Four Points by Sheraton Oklahoma City Airport

Неплохое место для ночлега. Рядом есть местные рестораны, что добавляет плюс. В остальном рекомендую для короткой остановки на ночь.
Минусы: Кондиционер слишком шумный, обогреватель не включил, так как пахло гарью внутри.

Отличный отдых! Персонал был по-настоящему дружелюбным и быстрым. Номер был очень чистым, кровать невероятно удобной, и, что удивительно тихо для такой близости к аэропорту. Расположение идеальное — 5 минут до терминала и удобный доступ к Оклахома-Сити. Лобби-бар/ресторан тоже были на высоте. Отличный отдых без стресса. Я бы определённо выбрал этот отель снова.

Замечательный персонал, который всегда готов прийти на помощь, когда вам что-то нужно. Благодаря им чувствуешь себя как дома. Тренажерный зал чистый и укомплектован бутылками с водой. Отличные, хорошо освещённые номера, убранные до блеска. Я очень рекомендую этот отель.

Мне жаль, что приходится писать этот отзыв об отеле, потому что я редко выношу свои проблемы в интернет.
Моя жалоба: всё остальное в отеле и номере было просто замечательно (хотя, если учесть, что я не завтракал). Моя кровать оказалась самым неудобным матрасом, на котором я когда-либо спал! Она была просто сломана. Пружины полностью проваливались при любом повороте на другую сторону, и встать с кровати или попытаться сесть на край было невозможно – я просто проваливался на дно матраса. Я не выдумываю! Худшая кровать из всех отелей.
Мне нужно было возвращаться в аэропорт утром, поэтому я решил просто смириться с этим до утра, когда я поговорю с сотрудниками стойки регистрации.
Когда я выписывался (прекрасная молодая девушка ни разу не взглянула на меня), я рассказал ей о кровати и попросил позвать дежурного администратора. Она отнеслась ко мне совершенно равнодушно и, очевидно, не впечатлилась моей историей о кровати в номере № 206.
Я хотел сообщить об этом администратору и настоятельно порекомендовать заменить матрас, прежде чем бронировать номер для другого гостя. Но вот что меня действительно бесит — я звонил в отель 4 дня подряд, прося позвать генерального директора Рахула Чавду с визитки, которую я взял. Каждый раз мне говорили, что он на совещании. Человек, отвечающий на звонок, каждый раз пытался заставить меня рассказать, почему я звоню. Я говорил только, что я недавний клиент и у меня возникла проблема.

В комнате, которую мне дали, были очень высокие потолки и странное освещение. Создавалось ощущение, будто я сплю в части переоборудованной фабрики. Очень много эха и причудливые тени. Светильники было неудобно выключать, пока я сплю. Но всё работало, и персонал был очень дружелюбным и любезным с моей собакой.

Пока что мои впечатления положительные. По прибытии меня встретил администратор на стойке регистрации (Праш). Он проявил ко мне гостеприимство и быстро зарегистрировал меня. Это позволило мне быстрее добраться до номера и отдохнуть.

Это уникальное место — поблизости нет ничего, что можно было бы пройти пешком, и, честно говоря, я не уверен, что мне было бы комфортно гулять по этому району. Тем не менее, для ночёвки или быстрого возвращения он подходит идеально.
Отель новый, современный и предлагает очень дружелюбный персонал. Однако во время моего пребывания я заметил несколько незначительных проблем с обслуживанием, таких как отсутствие мыла в душе, неисправная дверца душа и перегоревшие лампочки. Это мелочи, но я ожидаю, что они будут соответствовать бренду Marriott.
Само качество обслуживания было безупречным, а персонал — превосходным на протяжении всего моего пребывания.

