Country Inn & Suites by Radisson, Oklahoma City Airport, OK

Фотографии в интернете совершенно не соответствуют реальному виду отеля. Лобби крошечное и неприветливое. Бассейн выглядел слишком грязным для использования. В «тренажерном зале» были сломанные беговая дорожка и эллиптический тренажер. Я спросила про беговую дорожку, и персонал просто ответил: «Кто-то украл ключ». В интернете ничего не было о начале завтрака. Мы спустились в 6:30, потому что нам нужно было уехать в 7 на мероприятие, и нас отругали за то, что мы приехали слишком рано. В нашем номере пахло луком, и нам пришлось самим покупать освежитель воздуха. В интернете было написано, что номера были отремонтированы, но новый ковер и плохое изголовье кровати не считаются. На стенах ванной комнаты были пятна, в ванне плесень в швах, а шкафчики в ванной были сильно изношены. Было слышно, как лают собаки в соседнем номере, и как люди ходят по комнате сверху. Мы никогда больше здесь не остановимся.

Бассейн не работал. Он должен быть с подогревом. Кровати были ужасные, люди наверху шумели, как и соседи по соседству. Заснуть было практически невозможно! Даже если я вам скажу, ничего не изменится, вы ничего не сделаете по поводу моего пребывания. Вы просто скажете: «Мне очень жаль». Так что это пустая трата моего времени. Я, вероятно, никогда не получу обратно свой депозит в 100 долларов! Это просто смешно! Потому что я не должна была вносить депозит! У вас же есть данные моей карты, и вы сделали фотокопию моего удостоверения личности! Как будто я преступница!

Они не стирают простыни и взяли с меня 50 долларов, потому что моя дочь испачкала простыни сиропом после завтрака! Это место – мошенничество и просто отвратительно! Я прошлась по нескольким этажам и видела, как горничные «убирают» номера, но ни одна из них не принесла ни простыни, ни постельное бельё! Никогда не видела, чтобы отель спорил и брал залог за то, что маленькая девочка испачкала простыни сиропом. Этот сироп легко отстирается, да ещё и химчистка стоит 12 долларов за удаление пятен! У меня отобрали 50 долларов и я разозлилась из-за того, что простыни пришлось снимать и стирать, вместо того, чтобы просто перестелить для следующего гостя, – это ужасно и отвратительно! Компании, которые лгут, чтобы украсть у клиентов деньги только потому, что из-за сиропа на простынях их пришлось менять и перестилать, – это просто кошмар! Это нужно делать каждый раз, когда гости останавливаются! Я не жалуюсь и не спорю, что это неправильно, но мы спали в номере, где, как я знаю, простыни не меняли, потому что другие не меняли на следующий день. И с нас взяли 50 долларов, потому что простыни пришлось стирать, и сказали, что это из-за невыводимых пятен! Сколько здесь людей слышали о том, чтобы блинный сироп оставлял пятна на простынях? Отмывается просто отлично! Бл***ь!

Сам отель был очень приятным, расположение — удобным, а персонал — в целом приятным. Однако мои впечатления были полностью омрачены тем, как обработали мой депозит наличными. Я внес депозит наличными при регистрации, а при выезде мне так и не сообщили, что нужно запросить его возврат на стойке регистрации. Вернувшись домой, я позвонил в отель, но сотрудники лишь извинились и не вернули мой депозит.
Это было крайне непрофессионально и крайне разочаровывающе. В отеле такого уровня должны быть чёткие процедуры, гарантирующие гостям получение депозита без путаницы и задержек. К сожалению, из-за этого опыта я уехал разочарованным и неудовлетворённым, что перевесило все положительные моменты моего пребывания.

В номере на полу рядом с кроватью лежал использованный презерватив. Эми, менеджер, обещала вернуть деньги, но с тех пор уклоняется от ВСЕХ моих звонков. Отдел по работе с гостями Choice отказался решать эту проблему. Я разочарована таким отношением и принятым решением. Мой партнёр был в шоке и не остался до конца проживания. Я чувствовала отвращение и разочарование.

