрукты были свежими.

Мы забронировали два номера в апреле на период с 9 по 11 августа. Я запросил раннее заселение, которое, как я знаю, не всегда доступно. Когда мы приехали в отель в 15:00, очередь на регистрацию была просто безумной, нам ещё и сказали, что номер будет готов только в 16:00. Отлично. Ну вот, 16:15 уже наступило, и я снова пошёл проверять. Нам нужно было идти на концерт, двери открывались в 18:00, так что вы понимаете, почему мы хотели попасть в номер. Нам сказали, что номер будет готов «возможно» только в 17:30, и мы можем переодеться в туалете в холле, а багаж оставить на стойке регистрации. Простите?! В итоге нам сообщили, что номер готов в 17:50. Потом нам сказали, что горничных не хватает. Так насколько же «убранными» были наши номера? В среднем 483 доллара за ночь это неприемлемо.
Я старался быть вежливым с персоналом. Я являюсь участником Diamond, а также членом семьи и друзей Hilton. Я связалась с генеральным директором Синди Флюз и выразила свои претензии. Мы были не единственными, кому пришлось ждать, пока наши номера будут готовы и убраны к 16:00. Отель Hilton Garden Inn явно не оправдал наших ожиданий и своего девиза «исправлять ситуацию». Она сказала, что вернет мне баллы за одну ночь в одном номере. Вот уже конец октября, а она не отвечает на мои письма. Я до сих пор не видела ни баллов, ни возврата.
Что ещё хуже, мы использовали наши баллы на еду и напитки за все дни, но каким-то образом был использован только один балл в размере 10 долларов.

Номер был комфортным и приятным. Они добавили плату за парковку в размере 20 долларов, о которой не было объявлено. У нас не было машины. Компании, добавляющие в конце сборы, которые плохо или совсем не указаны, — это просто неконтролируемо.

Как участник программы Diamond Hilton Honors, я много путешествую, и уровень гостеприимства определённо упал за последние несколько лет. В этом отеле он достиг нового минимума. Онлайн-регистрация потребовала от меня подойти к стойке регистрации, и джентльмен, который меня регистрировал, не смог сосредоточиться на процессе, ничего не было подготовлено заранее, и мне даже не предложили воды. Создавалось впечатление, что я мешаю ему, будучи гостем.

Недавно я провел в этом отеле 4 дня. Расположение отличное. Рядом с рекой, рядом с рестораном и легко добраться.
Тем не менее, есть некоторые недостатки.
Во-первых, мы с партнёром жили в номере-лофте, где, безусловно, достаточно места для уединения и развлечений.
Проблемы: унитаз было очень трудно смыть, и детали явно изношены. Это, очевидно, не новая проблема, и нам не стоило с ней сталкиваться.
В главной комнате очень высокий потолок и большое окно с моторизованной шторой. Это неплохо, но штора не работала, и её было непросто починить. Опять же, это следовало бы исправить между гостями.
Разве уборщики не сообщают об этих очевидных проблемах?
Единственная раковина в номере находится в коридоре рядом с ванной комнатой. Это некрасиво, неуклюже и, честно говоря, устарело.
Душ — старомодный душ-ванна, который явно нуждается в замене. Во время наших путешествий мы видели другие отели, которые стоят дешевле, но имеют современные душевые кабины с ручным управлением. Наконец, ковёр, хоть и пропылесосенный, был грязным. Это может быть не заметно, если вы останавливаетесь на один день или с семьёй, но после четырёх дней проживания становится очевидно, что в последнее время здесь не проводилась генеральная уборка.
В целом, этому месту не помешал бы более тщательный контроль за удобствами в номерах и основными принадлежностями, а также серьёзная глубокая чистка коврового покрытия.
2 1/2 звезды.

После долгого дня в дороге мы приехали на регистрацию в 15:00, но нам сказали, что номер будет готов только ближе к 16:00. Без проблем, мы ушли и пошли гулять по Старой мельнице. Вернувшись после 16:00, мы услышали, как новый сотрудник на стойке регистрации сообщил, что номер не готов и что у них есть пара сотрудников, которые не пришли на уборку. Мы прождали ещё час в холле и вернулись к стойке регистрации, но он не смог сказать нам, когда номер будет готов.
Мы ушли ужинать и наконец получили сообщение после 19:00 о том, что наш номер готов, спустя 3 часа после обычного времени регистрации.
На следующее утро мы спустились вниз, чтобы воспользоваться джакузи. Вода была тёплой, но не горячей, и работала только треть струй.
Расположение отличное, но эти проблемы нас расстроили.

