Comfort Inn & Suites Newcastle - Oklahoma City

Сотрудница на ресепшене была очень милой и услужливой. Извините, что не помню её имени. Я также, видимо, оставила свою карту на стойке, и она сохранила её для меня до моего возвращения вечером. Ночной администратор вернул её мне.
Персонал по уборке номеров был очень любезным — я, видимо, забыла повесить табличку «Не беспокоить» на дверь, когда они постучали. Однако мы собирались выехать вскоре после их стука.

Наш двухместный номер с кроватью размера «queen-size» был очень чистым, комфортным и просторным. Кровати были удобными, и мы все хорошо выспались. В целом отель довольно чистый и современный. Выбор блюд на завтрак был не очень большим, и в зоне для завтрака не было ощущения идеальной чистоты или порядка, но в целом всё было хорошо.

Отель был не очень чистым. Завтрак был невкусным. Похоже, еда была старой или очень низкого качества. Кофе имел привкус воды. В бассейне плавали водоросли и какая-то другая странная штука. В тренажёрном зале была сломанная беговая дорожка, сломанная скамейка, а телевизор не работал. На шторах в номере было что-то похожее на плесень. Шторы не закрывались, поэтому не загораживали свет и солнце снаружи. В целом, ужасный отель. Однозначно ужасный за 250 долларов за ночь. Владельцу должно быть стыдно.

Хороший номер. Очень удобная кровать. В душе был ОТЛИЧНЫЙ напор воды, а лейка располагалась достаточно высоко, чтобы было комфортно. Единственный минус — немного шумный кондиционер.

Мы останавливаемся в этом отеле, когда играем в «Ньюкасле» и устраиваем себе мини-отпуск вдали от дома.
Мы были шокированы, узнав, что цены на вчерашний вечер взлетели до небес. Обычно мы платим около 125-150 долларов после вычета налогов.
Вчера мы заплатили больше 300 долларов. Качество номеров не изменилось, нам нравится простор и тишина. Однако изменились лишь нечистота в общих зонах и отсутствие обслуживания за завтраком.
Казалось бы, если они собираются завышать цены ради того, что, как я предполагаю, было связано с проведением студенческого футбольного матча, то хотя бы должны поддерживать уровень обслуживания и чистоты в общих зонах.
На завтраке было очень скромно, никто не приходил пополнить запасы или проверить завтрак как минимум минут 20.
Гости постоянно спускались вниз, чтобы позавтракать, но ничего не находили и хватали всё, что могли. В какой-то момент я сбежал вниз за кофе – прошло уже как минимум 30 минут с моего последнего визита. Гость подошёл к девушке на стойке регистрации и спросил, не пополнить ли запасы, потому что ничего не было. Девушка на стойке регистрации спросила, чего не хватает (и заготовила ответ, зная, что ничего не было), и тут же предложила приготовить сосиски, но завтрак заканчивается через 10 минут.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Comfort Suites! С момента регистрации персонал был приветливым, дружелюбным и стремился сделать моё пребывание комфортным. Сам отель очень чистый и ухоженный, с просторными и хорошо оборудованными номерами. Отличный Wi-Fi!

Персонал там был просто превосходным. Они были профессионалами во всех отношениях, и если мне что-то было нужно, они делали всё возможное, чтобы это получить, не задумываясь. Завтрак просто восхитительный, с хорошим выбором блюд. Номера очень чистые и уютные, с приятным ароматом свежести. После долгого дня было приятно выйти к бассейну и освежиться. Бассейн был очень чистым и с множеством мест для всех. Я бы на 100% рекомендовал это место другим. 5 из 5 звёзд.

Нет занавесок для душа, грязный номер и очень пыльный… и 175, 00 за ночь за грязный номер… когда администратор ночной смены сказал, что я получу возврат в размере 35, 00… и не получил возврат вообще… администратор утренней смены сказала, что она сожалеет, что этот парень был новеньким… тем не менее, с меня взяли 165, 00 за грязный номер!

Чисто. Визит был приятным, пока мы не услышали, как администратор окликает клиента по громкой связи. Пожалуйста, кто-нибудь, дайте им понять, что вопрос «Ну и что? » — не лучший способ общения с теми, кто работает с вашим заведением.

Для этого района это было нормально. Нам пришлось немного повозиться, чтобы разобраться, что есть три уровня штор, чтобы заблокировать свет на парковке. Номера были просторными. Завтрак был неплохим.

