ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Я на самом деле не останавливалась в этом отеле Avid, но всё равно хотела оставить отзыв из-за того, как Бренда справилась с ситуацией, которая легко могла перерасти в проблему.
Это был полностью забронированный новогодний вечер, и из-за непредвиденной ситуации я не смогла приехать. Я позвонила рано утром, чтобы сообщить об этом отелю, не понимая, что в дни, когда все номера забронированы, система автоматически регистрирует всех. С моей карты списали деньги, и это могло бы перерасти в долгий и неприятный спор.
Бренда уделила время, чтобы выслушать меня, объяснила, как работает процесс, и профессионально всё уладила. Хотя она не смогла подтвердить, с кем я разговаривала раньше, она проявила здравый смысл и решила проблему, не создавая трудностей.
Если они так обращаются с клиентами, которым даже не удалось остановиться, я могу только представить, как они заботятся о тех, кто всё-таки приезжает. Я с нетерпением жду возможности вернуться в Оклахома-Сити, чтобы в следующий раз остановиться здесь.