SpringHill Suites by Marriott Bend

Персонал здесь обеспечивает превосходное обслуживание. Отель расположен в самом центре Бенда, недалеко от всех достопримечательностей. Номера просторные, чистые и современные. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Простая процедура бронирования и регистрации. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номер был очень чистым и комфортным. Расположение отличное, много парковочных мест. Настоятельно рекомендую всем, кто едет в Бенд.

Отель новый и более комфортабельный, чем Springhill Suites. Бар хороший, завтрак бесплатный. Он расположен немного в стороне от центра города, но в пешей доступности есть рестораны.

Отличное расположение и очень хорошие номера! Кровати были удобными (жёсткими). ​​Можно с собакой. До большинства мест можно дойти пешком, и рядом много ресторанов.

Хороший новый отель с просторными номерами. В пешей доступности множество ресторанов, старая мельница и центр города. В баре я также заказал отличный коктейль «олд фэшн». Завтрак включён в стоимость, выбор приличный.

Превосходное расположение! Рядом несколько пивоварен, магазины, концертная площадка под открытым небом и речные тропы. 20 минут от аэропорта Редмонда, 2 часа до национального парка Крейтер-Лейк. Отель чистый, каждое утро в баре работал отличный бесплатный кофе, а персонал всегда готов помочь с выбором блюд.

Недавно я останавливался здесь в командировке, и ко мне присоединилась моя жена, которая работает удалённо. С самого прибытия обслуживание было превосходным. Нам предоставили раннее заселение, персонал позаботился о нашем питомце-поводыре, а номер был достаточно просторным, чтобы моя жена могла комфортно работать, пока я был за пределами отеля. В целом, наше пребывание было поистине замечательным.
К сожалению, моё впечатление изменилось при выезде. В пятницу утром я сообщил на стойке регистрации, что мне придётся выехать раньше (в субботу днём), так как я закончил работу раньше положенного срока. Мне сообщили, что с меня будет взиматься плата за ранний выезд. Я попросил сотрудника уточнить у менеджера, можно ли отменить сбор за 24 часа или в связи с моим элитным статусом. Менеджер ответил, что сбор всё равно будет взиматься.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriott Elite, но мне сказали, что они не могут отменить политику отеля, и что размер сбора остаётся на усмотрение менеджера.
Хотя само пребывание было превосходным, негибкое отношение к политике раннего выезда оставило разочаровывающее впечатление. По этой причине я поставил этому опыту оценку в три звезды вместо пяти, которых он заслуживал.

Это новый Springhill, превосходящий все ожидания, как и любой другой недавно отремонтированный SpringHill. Завтрак мог бы быть и получше, потому что он абсолютно такой же, как в Comfort Inn, только с очень скудным завтраком. Ах да, парковка платная, 20 долларов, но, думаю, можно припарковаться и бесплатно.

Мы с дочерью останавливались в этом месте дважды. Оба раза наше пребывание было безупречным. Расположение просто идеальное — недалеко от центра города, Старой мельницы и набережной. Каждый сотрудник делал всё возможное, чтобы не только предоставить нам всё необходимое, но и был очень любезен и приветлив. Моя дочь отметила, что вафельница была «очень вкусной, с шоколадной крошкой, кленовым сиропом и взбитыми сливками». Приятно, что на территории есть бассейн. Если будете в Бенде, обязательно загляните сюда.

Я поставил этому отелю одну звезду из-за непрофессионального ночного портье. Я заселился в свой номер ранее вечером и оплатил онлайн люкс с кроватью размера «king-size». У меня не было времени проверить свой номер из-за деловых встреч, на которые я уже опаздывал. Я вернулся, чтобы принять душ, и понял, что меня поселили в люкс для людей с нарушениями слуха, также известный как номер для инвалидов. У меня есть служебное животное, так как я служил 8 лет в Корпусе морской пехоты США, и попросил что-нибудь у двери внизу, если это возможно. Я имею в виду, что я ценю, что они это сделали, но автоматически предполагать, что я инвалид и мне нужен номер для людей с ограниченными возможностями, оскорбительно и ненужно. Это даже не цель этого плохого отзыва, я подошел к ночному портье и спросил ее, почему меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями, и она очень высокомерно ответила мне: «Я не знаю, что вам сказать, у нас все забронировано». Ее звали Джанин, и она полностью отмахнулась от меня. Я точно больше никогда не остановлюсь в других люксах Springhill в Marriott, в общем, мне повезет, если я когда-нибудь снова получу свои деньги. Они уже получили для меня тысячи долларов по всей стране.

Понравилось наше пребывание, чистый номер и в целом хороший отель. Завтрак был типичным, ничего выдающегося, но спуск. Рядом с амфитеатром, в пешей доступности. Отличное место для проживания, если вы приехали в город на мероприятия.

Номер был превосходным, с очень удобными кроватями и зоной отдыха. Очень чисто и хорошо оборудовано. Завтрак был очень хорошим. Отличная зона отдыха для обеда и ужина, а также бар, расположенный рядом с лобби. Другие зоны отдыха также предназначены для комфортного отдыха и общения. Весь персонал, с которым я столкнулся, был отзывчивым и дружелюбным, даже когда я по ошибке оказался в прачечной в подвале! В шаговой доступности от ресторанов, баров, парка и тропы. Если я снова поеду в Бенд, я даже не буду искать другой отель.

