SpringHill Suites by Marriott Stillwater

Отличное место для проживания. Чистые номера, дружелюбный персонал. В тренажерном зале не хватало нескольких гантелей. Бассейн немного маловат, но он крытый. Завтрак был стандартным континентальным, но еда была вкусной и свежей. Открытая терраса перед отелем была хорошим местом для отдыха после обеда, а если становилось прохладно, там был костер. Если я когда-нибудь вернусь в Стиллуотер на другие занятия, обязательно остановлюсь здесь снова!

Я много лет являюсь участником программы Ambassador Elite, путешествуя по всему миру и останавливаясь в отелях различных марок, таких как IHG, HILTON и др. И демонстрирую высочайшую лояльность ко всем этим брендам.
Поскольку я путешествую по работе 300 дней в году с 2006 года, я повидал многое и видел разные примеры обслуживания клиентов, как хорошего, так и плохого.
ВНИМАНИЕ! Я случайно забронировал номер в этом отеле, позвонил и попросил отменить бронирование. Через два часа после бронирования сотрудник отеля сказал, что они не могут отменить бронирование без взимания платы.
Затем, чтобы избежать платы, я проехал полтора часа, чтобы переночевать и отменить бронирование на два других дня, так как мой рабочий график изменился.
После этого, вместо платы за досрочное отмену, они настояли на том, чтобы теперь с меня взяли 130 долларов за досрочный выезд. НИКОГДА раньше я с таким не сталкивался, и такое случается, когда мне приходится выезжать раньше.
Руководство этого отеля НЕ проявляет гибкости и понимания. Ваша ЛОЯЛЬНОСТЬ и уважение к тому, что происходит во время путешествия, для них ничего не значат. Я понимаю, что у них есть свой бизнес, и они занимаются сдачей жилья в аренду уже много лет, поэтому я понимаю финансовые последствия. Но в отрасли принято, что если мне нужно уехать раньше, с меня никогда не берут плату… или за ошибочное бронирование, которое я пытался уладить за несколько часов.

Дизайн номера был очень хорошо продуман. В номере было ровно столько места для ящиков и вешалок для одежды, сколько нужно. Диван West Elm был удобного размера и комфортный. На столе было хорошее освещение, ручка и планшет всегда под рукой. Планировка была идеальной, современный и свежий дизайн. Было несколько источников света — лампы, потолок, лампы для чтения и т. Д. Сотрудники на ресепшене были замечательными, как и уборщицы и официант, подающий завтрак. Отель расположен вдали от шоссе 51, и здесь очень тихо. Для делового путешественника это практически идеальное место.

Очень дружелюбный персонал, чисто, легко зайти и выйти, на завтрак большой выбор блюд, кофе хороший. Единственный минус — хлопающие двери. Каждый раз, когда кто-то входит или выходит, двери захлопываются.

Просто чудесные впечатления! Шива, администратор, был невероятно отзывчив и терпелив, так как у нас было много вопросов! Номер был потрясающим. Завтрак был очень вкусным. Бассейн тоже был довольно приличного размера.

Я останавливался здесь в воскресенье 5 октября и понедельник 6 октября.
Номер был чистым, а персонал был дружелюбным.
Моя проблема заключалась в том, что я забронировал номер через приложение по определенной комбинации баллов и наличных на общую сумму 90, 25 баллов + баллов за ночь в воскресенье. Затем я продлил бронирование, включив ночь в понедельник по той же цене. Вместо этого с меня взяли 180 за одну ночь и 120 за вторую. Я сказал им при выезде во вторник, что это неправильно. Сотрудники стойки регистрации сказали мне, что они исправят это в течение нескольких дней. Прошла уже больше недели, и после нескольких звонков и электронного письма им — НИЧЕГО! Теперь мне пришлось подать жалобу в Marriott и отклонить списание средств с моей карты.
Теперь персонал, похоже, некомпетентен, неэффективен в решении проблем и не имеет соответствующих знаний ни для того, чтобы правильно взимать плату за проживание, ни для того, чтобы решать свои ошибки и исправлять их.
Я останавливался здесь раньше, но больше не поеду! Я бы не рекомендовал это место! Остановитесь в другом месте — через дорогу есть отель Holiday Inn. Вам лучше туда.

Забронировали в начале августа 2025 года. Приехали в ночь бронирования, и оказалось, что бронь отменена не нами, и нам не сообщили об этом по электронной почте. На стойке регистрации сказали, что невозможно определить, кто её отменил, и отменили в 9:15. Попросили позвать менеджера, но его не было на месте. Позвонили по номеру 800 – дело было открыто, и кто-то должен был связаться с нами на следующей неделе.
Проснулись и обнаружили, что бронирование снова забронировано на месте, и с нас списали деньги за номер. Позвонили ещё раз по номеру 800 – никаких записей о деле не было. В итоге поговорили с руководителем и выяснили, что отмена была произведена на месте.
Жду, как они исправят ситуацию.

