Comfort Inn & Suites Newcastle - Oklahoma City

Я останавливался там пару раз, и никогда не было проблем. Сотрудница на ресепшене очень профессиональная и вежливая. Номера очень чистые. Настоятельно рекомендую.

С нас ошибочно взяли плату за две ночи, хотя мы остановились только на одну. Из-за непредвиденных задержек в пути, вызванных дорожными работами, мы приехали только в пятницу, а не в четверг. Несмотря на наши объяснения ситуации, менеджер отказался предложить какую-либо пропорциональную оплату или скидку, что было очень разочаровывающе с точки зрения обслуживания клиентов.
Кроме того, территория отеля была в плохом состоянии. Возле входа валялся мусор, а в коридорах стоял сильный запах марихуаны. Мы также столкнулись с задержками при регистрации заезда, так как сотрудник, работающий рано утром, оказался недоступен.
Мы выбрали этот отель из-за удобства, но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Гости должны понимать, что гибкость и готовность к сотрудничеству могут быть ограничены, даже в ситуациях, не зависящих от них.
КАКАЯ НАГЛОСТЬ! МУСОР НА ПАРКОВКЕ.
И.
ЗАСТОЯВШАЯ ЛИМОННАЯ ВОДА!
Но у вас проблемы с обслуживанием клиентов.

Забронировали онлайн. Забронировали номер для инвалидов, приехали в отель, и мне сказали, что таких номеров нет. Все номера на первом этаже были заняты. Поселили в номер на втором этаже в конце коридора. Перед заселением сказали сотруднице, что моя жена пользуется ходунками. Душ не был приспособлен для инвалидов. Туалет тоже не был приспособлен для инвалидов.
Моя жена пьет кофе, но не смогла выпить кофе в лобби, потому что он имел привкус фундука.

Плюсы: Хорошая цена, хорошее расположение. Минусы: Интерьер нуждался в обновлении. Обои отслаивались по всему отелю. Пришлось четыре раза возвращаться на ресепшн, чтобы получить ключ от номера.

Перед Днем благодарения они закрыли крытый бассейн на «техническое обслуживание», и когда я был там на Рождество, он все еще был закрыт. Они включили кондиционер (56 градусов) в зоне бассейна, чтобы отбить желание туда заходить. Они выключили обогреватель в бассейне. В остальном вода в бассейне циркулировала и была идеально чистой. Похоже, они просто не хотели отапливать его зимой. Это уже второй раз, когда я приезжаю сюда на праздники. Они совершенно не заслуживают моих будущих визитов. А еще здесь в Рождество мужчина покончил жизнь самоубийством!

Сотрудница на ресепшене была очень милой и услужливой. Извините, что не помню её имени. Я также, видимо, оставила свою карту на стойке, и она сохранила её для меня до моего возвращения вечером. Ночной администратор вернул её мне.
Персонал по уборке номеров был очень любезным — я, видимо, забыла повесить табличку «Не беспокоить» на дверь, когда они постучали. Однако мы собирались выехать вскоре после их стука.

Наш двухместный номер с кроватью размера «queen-size» был очень чистым, комфортным и просторным. Кровати были удобными, и мы все хорошо выспались. В целом отель довольно чистый и современный. Выбор блюд на завтрак был не очень большим, и в зоне для завтрака не было ощущения идеальной чистоты или порядка, но в целом всё было хорошо.

Отель был не очень чистым. Завтрак был невкусным. Похоже, еда была старой или очень низкого качества. Кофе имел привкус воды. В бассейне плавали водоросли и какая-то другая странная штука. В тренажёрном зале была сломанная беговая дорожка, сломанная скамейка, а телевизор не работал. На шторах в номере было что-то похожее на плесень. Шторы не закрывались, поэтому не загораживали свет и солнце снаружи. В целом, ужасный отель. Однозначно ужасный за 250 долларов за ночь. Владельцу должно быть стыдно.

Хороший номер. Очень удобная кровать. В душе был ОТЛИЧНЫЙ напор воды, а лейка располагалась достаточно высоко, чтобы было комфортно. Единственный минус — немного шумный кондиционер.