Прекрасно оборудованный отель. Спокойная, расслабляющая атмосфера. Красивые окрестности. Единственный недостаток — кабельное телевидение очень простое, и арендовать ничего нельзя. Обожаю бассейн и тренажёрный зал. Персонал всегда отличный.

Плюсы: Отличное расположение, хорошие удобства, включая не только завтрак, но и ужин, а также обслуживание в баре! Минусы: Горы были в облаках на протяжении всего пребывания! В отеле есть номера с видом на горы, выходящие на запад, но чёртова погода подвела! 🤪🤪🤪

Отель расположен очень близко к амфитеатру. Номер был нормальный. Сам отель тоже был нормальный. Ничего хорошего или плохого сказать не могу… пока не увидел плату за парковку в 20 долларов, о которой никто не говорил и не сообщал мне, пока я не позвонил, чтобы узнать сумму на следующий день после моего проживания.

Мы замечательно провели две ночи в Бенде в отеле Hilton Garden Inn.
Расположение отличное, прямо у реки, в районе старой мельницы. Множество магазинов, ресторанов и баров на любой вкус.
Приятным бонусом для нас стал концерт в амфитеатре, которым мы могли наслаждаться с балкона. Отель позаботился о том, чтобы предупредить гостей о шуме концерта. Я считаю, что это стало прекрасным завершением нашего пребывания.
В целом, мы остались очень довольны пребыванием в Бенде и обязательно вернёмся и обязательно остановимся в этом отеле снова.

К сожалению, это пребывание было крайне разочаровывающим по нескольким причинам. Сумма, которую я потратила за одну ночь на номер с видом на реку, который не имел вида на реку, потому что его закрывали здания и деревья. Также мы были удивлены, когда после завтрака пришел счет. Я никогда не останавливался в отелях Hilton, где берут плату за завтрак, а моя мама работает в Hilton. Я член клуба. Обычно я всегда бронирую номера в Hilton. При регистрации мы спросили о завтраке, но никакой информации о его стоимости не было предоставлено. В противном случае я бы предпочел поесть в другом месте с лучшей едой. В довершение всего, одно из того, чего мы всегда с нетерпением ждем, — это бассейн. Я всегда выбираю крытые бассейны при выборе отеля, и каким бы красивым ни был этот бассейн, он был ужасным. Джакузи было холодным, не холодным, а еле теплым, и струи еле работали. Это единственное, чего я больше всего жду, когда останавливаюсь где-то для отдыха, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. В этом отеле не было ничего приятного или расслабляющего. Я потратил почти 350 долларов за ночь в номере в отеле, который оказался совершенно разочаровывающим.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Расположение очень удобное: рядом с районом Старой мельницы, с прекрасной небольшой дорожкой, ведущей к инфраструктуре. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Из нашего номера открывался прекрасный вид на реку. Мы обязательно вернёмся.

Если вы останавливались в Hilton Garden Inn, вы знаете, чего ожидать. Здесь эстетика дизайна, которая в значительной степени опирается на подход «комфортной и изготовленной» элегантности. Красивые вестибюли. Зоны для завтрака, которые не кажутся запихнутыми в старый конференц-зал. Комнаты с безобидным искусством и необходимыми наворотами. В этом месте были все эти вещи. Также там были некоторые замечательные (и одно довольно странное) дополнения, которые рекомендуют его.
Во-первых, если вы из другого города и собираетесь на концерт в амфитеатре Hayden Homes, ОСТАНОВИТЕСЬ ЗДЕСЬ. Вы выходите через парадную дверь, идете по тропинке, пересекаете мост, и вы на месте. Удивительно. Да, вы платите за эту привилегию. Но кого это волнует? Эта прогулка также включает частичную прогулку по району Old Mill. По сути, это прославленный торговый центр, заполненный сетями, высококлассными закусочными и барами, которые могут понравиться тем, кто тоскует по Bay Area в Бенде (вспомните Santana Row в Сан-Хосе и Eataly во многих других местах). Лично моя группа решила немного больше ориентироваться на местные особенности и дважды за этот визит посетить McMenamins. Да, это тоже сеть. Но это региональный (как Elmer’s, с меньшим количеством пожилых людей и большим количеством хиппи-причуд).
Во-вторых, персонал и весь отель великолепны. Видно, что они заботятся о месте. Номера удобные. Это, опять же, Hilton Garden Inn.
Но, в-третьих, есть некоторые вещи, которые, как мне кажется, им следует учесть.

5 звезд по всем направлениям! Дружелюбный персонал, просторный и безупречный номер, легко дойти до нескольких ресторанов и амфитеатра. Определенно остановлюсь здесь для всех будущих мероприятий.