Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Newcastle - Oklahoma City

У нас возникли проблемы со списанием средств, которое я не санкционировал, с закрытием бассейна в пятницу (в день нашего приезда), с отключением воды, с завтраком, который практически закончился к 7:15 утра, пришлось ждать, пока принесут ещё, с УЖАСНЫМ обслуживанием клиентов в лобби. Женщина, которая «заявляла», что её зовут Лили, что позже оказалось ложью. Она вела себя со мной отвратительно, когда мы пытались выяснить, почему с МОЕЙ карты списали деньги, хотя бронирование было оформлено не на мою карту, из-за чего мне пришлось закрыть карту, находясь в другом штате с ограниченным доступом к финансам. Женщина была резкой, кивала головой и просто хамила. За выходные наши ключи от номера были деактивированы ДВАЖДЫ. И в довершение всего, прошла уже неделя с момента моего заезда, а я до сих пор не получил ответа от менеджера, хотя звонил и разговаривал с сотрудниками лобби в понедельник, четверг и теперь уже сегодня, в пятницу. Мы с семьёй больше не поедем ни в один отель Comfort Inn, потому что этот опыт был и остаётся ужасным. Сотрудники лобби, с которыми я общался, сказали, что менеджер решила, что проблема решена, и поэтому не перезвонила мне, хотя проблема НЕ была решена. Если бы я хотел потратить сотни долларов на удобства хорошего отеля, я рассчитывал бы на все его удобства. За те деньги, которые мы получили, и за этот жалкий отель, мы могли бы потратить половину суммы и остановиться в дешёвом мотеле, получив при этом те же впечатления. Я крайне разочарован, и мы уже связались с Бюро по борьбе с коррупцией (BBB).