Aloft by Marriott Oklahoma City Downtown - Bricktown

! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Управленческая команда, особенно менеджер по обслуживанию гостей Шалин Таватер, вела себя крайне непрофессионально. Она казалась грубой, пренебрежительной, расисткой и относилась к моей жене и другим гостям с неуважением. На протяжении всего нашего пребывания она ясно давала понять, что не хочет нас видеть. Моя жена даже получила предупреждение от других гостей и некоторых из ее собственных сотрудников о том, что она намерена запретить ей проживание на следующий день — и именно это и произошло. Заметьте, она — элитный гость высшего уровня.
Софию обвиняли в вещах, которые просто не соответствовали действительности, несмотря на наличие свидетелей, которые могут подтвердить, что произошло на самом деле. Я использую свою платформу и 100 тысяч подписчиков, чтобы привлечь внимание к такому поведению, и буду передавать этот вопрос в корпорацию Marriott, потому что подобное поведение должно быть рассмотрено высшим руководством.
Помимо проблем с управлением, у самого отеля есть несколько проблем. Номера были постоянно грязными, кондиционер работал с перебоями, с парковкой были проблемы, бассейн часто был грязным, в стиральных машинах была плесень, а в помещении стоял ужасный запах мочи.
Гостеприимство, профессионализм и обслуживание клиентов серьезно подвели нас во время нашего пребывания. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать этот отель.

Я провела здесь пять ночей, и номер был очень хорошим.
Персонал на первом этаже был вежливым, за исключением одной женщины, которая утром вела себя высокомерно.
Выбор блюд на завтрак был скудным и дорогим, и его не подавали в один из дней моего пребывания в отеле.
Лифты не были синхронизированы, поэтому нужно было вызывать каждый лифт отдельно, чтобы попасть на ближайший, но это все равно приведет к вашему этажу.
Холодильник в номере был маленьким, и на каждые два этажа приходилась только одна микроволновка.
Парковку было легко найти, достаточно близко, чтобы это не создавало проблем, и отель предоставил табличку, которую я повесила на зеркало.
В целом, приятное пребывание и очень хорошо оборудованный номер.

Начну с молодого человека за стойкой регистрации… он был очень дружелюбен и пытался нам помочь. Во-первых, дверь в номер приходилось захлопывать, чтобы закрыть… Во-вторых, дверь в ванную не закрывалась, потому что она соскочила с направляющих и упала на пол. В-третьих, шторы в гостиной не закрывались до конца, в-четвертых, жалюзи в спальне постоянно слетали с направляющих… Я был в номере 348. Мне сказали, что дежурного менеджера нет, поэтому молодой человек за стойкой попытался дать нам другой номер, НО ЭТО НЕ БЫЛО ДЛЯ НАС БОЛЕЕ ВЫСШИМ КЛАССОМ только потому, что в нем был балкон… Я выбрал этот номер из-за огромной гидромассажной ванны, в то время как в другом номере, 307, была просто открытая душевая кабина без занавесок/стекла или чего-либо еще… она была ОТКРЫТАЯ, как душевые в тюрьме или спортзале. Я свяжусь с компанией, через которую бронировала номер, потому что нигде не было указано, что в этом отеле ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА ЗА ПАРКОВКУ… Я могла бы забронировать отель получше с услугами парковщика, если бы знала об этом… Этот отель Aloft нуждается в ремонте. Все отели Aloft, в которых я останавливалась в районе Далласа, были в хорошем состоянии и выглядели практически новыми. Одна из причин, почему я буду избегать франчайзинговых отелей, заключается в том, что они экономят на уходе за зданием. За почти 250 долларов за ночь (столько я заплатила через стороннюю компанию) этот отель — абсолютно НЕТ!

Небольшой совет: руководство считает, что бронирования — это скорее рекомендации, чем что-либо ещё. Я приехал позже, чем ожидалось, из-за задержки рейса, и обнаружил, что мой номер с кроватью размера «кинг-сайз» был уменьшен до двух номеров с кроватями «квин». Ладно, пусть будет так — я путешествую один по делам, и пока у меня есть кровать и Wi-Fi, меня всё устраивает. Однако, войдя в номер, я потратил 20 минут, пытаясь подключиться к Wi-Fi, но безуспешно. Я позвонил на ресепшн. Мне сообщили, что Wi-Fi на этом этаже не работает (но, конечно, они не упомянули об этом при регистрации). Я попросил переселить меня на другой этаж, так как у меня утром Zoom-конференция, но мне сказали, что других свободных номеров нет… Они предложили мне спуститься на основной этаж для моей встречи. Это не прокатит…
Всего этого, кажется, можно было бы легко избежать, если бы они не уступили мне мой номер…

Моя дочь участвовала в турнире по софтболу, и мы очень рады, что выбрали именно этот отель. Расположение отличное: рестораны, бары, достопримечательности и т. Д. — все в шаговой доступности. Номера были очень уютными и чистыми. В прачечной был бесплатный стиральный порошок, бассейн был отличным, а тренажерный зал — один из лучших в отелях, которые я видела. Весь персонал был добрым и дружелюбным, особенно Кортни, он превзошел все ожидания — у него прекрасные навыки обслуживания клиентов!