Крайне разочаровывающее пребывание в столь непростое время.
Мы приехали около часа ночи из-за задержки рейса. Мы были в городе на похоронах, поэтому были уже истощены эмоционально и физически. Сотрудник на стойке регистрации, который нас регистрировал, был добрым и отзывчивым, что мы оценили. К сожалению, после этого впечатления стали ещё хуже.
На следующее утро обслуживание было ужасным. Женщина на стойке регистрации была груба, и пока я готовила завтрак, мужчина, похожий на владельца или управляющего, пристально смотрел на меня так, что я почувствовала себя очень неловко и небезопасно. Было такое ощущение, будто за мной следят с подозрением, словно я краду еду. Выбор блюд на завтрак был крайне ограниченным и некачественным, поэтому я просто ушла, не поев.
Кроме того, не было достаточного количества туалетных принадлежностей. У меня длинные волосы, и я обычно не беру с собой шампунь и кондиционер, так как в отелях их обычно предоставляют. В этом отеле была только одна маленькая бутылочка, которой было недостаточно. Когда я попросила добавить, мне дали только одну дополнительную бутылочку. Разочарованный, я в итоге потратил 24 минуты на поездку до ближайшего круглосуточного магазина в 1:30 ночи, чтобы купить свой.
Что ещё хуже, наш рейс домой тоже задержали, и мы запросили поздний выезд. Мы объяснили ситуацию и попросили остаться до 14:00 или 15:00. Женщина за стойкой — которая, как я полагаю, была менеджером — была очень холодной и неприветливой.

Регистрация прошла быстро и легко. Сотрудник был любезен, но никогда не улыбался. Кофе был доступен, но не был горячим в то утро, когда я пошел за ним. В итоге мне пришлось покупать кофе. Хотя номера были очень чистыми, пробка для ванны лежала на сливе, а не на своем месте. Бассейн казался чистым.

Номер был очень хорошим, как и сам отель! Девушка на ресепшене, казалось, просто хотела, чтобы мы убрались подальше от стойки регистрации. Еда была какой-то отвратительной: печенье было немного твёрдым, а яйца — водянистыми, но в остальном номер был отличным. Отель очень хороший, и я определённо рекомендую его!

Мне очень понравилось мое двухдневное пребывание в этом отеле. Мы с дочерью прекрасно провели время. Завтрак был отличным, также как и крытый бассейн. Они предлагают обслуживание номеров, и номера просторные, чистые и удобные. Определенно дом вдали от дома! 10/10, настоятельно рекомендуется. Кроме того, они не принимают дебетовые карты, убедитесь, что у вас есть наличные и депозит в размере 100 долларов. Они также вернут депозит. Отличное предложение!

Причин несколько. Мои простыни были грязными. Полотенца выглядели грязными. На них были пятна, и от них пахло плесенью, поэтому я боялась ими пользоваться, потому что не знала, чистые они или нет. На третьем этаже, где я жила, тоже стоял неприятный запах – просто старый и затхлый. Кондиционер работал плохо, на улице было жарко и влажно, поэтому в номере было некомфортно. Из-за этого было трудно спать. Пульт дистанционного управления был грязным. Его следовало бы протереть, а телефонный шнур был грязным. В целом, это было грязное и вонючее место, и я бы больше там не остановилась и никому не рекомендовала этот отель. В моей ванне отсутствовала пробка.

Персонал был очень груб с нашим координатором группы за то, что мы забронировали номера заранее по сниженной цене в очень загруженные выходные. Менеджер звонил нашему координатору несколько раз и угрожал отменить наши номера, чтобы перебронировать их по другой цене.
Номера, вестибюль и удобства очень устарели и обветшали. Некоторые косметические неприглядные вещи, дыры в стенах/дверях шкафов и следы на туалетном столике. Завтрак был хорош! Типичные блюда для горячего завтрака.
Расположение хорошее — много мест, где можно поесть, и недалеко от шоссе. Кроме того, очень-очень близко к бару, ковбойской Оклахоме, я думаю. Очень странная клиентура — не «ковбой», а наоборот. Запах травы — это просто вечный запах в отеле и вокруг него.
Так что. Неплохо. Не отлично. Остановился бы за 100-120 долларов, но не больше…