Недавно мы приехали в город на концерт и выбрали это место из-за расположения. Лучше не найти. Мы смогли дойти до ресторанов и баров буквально через дорогу, а амфитеатр был примерно в 10 минутах ходьбы. Нам понравились Wildwood, Papi los chulos и Kona Mix Plate, который был у театра. Это оживленный район, вы прямо в сердце Old Mill. Однако пешеходная доступность — это все! Персонал на стойке регистрации был очень приятным и эффективным, бассейн/джакузи были расслабляющими и тихими, но мы не пользовались тренажерным залом. Завтрак был бесплатным, также на территории отеля был бар/ресторан, которым мы не пользовались. Удобная кровать, огромная ванная комната, туалетные принадлежности были полны. Да, они взимают плату за парковку и дополнительную бутылку воды Fuji за 5 долларов в номере. Не так уж и много. Это место все равно было дешевле, чем airbnb, особенно если учесть все плюсы. Определенно остановились бы здесь снова.

Пребывание было нормальным, в основном из-за персонала/раннего заезда. За день до заезда мы заселились и попросили заселиться на 2 часа раньше. Никто не читает комментарии/время заезда на веб-странице, которую мы зашли. Люди на стойке регистрации были не в своей тарелке. Пришлось спрашивать, могут ли они оставить багаж, но не смогли найти бирки. Они сказали, что пришлют сообщение, когда номер будет готов. В 3:00 мы заселились и должны были забрать свой багаж сами. Работал только один лифт. В 4:00 мы получили сообщение, что наш номер готов. Номер был чистым. Нас было 4 человека, но было только 3 комплекта полотенец. Горничные должны знать, сколько человек заселяется. Утренний завтрак был хорошим, и сотрудники были хороши и довольны своей работой. При выезде все лифты не работали. Мы были на 4 этаже с багажом, и когда мы сказали об этом администратору DLS, ей было все равно. Нам сказали, что вызвали ремонтника, и она не знает, когда он будет. На мой вопрос, как нам спустить наши четыре сумки, она ответила, что есть две лестницы. Когда я отвернулся, она покачала головой, словно это был глупый вопрос, и не предложила никакой помощи. Пока другие ждали лифтов, я вернулся к ней и посоветовал повесить на них табличку «не работает», и она сказала, что посмотрит, что можно сделать. (Но этого не будет). Обслуживание было отвратительным.

Номер хороший, в ванной нет стаканов, только 2 бумажных стаканчика для кофе с кофеваркой и 2 мини-фужера для вина. Как я уже сказал, номер хороший, хорошего размера, большой шкаф и ванная комната. Завтрак хороший, много вариантов и много столов. Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что есть вентилятор, не связанный с обогревателем/кондиционером, который работает 24 часа и шумит. Его нельзя выключить. Настолько шумно, что я не могу остаться здесь снова.

Я останавливался в SpringHill Suites в разных городах и в целом наслаждался постоянством и профессионализмом. К сожалению, мой недавний опыт с отелем в Бенде, штат Орегон, был совсем не таким.
Я забронировал номер на выходные в августе через сайт, который, как мне показалось, был сайтом Marriott, но, по-видимому, он был обработан через Priceline — что не было ясно указано во время бронирования.
Когда планы изменились, я попытался отменить бронирование. Отель подтвердил бронирование и сказал, что оно не подлежит возврату, поскольку было сделано через Priceline. Они предоставили мне номера подтверждений и сказали позвонить в Priceline.
Однако у Priceline не было записей об этих номерах подтверждений, и они отклонили оплату, оставив меня в петле, где ни одна из сторон не брала на себя ответственность. Что еще хуже, менеджер отеля:
Отказался назвать мне свое имя, даже после нескольких вежливых просьб.
Повесил трубку — дважды — когда я попросил передать вопрос на более высокий уровень или оказать помощь за его пределами.
Повторял «Поговорите с Priceline» снова и снова, не признавая, что я уже сделал это и что они не могут помочь.
В конечном итоге мне пришлось подать иск через компанию, выдавшую мне кредитную карту, чтобы попытаться вернуть почти 800 долларов. Это не то, как я хотел, чтобы это было сделано, и определенно не то, чего я ожидаю от отеля под брендом Marriott.

Удобства и номера хорошие. Отличное расположение. Но больше здесь не остановлюсь. Такое ощущение, что они постоянно лезут в мой карман, чтобы выпросить еще денег. Просто хочу честный отель и отдохнуть. Очень раздражает. Они берут с вас 20 долларов за ночь только за парковку автомобиля на парковке отеля, что не было указано при бронировании. Пришлось припарковаться на улице, пока их парковка была почти пуста, чтобы не вознаградить их обман. Питьевых фонтанчиков нет, но 5 долларов за бутылку воды очевидны и в изобилии в номере. И на столе в номере есть реклама их кредитной карты. Но бутылки шампуня и геля для душа были пустыми. Конечно, вы не узнаете об этом, пока не примете душ. Просто хочу честный отель, который хорошо выполняет основные функции и обеспечивает легкое пребывание, не доставляя вам хлопот. К сожалению, это не этот отель.
После ответа компании на отзыв:
Я опровергаю, что при бронировании были очевидны дополнительные отдельные сборы за парковку. (зачем им вообще быть отдельными? )
Я очень сомневаюсь в правдивости ответа о нормальном доступе к питьевой воде.
Я спросил у персонала в вестибюле, есть ли в отеле питьевые фонтанчики или диспенсеры с фильтрованной водой (не нашел ни одного, никаких вывесок, персонал, по-видимому, тоже не смог их идентифицировать). Меня направили к автомату с газировкой/соком в дальнем углу вестибюля, и мне нужно было бы воспользоваться диспенсером «только вода» на этом автомате.