У нас возникли проблемы со списанием средств, которое я не санкционировал, с закрытием бассейна в пятницу (в день нашего приезда), с отключением воды, с завтраком, который практически закончился к 7:15 утра, пришлось ждать, пока принесут ещё, с УЖАСНЫМ обслуживанием клиентов в лобби. Женщина, которая «заявляла», что её зовут Лили, что позже оказалось ложью. Она вела себя со мной отвратительно, когда мы пытались выяснить, почему с МОЕЙ карты списали деньги, хотя бронирование было оформлено не на мою карту, из-за чего мне пришлось закрыть карту, находясь в другом штате с ограниченным доступом к финансам. Женщина была резкой, кивала головой и просто хамила. За выходные наши ключи от номера были деактивированы ДВАЖДЫ. И в довершение всего, прошла уже неделя с момента моего заезда, а я до сих пор не получил ответа от менеджера, хотя звонил и разговаривал с сотрудниками лобби в понедельник, четверг и теперь уже сегодня, в пятницу. Мы с семьёй больше не поедем ни в один отель Comfort Inn, потому что этот опыт был и остаётся ужасным. Сотрудники лобби, с которыми я общался, сказали, что менеджер решила, что проблема решена, и поэтому не перезвонила мне, хотя проблема НЕ была решена. Если бы я хотел потратить сотни долларов на удобства хорошего отеля, я рассчитывал бы на все его удобства. За те деньги, которые мы получили, и за этот жалкий отель, мы могли бы потратить половину суммы и остановиться в дешёвом мотеле, получив при этом те же впечатления.

Номер был чистым. Напор воды был отличным. Но персонал был очень скудным. Мне было трудно найти кого-нибудь на стойке регистрации, когда это было необходимо. Я попросил дополнительные подушки, но администратор сказал, что их нет. На вторую ночь я попросил 4 чистых полотенца и отдал им свои грязные, она дала мне 3 и сказала, что это все, что у нее есть. Во время выписки я стоял у стойки и звонил в звонок 5 минут, прежде чем кто-то пришел. Бассейн был закрыт из-за химической обработки. На ковровом покрытии были липкие пятна, когда мы шли по коридорам. Каждый раз, когда мы выходили из лифта, наша обувь прилипала к липкому куску ковра. Отель нельзя назвать грязным. Но и не очень.

Мы запросили и нам разрешили поздний выезд до нашего прибытия, и подтвердили, что поздний выезд будет бесплатным, но с нас взяли 30 долларов. В электронном письме от Ирен, менеджера по работе с гостями, было указано, что раннее заселение разрешено в зависимости от наличия свободных мест, но с нас также взяли 25 долларов за раннее заселение, несмотря на то, что наш номер был готов, а отель почти пуст. С меня никогда не брали плату за раннее заселение, особенно когда отель был пуст. Многочисленные телефонные звонки Джессике, менеджеру, по поводу переплаты остались без ответа. Пожалуйста, как можно скорее верните 55 долларов.
Персонал был как попало: сотрудница на стойке регистрации была любезна, но та, с которой я разговаривал позже, была совершенно некомпетентна. Тренажерный зал был просто посмешищем — ни полотенец, ни салфеток, а единственный полезный тренажер (беговая дорожка) был сломан. Я больше никогда не остановлюсь в отеле Choice и буду предупреждать других.

В целом, комната выглядела чистой и ухоженной. Однако на стойке регистрации по телефонным звонкам с нас взяли завышенную плату за номер на сумму 60 долларов. Что еще хуже, они игнорировали федеральные и государственные правила и законы, касающиеся служебных собак. Хотя деньги важны, если бы у кого-то хватило смелости подать в суд на основании государственного регулирования, он, вероятно, мог бы выиграть. Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу. Гостеприимство и элементарное поведение имеют решающее значение.

Номер был очень чистым и удобным. Кровати были хорошими, с качественными матрасами. Девушка на ресепшене СиСи была исключительно любезна. Она сделала всё возможное, чтобы нам помочь. У моей дочери болела голова, и она помогла ей с ибупрофеном, который был в отеле. Мы за него заплатили. Она нам его не давала. СиСи была любезнее большинства клерков, с которыми мы сталкивались. Она была там вечером, когда мы заселились, и утром, когда мы уезжали. Видимо, она работает в две смены! Эта женщина – настоящий мастер своего дела, и она определённо заслуживает повышения. Вы не найдёте таких же приятных клерков, как она. СиСи – именно она сделала наше пребывание действительно хорошим, если не считать удобных кроватей.

Чистый отель, но, пожалуй, это худший отдых, который у меня когда-либо был. Несмотря на то, что он был почти пуст, с меня взяли 25 долларов за ранний заезд и 30 долларов за поздний выезд, что совершенно необоснованно. Дело не в деньгах, а в послании, которое они посылают. Персонал был случайным: женщина на стойке регистрации была доброй, но та, с которой я разговаривал позже, была ничего не смыслящая. Тренажерный зал был просто посмешищем: ни полотенец, ни салфеток, а единственный полезный тренажер (беговая дорожка) был сломан. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Choice и буду предупреждать других.

Телевизоры ужасные! Пробовал бронировать два номера, но они решили сэкономить на телевизорах, и в итоге это оборачивается большой потерей денег. Больше здесь не остановлюсь только потому, что телевизоры тёмные и не имеют регулировки яркости. Пожалуй, неплохое место для сна, но, учитывая, что это отель высшего класса, ожидаешь большего. Но это не так. Разочарован. Состояние здания требует ремонта, и очевидно, что ремонт не соответствует уровню отеля. Потолки по всему зданию треснутые, а обои отклеиваются, что недопустимо для отеля высокого класса.