OKANA Resort and Indoor Waterpark

Наша семья получила невероятные впечатления от отдыха в Okana Resort and Indoor Water Park, и мы хотим выразить особую благодарность Меме на стойке регистрации! С момента нашего прибытия она сделала процесс регистрации плавным, приветливым и беззаботным. Она уделила время, чтобы объяснить все, что нам нужно было знать о курорте, аквапарке и удобствах, что помогло нам максимально насладиться выходными.
Дружелюбное отношение Меме, ее профессионализм и внимание к деталям действительно произвели на нас сильное впечатление. Она заставила нас почувствовать себя ценными гостями и задала тон для чудесного семейного отдыха. Спасибо, Меме, за ваше превосходное обслуживание и за то, что помогли сделать наши выходные такими незабываемыми. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Нам очень понравилось наше пребывание в этом отеле в рамках семейного отдыха. Мы останавливались в будний день, и это сэкономило нам более 100 долларов. Мы воспользовались услугой раннего заселения за 50 долларов. Доступ в аквапарк возможен с полудня в день заселения и весь день в день выезда. Для нас это позволило нам провести много времени в аквапарке. Парковка в гараже стоила 25 долларов. Нам понравились все аспекты крытого и открытого аквапарка. Мы поели в Curveball и покатались на симуляторе. Стоимость аквапарка составляет 75 долларов. Мы хорошо провели время, и еда была очень вкусной. Курорт очень большой, и с парковкой немного сложно разобраться. Нам понравилось, что браслет был ключом от номера, позволял пройти в аквапарк, а также оплачивать покупки с номера. Мы часто бываем в Great Wofl Lodge в Канзас-Сити, и этот отель намного больше и лучше. Если у вас есть маленькие дети до 6 лет, здесь много вариантов горок. В «ленивой реке» не хватает надувных матрасов, кажется, их всего 4! Для такого нового отеля я бы хотела, чтобы крытая зона была немного чище, но это очень популярное место. Душевые кабины прямо у входа были очень чистыми! Мы бы вернулись сюда снова, нашим детям очень понравилось.

Кеннеди была невероятно любезна на ресепшене. Мы отлично провели время. Крытый аквапарк гораздо больше подходит для маленьких детей, поэтому мы провели большую часть времени там. Это было замечательно! Цены в ресторанах на территории отеля тоже вполне приемлемые и не завышены. Очень рекомендую тако-бар!

Ранее мы посещали OKANA в межсезонье, проведя там день в крытом аквапарке, и это было невероятно. К сожалению, наше нынешнее пребывание на выходные 4 июля оказалось крайне разочаровывающим всего через три часа.
По прибытии мой муж отвел детей в открытую аквапарк, а я пошла в бар для взрослых заказать напитки и салат. Бармен был очень любезен, но после того, как я сделала заказ и оплатила его, мои напитки так и не были приготовлены. Примерно через 15 минут другой бармен спросил, обслужили ли меня, и, казалось, был сбит с толку, почему мои напитки не были приготовлены, пока я ждала салат, который, как мне сказали, уже был готов.
Напитки в конце концов приготовили, но они были совсем невкусными. После примерно 40 минут ожидания салата я попросила кого-нибудь проверить, как он выглядит, и мне сказали, что у них закончился салат-латук. В этот момент я отменила заказ еды.
Затем мы отправились в крытый аквапарк, и, к сожалению, обслуживание и основные удобства по-прежнему оставляли желать лучшего. Ни один из киосков для заказа не работал, из-за чего гостям приходилось стоять в длинной очереди, чтобы сделать заказ. В главном туалете у входа не было мыла, и питьевые фонтанчики возле детской зоны тоже не работали.
За номер стоимостью около 650 долларов за ночь, особенно в оживленные праздничные выходные, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания.

С чего бы начать? Мы приехали в субботу, очередь была настолько длинной, что терминалы самообслуживания не работали, и людям приходилось регистрироваться у единственных трех сотрудников, но в какой-то момент их стало двое. Процесс регистрации занял час. За парковку нужно платить, потому что бесплатная парковка очень маленькая и мест очень мало, как мы позже выяснили, там паркуется большинство сотрудников, поэтому очень мало мест предназначено для гостей. Затем два главных аттракциона не работали, одна из самых больших горок была неисправна, и нам сказали, что волновой бассейн был на техническом обслуживании в эти выходные. Далее, желтая и красная горки были единственными, где не пришлось ждать около часа. Это потому, что плоты, используемые для этих горок, были спущены и лежали в куче, поэтому людям приходилось долго ждать, пока освободится один. Для большой зеленой горки у них было всего два надувных матраса, предназначенных именно для этой горки, поэтому очередь росла, пока люди не спускались с горки, а затем снова поднималась. Та же ситуация и с водными горками: всего два доступных плота и целая куча сдутых сбоку от аттракциона. Далее, все три туалета, в которые я заходил, были в ужасном состоянии: дозаторы мыла полностью отсутствовали, и на столешнице стояла только маленькая бутылочка с мягким мылом. Кроме того, за водные развлечения, такие как скалолазание или полоса препятствий, нужно доплатить 10 долларов с человека.

Мы остановились в этом отеле. Номера были идеального размера для наших гостей: двое взрослых и трое детей. Мы не проводили много времени в номерах, большую часть дня проводили в крытом аквапарке. Мы ели в ресторанах на территории отеля, и оба были хорошими: стейк-хаус и Chidos, рядом с игровыми автоматами. Отличное обслуживание клиентов для меня очень важно, и три сотрудника особенно отличились. Благодаря им наше первое посещение Okana стало одним из лучших, и мы обязательно вернемся. При заселении Кэролайн была просто великолепна! У нас была долгая дорога, и у нее было прекрасное отношение к нам. Макайли и мисс Оливия в аквапарке сделали наше пребывание на 5+ звезд. Этим сотрудникам нужно хорошенько повысить зарплату.