Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Oklahoma City Airport 3*

Мой муж имеет статус Marriott Titanium. Он забронировал этот отель несколько месяцев назад, даже звонил и редактировал бронирование две недели назад. Когда он приехал, я пришла позже в тот же день, и нам сказали, что их система не работает и они не могут заселить его, но дали ему ключ от номера. Это было около 18:00. Мы попытались заселиться около 20:30, но система все еще не работала. Мы ненадолго отлучились. Вернулись в 22:30, и система заработала. Они сказали, что пытались нам позвонить и оставили сообщения, но номер был не на его мобильном телефоне, а на телефоне в номере. Они сказали, что у них нет нашего бронирования. Мы показали им бронирование и подтверждение в приложении Bonvoy Marriott. Они сказали: «О, мы больше не сотрудничаем с Marriott», несмотря на то, что повсюду были вывески Marriott. Я спросила, когда они ушли из Marriott, сотрудница ответила, что месяц назад. Как он мог позвонить две недели назад и отредактировать бронирование, если за две недели до этого они ушли из этой сети? Сотрудница сказала: «О, я могу вам сделать скидку». Мы хотели воспользоваться преимуществами нашего статуса и заработать баллы. В 23:00 мы позвонили в Bonvoy, чтобы они помогли нам найти другой отель. Они должны были заранее прислать ему уведомление об отмене бронирования. Кроме того, ему вообще не следовало давать ключ-карту. Этот отель до сих пор отображается в приложении Bonvoy как один из их отелей, наше бронирование по-прежнему отображается сегодня утром, хотя мы не заселились. Мы были очень недовольны после 8-часовой поездки.