В номере пахнет мокрой собакой, потому что разрешают животных. Заплатили почти 300 долларов за ночь из-за всех развлечений в городе… и в итоге не было горячей воды в душе. В лучшем случае — еле теплая. Холодильник был теплым и не охлаждал. Бармен был очень недружелюбен и не обслуживал нас, поэтому мы ушли и нашли другое место. Кондиционер звучал как товарный поезд… единственный плюс — кровать была действительно удобной. А вдобавок к заоблачной цене за проживание они берут еще 20 долларов в день за парковку 🤦🏻‍♂️.

Если вы бронируете номер здесь или планируете забронировать его в ближайшее время, я настоятельно рекомендую позвонить на ресепшн, чтобы убедиться в наличии бронирования. Я приехала в этот отель после долгого дня и обнаружила, что моя онлайн-бронь была оформлена на два номера, и у меня больше нет свободных мест. Меня об этом никак заранее не уведомили. Это разочаровало, потому что отель казался хорошим, и в то же время шокировало, потому что со мной такого никогда раньше не случалось.
Хочу выразить благодарность Кортни на ресепшене за помощь в поиске нового жилья, а также за отличное обслуживание других гостей. Это был единственный положительный момент моего пребывания здесь, и я благодарна Кортни за то, что она сделала все возможное, чтобы мне помочь, когда у меня больше не было места для ночлега.

Если вы путешествуете с питомцем и хотите остановиться в отеле, который действительно радушно принимает четвероногих друзей, Aloft Downtown Oklahoma City — отличный выбор. Как только вы войдете, вы сразу заметите свежий, современный стиль ар-деко, четкие линии, яркие цвета и дизайн, который одновременно кажется веселым и изысканным.
Что действительно отличает Aloft, так это его дружелюбие к животным. Здесь не просто разрешают размещение с питомцами, а продумывают каждую деталь пребывания животного. Сзади отеля есть площадка для выгула собак, где они могут бегать и играть. По всему отелю вы найдете миски с водой, лакомства для животных и продуманные мелочи, которые сделают путешествие с питомцем беззаботным. Даже в лифте есть лежанки для собак, так что ваш пушистый друг будет ехать с комфортом и стилем.
Помимо удобств для животных, номера свежие, чистые и продуманные, отражающие современную атмосферу бутик-отеля, которая делает ваше пребывание роскошным, но в то же время дружелюбным.
Независимо от того, приехали ли вы в Оклахома-Сити по делам или на отдых, отель Aloft сочетает в себе стиль, удобство и истинное гостеприимство по отношению к животным, что делает его выдающимся вариантом для путешественников, которые не хотят оставлять своих питомцев дома.
#petamenities.

Мы отлично провели время! Обожаю это место! Я уже второй раз здесь останавливаюсь, но обязательно вернусь! Шейлин, администратор на стойке регистрации, была очень любезна и отзывчива! Мы ей очень благодарны!

Ник был эффективным, профессиональным и внимательным. Он отметил, что свежая вода и лакомства для собак были заранее подготовлены и быстро разносились по очереди, не жертвуя при этом личным общением. Номер был чистым.

0 звезд. Ужасное обслуживание клиентов. У меня был забронирован номер, который они отменили, даже не пытаясь дозвониться, а вместо этого отправили электронное письмо… в выходные… Вдобавок ко всему, они отправили электронное письмо в день бронирования, чтобы сообщить, что мне нужен файл с способом оплаты, что понятно, но зачем ждать дня, чтобы связаться с ними, а затем отправить электронное письмо вместо того, чтобы позвонить в СУББОТУ? Номер был забронирован как минимум за месяц, поэтому я не понимаю, почему они ждали в последнюю минуту, чтобы запросить дополнительную информацию. Я ехал 5, 5 часов, только чтобы не получить номер, когда приехал в город. Я даже не смог перебронировать, потому что они были "полностью забронированы". В конечном счете, я рад, что не отдал им свои деньги. Я никогда раньше не хотел посещать Оклахома-Сити и был там только ради шоу, но я определенно никогда не вернусь.