Отель выглядел очень хорошо. Легко найти. Персонал был очень дружелюбным. Уборщики отеля работали очень усердно. Мы провели две ночи, и, хотя мы сказали им, что нам не нужна уборка, они всё равно пришли, пока нас не было. Простыни были дырявыми. Из-под одной из кроватей торчало странное красное пятно. Под краем коврика для ванной лежал мёртвый таракан. Надеюсь, это был таракан, а не клоп.

Я прочитал отзывы и решил остановиться там. Больше никогда там не остановлюсь. Девушка на ресепшене назвала меня лжецом. За час до выезда генеральный менеджер сказал, что ей нужно мое доказательство того, что моя маленькая собака — служебная собака. Я позвонил и спросил, разрешено ли привозить маленьких собак. Девушка сказала, что разрешено. Никогда не спрашивали мои документы, когда я заселялся на 3 дня. Я продлил свое пребывание еще на одну ночь. Они были невысокими горничными, они не убирали мой номер все 4 дня, что я был там. Это нормально, но когда я прихожу выезжать, а хозяин на месте и удерживает часть моего депозита, потому что он был грязным. Я никогда не сталкивался с проблемой, когда мне приходилось платить горничным за уборку номера. Меня действительно поражает, во что превращаются отели в наши дни, они попытаются удержать ваш депозит за что угодно. Я не рекомендую этот отель никому, если вы не являетесь другом или семьей владельцев.

Большой комфортабельный номер с отдельной гостиной. В номере есть небольшой холодильник, небольшая микроволновая печь и рабочий стол.
Общая зона отеля/столовая была чистой и ухоженной. Бассейн был немного грязным, его можно было содержать в чистоте.

Чистый, уютный номер, температуру контролирую. Горячий завтрак и кофе включены. Прямой выстрел и всего в 3 милях от аэропорта. Дружелюбный и услужливый персонал. Менеджер изо всех сил старалась помочь мне выбраться из плохого отеля и попасть в этот замечательный отель. Абсолютно лучшее соотношение цены и качества в этом районе. Я остаюсь там каждый раз, когда приезжаю в OKC.

Мы столкнулись с проблемой при бронировании в отеле-партнере и были перенаправлены в этот после долгого дня путешествия. Изначально мы забронировали номер с джакузи, но по прибытии нам сообщили, что номера больше нет. Мы поняли, что такие вещи могут случиться, и клерк помог нам найти альтернативный отель в их сети, в который можно было бы перенести нашу бронь. Служащий первого отеля сообщил в новый отель, что нам нужен номер с джакузи на две ночи по корпоративному заказу. Я отчетливо слышал, как женщина на другом конце телефона подтвердила, что стоимость составит около 170 долларов, и клерк также подтвердил это, отметив, что это более низкая цена по сравнению с нашим нынешним отелем.
Когда мы приехали в этот отель, женщина за стойкой, похоже, не хотела нам помогать и была занята игрой на своем телефоне. Она вела себя раздраженно нашим присутствием. К сожалению, дальше дела пошли только хуже. Изначально она утверждала, что о переносе нашей брони ей никто не сообщил. Это заняло несколько минут, но в конце концов она призналась, что ей действительно позвонили из другого отеля. Ее отношение продолжало оставаться неприятным без видимой причины.
Когда пришло время платить, она сообщила нам, что, несмотря на то, что это было бронирование компании и нас заверили, что проблем не возникнет (я даже слышал ее разговор с другим клерком), она не смогла принять наш платеж. Разочарованные, мы покинули отель и вернулись к машине, чтобы позвонить в первый отель.

Ужасное обслуживание клиентов. Почти не говорит на языке. Грубая молодая индийская девушка. Я бы никогда не остался здесь, судя по первым 5 минутам попытки зарегистрироваться. 100 других мест, которые примут мои деньги без грубости или неспособности общаться.