Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Newcastle - Oklahoma City

Я путешествовала одна с четырьмя детьми. Я очень четко дала это понять при бронировании. Мне сказали, что нам предоставят дополнительную кровать, а также две двуспальные кровати для всей семьи. Мы приехали в отель поздно, но когда дети легли спать, они пожаловались, что на простынях крошки. Мы откинули одеяла и обнаружили комки человеческих волос, травы и листьев, а также следы от насекомых и пота на простынях. Мне даже отказали в дополнительной кровати, когда я напомнила персоналу о своем бронировании. Я сообщила о своих жалобах сотрудникам стойки регистрации в субботу утром, после того как мне пришлось спать на жестком грязном полу, а мои старшие дети не спали из-за страха перед постельными клопами. Мне сказали, что нам поменяют номер и предоставят дополнительную кровать. Нас переселили в еще меньший номер, в который даже не поместилась кровать. Затем нас переселили в другой большой номер, где по-прежнему не было дополнительной кровати, и телефоны были без проводов для подключения к розетке. Бедная девушка, работавшая там, была единственным человеком за все выходные. Она много раз звонила своему менеджеру, и тот обещал ей прийти и найти решение до нашего отъезда. Она так и не пришла. Мне сказали, что она позвонит. Она не позвонила. Проблема с клопами и кроватями возникла в пятницу вечером. Сейчас уже воскресенье, а я до сих пор ничего не слышала от сотрудников этого отеля. Это место управляется как страна третьего мира, и хотя в Ньюкасле почти нет других вариантов, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Просто проедьте еще 19 минут до Нормана или южного Оклахома-Сити. Мне должны вернуть 100% стоимости проживания. У меня есть фотографии, подтверждающие все мои претензии.