Ужасный опыт. Во-первых, это место находится в неблагополучном районе города. Даже мой водитель Uber это подтвердил. Кроме того, из моего окна открывается вид на лагерь бездомных. Пытался воспользоваться шаттлом из аэропорта, но они «не смогли его найти и перезвонили». Пришлось платить за такси. Номера даже не были достроены, одна стена была наполовину покрашена. Дверь душа качалась так сильно, что я думал, она упадёт и разобьётся. Амбарную дверь в ванной было невероятно трудно закрыть. Попытался вернуться на шаттле в аэропорт в конце поездки, и он БУКВАЛЬНО СЛОМАЛСЯ. Разговор владельца/менеджера с водителем был больше сосредоточен на том, что происходит с поломанным фургоном. Стоило бы отметить важность того, как мы доставим гостей в АЭРОПОРТ ВОВРЕМЯ. Менеджер подъезжает на машине и хочет нас отвезти. Пропустил случайного незнакомца, не отслеживая наш опыт или поездку. Пришлось вызвать Uber.
Единственное приятное впечатление – очень милая девушка, которая нас регистрировала, и очень приятный молодой человек, который принял заказ на завтрак, приготовил его и доставил. Повысьте им обоим зарплату за работу в таком ужасном месте.
Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, это небезопасно.

После выезда с меня взяли ещё 250. Сказали, что за курение в номере, но я пожарный и вообще не курю… Это грабеж, и я больше никогда здесь не останусь. Я пытался с ними связаться, но ответа не было… Они просто забрали деньги, не предоставив никаких доказательств или квитанций… Я бы нанял адвоката, но это всего 250, и тратить на это время не стоит…

После долгого, изнурительного дня задержек рейсов, пересадок и, в конечном итоге, застрявшего в Оклахома-Сити из-за непогоды, у меня был один из худших случаев общения с персоналом отеля в моей жизни. Учитывая как минимум 10 пересадок рейсов и ограниченное количество мест в отелях, напряжение, естественно, было накалено, поскольку мы все пытались найти место для ночлега. Несмотря на то, что мы стояли в очереди, как и все остальные, мы стали свидетелями того, как одна группа людей нагло пролезла вперёд, присоединившись к тому, кто уже был в первых рядах. Когда мы вежливо сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, мы столкнулись с грубостью и снисходительностью.
Вместо того, чтобы разобраться с явным нарушением очереди или справедливо урегулировать ситуацию, сотрудник проигнорировал наши жалобы и даже намекнул, что это мы ведем себя не как взрослые. Это было оскорбительно, особенно учитывая обстоятельства, в которых мы все находились: измотанные, застрявшие и просто пытающиеся пережить эту суматошную ночь. Отсутствие сочувствия и профессионализма было шокирующим. Я бы не советовал здесь останавливаться, особенно в кризисной ситуации, когда элементарная порядочность и справедливость должны быть превыше всего.

Наш стул в номере был совершенно грязным, надеюсь, он хорошо держался, и кто-то не использовал его как туалетную бумагу. К сожалению, гости вели себя грубо, хлопали дверями и кричали с 23:00 до 1:00, а на стойке регистрации не ответили, когда я позвонила по поводу шума.

Мой рейс задержали и приземлили в полночь, когда я добрался до отеля Hawthorn, который я забронировал за 2 месяца вперед, они сказали, что у них нет номеров с крайне плохим обслуживанием, вдобавок ко всему, в отеле было очень шумно из-за людей, тусовавшихся в вестибюле. Я позвонил в 3 разных отеля, и во всех не было номеров. Когда я позвонил в Four Points, персонал на стойке регистрации сумел назвать мне справедливую цену, объяснить все, что мне нужно было знать, и впечатления от номера в отеле были отличными. В отеле также очень тихо. Я не понимаю, почему плохой отзыв, но для меня Four Points — это лучший номер, лучшая цена и превосходное обслуживание. Большего и желать нельзя.

Сразу по прибытии в отель нам сообщили, что номер с двумя кроватями размера «queen-size», который мы забронировали (и получили подтверждение по электронной почте), недоступен, и они якобы «перевели» нас в номер с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью. Они обвинили в этом «двойное бронирование».
Мы были там на турнире по софтболу, и почти у каждой семьи из нашей команды, которая останавливалась, была такая же проблема.
У нас никогда не было достаточно полотенец, а когда мы просили больше, их не было. Раздвижная дверь душа хлопала и была очень громкой — сильно протекала вода. Углы кровати были острыми, и мы постоянно натыкались на них.
Отель находится в не очень хорошем месте, и мы были очень осторожны, чтобы брать с собой какие-либо ценные вещи.
Худшей частью нашего пребывания было то, что после возвращения домой мы узнали, что с нас взяли плату за дополнительную ночь, в которую мы не жили. Мы позвонили в отель и поговорили с Виджаем. Он был очень груб и несколько раз бросал трубку. Он утверждал, что мы «не явились» на ночь перед нашими фактически забронированными ночами. Каждое электронное письмо и распечатанная квитанция подтверждают даты нашего пребывания — не соответствующие дополнительным дням, в которые, как они сказали, мы не явились.
После того, как мы ничего не добились с реальным отелем, мы обратились в Marriott Corporate за помощью в возврате наших денег. Почти месяц спустя эта проблема все еще не решена.