В прошлую субботу я остановился в отеле Aloft Downtown Bricktown. Хотя сам отель был великолепен, незабываемым мое пребывание сделали два замечательных сотрудника, Ник и Бри. Их доброта, профессионализм и искренняя забота превзошли все мои ожидания.
С самого момента регистрации Ник заставил меня почувствовать себя желанным гостем и ценным гостем. Он был терпелив, внимателен и делал все возможное, чтобы каждое мое пребывание было безупречным. Отвечал ли он на вопросы, давал полезные рекомендации или просто проверял, комфортно ли мне, – его гостеприимство было поистине выдающимся.
Бри проявила такую ​​же преданность и теплоту. Она относилась к каждому клиенту с такой искренностью и обходительностью, что это было похоже не на пребывание в отеле, а на посещение места, где люди действительно заботятся о клиентах.
Они оба являются примером того, как должно выглядеть превосходное обслуживание клиентов. Именно благодаря им я с удовольствием вернусь и буду рекомендовать этот отель другим. Когда говорят: «Место делают люди», это пребывание – тому подтверждение. Спасибо, что сделали наш визит незабываемым.

Этот отзыв написан 30 сентября 2025 года. Их команда по организации мероприятий была крайне непрофессиональной. Всё началось с того, что я искала помещение для проведения вечеринки по случаю помолвки. Мы с тётей позвонили и поговорили с Сабриной из их команды. Первым тревожным сигналом стало то, что Сабрина назвала моей тёте разные цены за пользование парковкой и конференц-залами, чем те, которые она назвала мне за те же самые услуги. 11 сентября, после осмотра доступных помещений для мероприятий, Сабрина заявила, что в течение 48 часов вышлет мне договор на выбранный мной зал. Договор так и не был отправлен. После неоднократных звонков и голосовых сообщений я так и не получил ответа ни от Сабрины, ни от кого-либо ещё из их команды по организации мероприятий. На стойке регистрации мне дали контактные данные их помощника генерального директора (Кимберли Роудс), на которую я отправила электронное письмо 18 сентября, но так и не получила ответа.
В итоге я арендовала конференц-зал в отеле Alof Hotel Quail Springs. Настоятельно рекомендую этот отель, поскольку он расположен в центре города. Они сделали все возможное, чтобы убедиться, что у меня есть все необходимое для моего мероприятия.

Я долгое время проживал в Aloft и остался очень доволен. Весь персонал просто замечательный, и я благодарен Шалин и Шунаю, которые были очень любезны и помогали мне с решением различных вопросов, связанных с моим длительным пребыванием. Уборка тоже работает отлично — я им очень благодарен. В целом, у меня только положительные впечатления от пребывания здесь.

Приехав из Техаса, мы впервые в Оклахома-Сити. Мы в туре, и Шанай на стойке регистрации просто великолепен. Номера чистые, а расположение отличное. Безопасность — большой плюс. Мы обязательно вернёмся!

Я нечасто оставляю отзывы, но хотел бы поделиться своим опытом проживания в Aloft в Брик-Тауне, Оклахома-Сити. Все сотрудники, с которыми мы общались, делали всё возможное, чтобы быть полезными и добрыми. Наше бронирование AirBNB обернулось катастрофой, и нам пришлось искать другое жильё в субботу утром в 9:00. Нам разрешили сразу же заселиться раньше времени бесплатно, и с тех пор наше пребывание было просто замечательным. Номера чистые и современные, просторные и удобные, с отличной звукоизоляцией. Я знаю это, потому что, выходя в коридор, я слышу лай собак и детский плач, но как только я возвращаюсь в номер, там тишина, как мышь! Расположение отеля максимально приближено ко всем развлечениям, и хотя услуги парковщика предоставляются за отдельную плату, нам также посоветовали варианты бесплатной парковки поблизости, что позволило сэкономить 20 долларов в день.
Я обязательно остановлюсь здесь, как только у меня появится возможность или повод снова поехать в Оклахома-Сити!

У нас есть родственники, которые живут в Оклахома-Сити. Мы часто сюда приезжаем.
Раньше мы останавливались в других местах, но, открыв для себя Aloft Bricktown, больше не ищем ничего другого. Это лучший отель. Чистый, современный, комфортный, со всеми удобствами.
Одно из самых приятных преимуществ проживания здесь — это персонал. От менеджеров до стойки регистрации — все они всегда очень отзывчивы. В этот раз у нас возникла небольшая путаница с бронированием, и Кимберли и Бре на стойке регистрации сделали всё возможное, чтобы нам помочь.
Спасибо замечательному персоналу Aloft. Скоро увидимся!