Мы останавливаемся в этом отеле, когда играем в «Ньюкасле» и устраиваем себе мини-отпуск вдали от дома.
Мы были шокированы, узнав, что цены на вчерашний вечер взлетели до небес. Обычно мы платим около 125-150 долларов после вычета налогов.
Вчера мы заплатили больше 300 долларов. Качество номеров не изменилось, нам нравится простор и тишина. Однако изменились лишь нечистота в общих зонах и отсутствие обслуживания за завтраком.
Казалось бы, если они собираются завышать цены ради того, что, как я предполагаю, было связано с проведением студенческого футбольного матча, то хотя бы должны поддерживать уровень обслуживания и чистоты в общих зонах.
На завтраке было очень скромно, никто не приходил пополнить запасы или проверить завтрак как минимум минут 20.
Гости постоянно спускались вниз, чтобы позавтракать, но ничего не находили и хватали всё, что могли. В какой-то момент я сбежал вниз за кофе – прошло уже как минимум 30 минут с моего последнего визита. Гость подошёл к девушке на стойке регистрации и спросил, не пополнить ли запасы, потому что ничего не было. Девушка на стойке регистрации спросила, чего не хватает (и заготовила ответ, зная, что ничего не было), и тут же предложила приготовить сосиски, но завтрак заканчивается через 10 минут.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Comfort Suites! С момента регистрации персонал был приветливым, дружелюбным и стремился сделать моё пребывание комфортным. Сам отель очень чистый и ухоженный, с просторными и хорошо оборудованными номерами. Отличный Wi-Fi!

Персонал там был просто превосходным. Они были профессионалами во всех отношениях, и если мне что-то было нужно, они делали всё возможное, чтобы это получить, не задумываясь. Завтрак просто восхитительный, с хорошим выбором блюд. Номера очень чистые и уютные, с приятным ароматом свежести. После долгого дня было приятно выйти к бассейну и освежиться. Бассейн был очень чистым и с множеством мест для всех. Я бы на 100% рекомендовал это место другим. 5 из 5 звёзд.

Нет занавесок для душа, грязный номер и очень пыльный… и 175, 00 за ночь за грязный номер… когда администратор ночной смены сказал, что я получу возврат в размере 35, 00… и не получил возврат вообще… администратор утренней смены сказала, что она сожалеет, что этот парень был новеньким… тем не менее, с меня взяли 165, 00 за грязный номер!

Чисто. Визит был приятным, пока мы не услышали, как администратор окликает клиента по громкой связи. Пожалуйста, кто-нибудь, дайте им понять, что вопрос «Ну и что? » — не лучший способ общения с теми, кто работает с вашим заведением.

Для этого района это было нормально. Нам пришлось немного повозиться, чтобы разобраться, что есть три уровня штор, чтобы заблокировать свет на парковке. Номера были просторными. Завтрак был неплохим.

У нас возникли проблемы со списанием средств, которое я не санкционировал, с закрытием бассейна в пятницу (в день нашего приезда), с отключением воды, с завтраком, который практически закончился к 7:15 утра, пришлось ждать, пока принесут ещё, с УЖАСНЫМ обслуживанием клиентов в лобби. Женщина, которая «заявляла», что её зовут Лили, что позже оказалось ложью. Она вела себя со мной отвратительно, когда мы пытались выяснить, почему с МОЕЙ карты списали деньги, хотя бронирование было оформлено не на мою карту, из-за чего мне пришлось закрыть карту, находясь в другом штате с ограниченным доступом к финансам. Женщина была резкой, кивала головой и просто хамила. За выходные наши ключи от номера были деактивированы ДВАЖДЫ. И в довершение всего, прошла уже неделя с момента моего заезда, а я до сих пор не получил ответа от менеджера, хотя звонил и разговаривал с сотрудниками лобби в понедельник, четверг и теперь уже сегодня, в пятницу. Мы с семьёй больше не поедем ни в один отель Comfort Inn, потому что этот опыт был и остаётся ужасным. Сотрудники лобби, с которыми я общался, сказали, что менеджер решила, что проблема решена, и поэтому не перезвонила мне, хотя проблема НЕ была решена. Если бы я хотел потратить сотни долларов на удобства хорошего отеля, я рассчитывал бы на все его удобства. За те деньги, которые мы получили, и за этот жалкий отель, мы могли бы потратить половину суммы и остановиться в дешёвом мотеле, получив при этом те же впечатления.

Номер был чистым. Напор воды был отличным. Но персонал был очень скудным. Мне было трудно найти кого-нибудь на стойке регистрации, когда это было необходимо. Я попросил дополнительные подушки, но администратор сказал, что их нет. На вторую ночь я попросил 4 чистых полотенца и отдал им свои грязные, она дала мне 3 и сказала, что это все, что у нее есть. Во время выписки я стоял у стойки и звонил в звонок 5 минут, прежде чем кто-то пришел. Бассейн был закрыт из-за химической обработки. На ковровом покрытии были липкие пятна, когда мы шли по коридорам. Каждый раз, когда мы выходили из лифта, наша обувь прилипала к липкому куску ковра. Отель нельзя назвать грязным. Но и не очень.