Единственное, что меня спасало, — это персонал бара.
Номера — за три недели я четыре раза получал смену/уборку. В этих четырех случаях моя кровать была заправлена ​​дважды. Мне приходилось постоянно просить новые полотенца или уборку в моем номере. Кондиционер работал некорректно. Кровати провисали посередине и требовали немедленной замены. Полотенца были смехотворно маленькими и требовали замены; некоторые были даже в пятнах.
Общие зоны — грязные, шумные и плохо пахнущие. Полы ни разу не пылесосили, хотя они были явно грязными. Дети и взрослые были громкими, и вы можете слышать, как они бегают вверх и вниз по коридору. Вы можете слышать, как кто-то смывает воду в туалете в коридоре. За время моего пребывания там я более трех раз чувствовал запах курящей травки.
Общее расположение — в этом районе кишит бездомными. По главной дороге постоянно ходят мигранты. Рядом с парковкой был лагерь.
Это будет моя последняя поездка в этот отель. Я не могу достаточно выразить, насколько ужасным был этот опыт.

Я останавливался здесь с семьей с 28.05.2025 по 02.06.2025. На протяжении всего пребывания я постоянно замечал и переживал события, которые делали пребывание неприятным. Вот список вещей, которые я отметил во время пребывания:
Вечеринка со взрослыми внизу всю ночь, дети бегали всю ночь, дверь не закрывалась как следует, в номере был неприятный запах, в отеле и вестибюле запах марихуаны, углы кроватей постоянно травмировали семью, стеклянные двери душевой кабины не закрывались как следует или оставались закрытыми, не было геля для душа, не было вентиляции в туалете, пятна на стенах туалета, отваливающиеся плинтусы, неаккуратно застеленные кровати, сломанная лампа в номере, нет полотенец (пришлось спускаться 3 раза, чтобы получить новые), остатки еды/напитков в холодильнике, пульт не работал, неприятный разговор с Виджаем о политике, которую он не мог объяснить, неприятный разговор с Виджаем о полотенцах, люди в бассейне после закрытия до поздней ночи, работал только 1 лифт, коридоры и общие зоны были грязными, общий туалет всегда был грязным.
Как отель Sheraton, я ожидал более чистого и уважительного пребывания, но это был не тот случай в этом отеле. После того, что я испытал во время этого пребывания, кажется, что все вращается вокруг Виджая и его профессиональной манеры поведения, и я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Фотографии на веб-сайте замечательные и заставляют это место выглядеть великолепно, но по прибытии все это дым и зеркала.

Этот отель нуждается в ремонте. Многие вещи в нашем номере не работали: кондиционер, кофеварка, слив в раковине в ванной и это лишь некоторые из них. Подогнанная простыня была недостаточно велика для кровати и постоянно отрывалась. Недостаточно полотенец. «Ресторан» на самом деле представляет собой бар с очень ограниченным меню. Очень долго ждали еды и качество было не очень. Я не останусь здесь снова.

Я отложил написание этого, потому что хотел дать этому заведению возможность исправить ситуацию, но стало очевидно, что они не заинтересованы в этом.
Я останавливался в этом отеле чуть больше недели назад, 12 декабря 2024 года. В отеле не было горячей воды, о чем не сообщили при заселении. Когда я сказал об этом человеку на стойке регистрации, мне сказали, что над этим работают и что это должно быть сделано в течение «от 30 минут до двух часов». Это было не так. На следующее утро горячей воды все еще не было. Кроме того, не работал один лифт. Он поднимался на третий этаж, но затем не поднимался или опускался, что, если вы оставались на третьем этаже, делало вызов второго лифта проблематичным.
Я неоднократно звонил в отель, даже разговаривал с человеком, назвавшимся менеджером. Я еще не получил обратного звонка. Именно отсутствие обслуживания клиентов побудило меня написать этот обзор. Я не планирую оставаться здесь в будущем.