Отель был чистым, и номер тоже.
В нашей раковине в ванной комнате очень-очень медленно уходила вода, как и в ванной.
После бритья и чистки зубов утром раковина чуть не переполнилась.
В мае было сложно собраться.
Мы приезжаем в Стиллуотер раз в месяц, чтобы погостить. Скорее всего, больше здесь не остановимся.

Наша семья из пяти человек останавливалась здесь дважды во время автопутешествий до Небраски. Бесплатный завтрак включает большой выбор блюд, а персонал дружелюбный и отзывчивый.

Замечательное обслуживание клиентов, очень чистое заведение и очень дружелюбный персонал! Без сомнения рекомендую всем. Мы остановимся здесь снова.

Номера ОГРОМНЫЕ, а вестибюль такой чистый и хорошо спроектированный! Мой сын зашел и сказал: «Ух ты! Это шикарно! »

Мы останавливались здесь на 3 ночи. Номер 209
Минусы: Номерам нужна хорошая генеральная уборка. Особенно стенам! На обоях над кроватями и в ванной комнате вокруг туалета/мусорного бака были пятна. Кондиционер очень шумный и не давал нам спать по ночам. Также на кондиционере, откуда выдувается воздух, была плесень, см. Прикрепленные фотографии.
Плюсы: Персонал был дружелюбным и услужливым. Нас предупредили о торнадо, и они очень хорошо нас информировали.

В целом, это довольно приличный новый отель в хорошем районе с легким доступом и действительно хорошим кофе поблизости. Это типичный отель Springhill Suites и его планировка.
На ТВ не так много каналов на выбор, а бесплатные интернет-приложения, такие как HBO и Showtime, не работали из-за проблем с сетью.
Напор воды в раковине очень слабый, что экономит воду и делает ее практически непригодной для использования. Я обнаружил, что бреюсь и умываюсь под насадкой для ванны.
У меня есть пара проблем с Marriott Springhill Suites в целом после проживания по крайней мере в 50 различных объектах и ​​сотен ночей.
1. В 99% случаев конструкция двери душа пропускает воду на пол. Я видел несколько модификаций этой проблемы в разных местах. Надеюсь, что первоначального дизайнера уволили.
2. У стола есть раздвижная стеклянная перегородка, которая, как я полагаю, должна отгораживать вас от спальной зоны, я не уверен, почему, потому что стекло иногда дребезжит, а в этом месте оно дребезжало при каждом шаге.
3. Для меня на бесплатном завтраке почти ничего съедобного нет, и иногда я просто выпиваю стакан сока и йогурт, но клюквенного сока не было. Его можно было бы улучшить во всей сети.
4. Человеку, спящему у кровати рядом с кондиционером, трудно смотреть телевизор.
5. Раздвижная дверь в ванную из матового стекла пропускает весь свет, когда кто-то идет в ванную, а вы пытаетесь заснуть. Она также шумит, но экономит место.
6. Маленькая квадратная неглубокая раковина в ванной, легко пачкается.

Сотрудники офиса грубят и гордятся этим. Комната была грязной. Уборка дома – это не стирка простыней. Никогда не снимайте обувь, а из-за завтрака моего 7-летнего ребенка тошнило на 24 часа.

Я видел, как ваш менеджер кричал на женщину в холле за то, что она разговаривает по телефону, она кричала на нее за то, что она сделала Snapchat в холле, в то время как другие делали Tik Toks с кольцевой подсветкой. Говорю ей, чтобы удалила это! Можете ли вы сказать Power Trip? Это было очень непрофессионально, и мне было очень неудобно, что она на кого-то за это кричала! Делай лучше!

Первоклассное, незабываемое обслуживание клиентов от сотрудника Люка!
** Руководство, обратите внимание, какой он замечательный, от участника BonVoy Platinum… Обслуживание — это то, что отличает все отели Marriott, и Люк превзошел ожидания.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле SpringHill Suites в Стиллуотере, и должен сказать, он превзошел все мои ожидания! С того момента, как я приехал, персонал был теплым, гостеприимным и внимательным.
Расположение отеля было идеальным — вдали от городского движения и студенческого движения. Очень тихий район и очень успокаивающий. Сам номер был просторным, безупречно чистым и красиво оформленным. Кровать была невероятно удобной, обеспечивая спокойный ночной сон.
Но что действительно выделяло наше пребывание, так это исключительный сервис. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, от стойки регистрации до горничных, был дружелюбным, вежливым и делал все возможное, чтобы наши потребности были удовлетворены.
Удобства отеля также были на высшем уровне. В бильярдной было тепло, и вода была в порядке! Круглосуточный тренажерный зал был моей любимой частью, потому что одинокой маме трудно тренироваться и присматривать за ребенком! Завтрак был лучше, чем во многих завтраках в отелях, которые я когда-либо пробовал. Все они были ОЧЕНЬ хорошо оборудованы и чисты, а атмосфера в вестибюле очень гостеприимная! Плюс, он приятно пахнет!
В целом, я очень рекомендую SpringHill Suites всем, кто ищет комфортное, удобное и приятное пребывание. Нам не терпится вернуться!
Рейтинг: 10/5 звезд.