Holiday Inn Express Hotel and Suites Jenks by IHG

Чистота в отеле может существенно повлиять на качество обслуживания. Я забронировала номер в тот же день по телефону, потом пришлось перенести бронь, и джентльмен по телефону был просто великолепен. А когда мы приехали, Брэнди оказалась просто потрясающей. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным, и превзошла все наши ожидания.
Утренние работники кухни помогли убрать йогурт «Мона Лиза» моего малыша, чтобы мы могли продолжать есть свою еду.
В целом, пребывание было коротким, но персонал замечательный.

Отель нуждается в некотором обновлении, но в целом вполне приличный. Тот, кто готовил завтраки во время нашего пребывания, постоянно пережаривал еду. Расположение в Дженксе было отличным. Рядом с аквариумом Оклахомы и всего в нескольких минутах от центра города, где много антикварных магазинов, и прямо на набережной реки, что было приятно для прогулок после ужина в одном из многочисленных ресторанов.

Я крайне разочарована нашим пребыванием в этом отеле. Мы забронировали два смежных номера на мой день рождения, но после более чем часового ожидания регистрации нам сказали, что у них даже нет забронированных нами номеров. Вместо этого нас поселили на разных этажах и предоставили совершенно другие номера, чем те, за которые мы заплатили. Сначала я закрыла глаза на ситуацию с номерами и попыталась смириться с этим, потому что это был мой день рождения, и я не хотела испортить поездку всем. Последней каплей стала зона бассейна. Пока наши дети купались, мы обнаружили фекалии возле бассейна и немедленно сообщили об этом на ресепшен. Никто так и не пришел убрать их. Фекалии все еще были там на следующее утро, когда мои дети захотели снова поплавать. Совершенно недопустимо, чтобы отель оставлял такие антисанитарные условия более чем на 24 часа.
Единственная причина, по которой мы остановились здесь, заключалась в сильных штормах и предупреждении о торнадо в этом районе, и мы не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь домой с детьми, которые ехали несколько часов.
Я подождала с написанием этого отзыва, потому что хотела посмотреть, исправит ли отель ситуацию, но он сделал прямо противоположное. Корпорация сообщила нам, что отель должен будет вернуть деньги. Затем отель солгал, сказав, что они «работают над этим», но с тех пор мы ничего не слышали. Они также утверждали, что принесли нам извинения, что было совершенно неправдой.

Запах чистоты наполнил наши чувства, как только мы вошли. Свежемолотый кофе внизу был просто восхитительным. Кровати и подушки быстро убаюкали нас. Современные удобства создавали ощущение домашнего уюта. Всю ночь в номере было чисто и тихо; мы вообще не слышали шума от транспорта. Завтрак был потрясающим! Горячие омлеты, печенье с подливкой, блины, бекон, фрукты, сок, маффины, хлопья и многое другое. Пакеты с закусками на вынос очень помогли нам дотянуть до следующей остановки. Это, пожалуй, лучшее пребывание и континентальный завтрак за всю нашу поездку. Цена оказалась даже лучше, чем мы ожидали, и стоила каждой копейки. Сотрудники были готовы ответить на любой звонок. Я настоятельно рекомендую остановиться здесь для прекрасного отдыха и сна. Браво, Holiday Inn Express!

Лифт не работал, но меня предупредили заранее и предложили вернуть деньги, если я захочу отменить бронирование. Единственное, что немного огорчило, — это то, что было только одно полотенце для бассейна, а стиральная машина с сушилкой принимала только четвертаки.

Возникли некоторые проблемы с номером, но всё быстро решили. Персонал и менеджеры просто супер, очень дружелюбные и всегда улыбаются. Однозначно рекомендую 👌. Вокруг много развлечений, а в пешей доступности находится аквариум Талсы.

Номер 323, где я остановился, был королевским. Персонал был дружелюбным, а обслуживание – хорошим. Кровать была хорошая, но на полу и на предоставленном стуле были какие-то непонятные пятна (см. Фотографии). Джакузи не было, бассейн был хороший, но холодный. Напор воды в душе был хороший, с хорошей температурой. Берегите глаза, если используете кондиционер или лосьон, предоставленные рядом с раковиной.

Им нужно обновить пол, двери в номерах старые. Я несколько раз звонил вниз, когда мы там были, чтобы сказать, что уровень шума просто ужасный! И вообще, терраса на открытом воздухе была ужасной, просто развалюха! Когда сидишь на террасе, она кажется старой и пыльной, и её нужно обновить, заменив стульями и садовой мебелью. Там есть сорняки, которые нужно скосить, а вишенкой на торте стал огромный енот, пробежавший мимо меня по террасе!
Единственное, что я бы оценил на восемь, — это свежеиспечённое печенье, которое дают при первой регистрации, что создаёт ощущение, что вас ждёт хорошее впечатление. Я бы сказал, что обслуживание ужасное!

Карлос, Девин и Зин, ваше обслуживание клиентов было безупречным! Спасибо за вашу отзывчивость. Отличное расположение! Единственный минус, который я хотел бы сказать, — ПОЖАЛУЙСТА, уберите этот ужасный ковёр из номеров. У нас было три разных номера для членов семьи, и в каждом из них ковёр был ужасным! Лейки для душа отличные! Но, определённо, слишком низко расположены на стене. В остальном номера были вполне приличными.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, принесли нам детскую кроватку и дополнительные подушки. Женщина, работавшая на кухне во время завтрака, дала мне немного средства для мытья посуды, чтобы помыть бутылочку для ребёнка. В целом, персонал был отзывчивым. Кстати, о завтраке: выбор был хороший, всё было свежим, как в закусочной!
Расположение отличное, если вы собираетесь посетить аквариум! Буквально по соседству! Когда я вышла на улицу на закате, это место показалось мне безопасным.
Три звезды, потому что номер был не очень чистым; с нами был малыш, поэтому мы осмотрели пол и обнаружили большой ноготь на ноге. Также в ванной был толстый тёмный волос. Снижаю оценку за обслуживание, потому что нам не удалось заселиться раньше времени, и нам пришлось 40 минут мотаться кругами по жаре с капризным малышом.

Это был достойный опыт для дешевого проживания, номера были немного устаревшими. Я специально попросил вид из окна на реку, и все, что я увидел, это крышу. Бассейн действительно забавный, учитывая, что он был пуст. Обслуживание было нормальным, я не говорю, что это было плохо, но я не чувствовал, что они сделали что-то особенное, чтобы создать ощущение, что стоит вернуться, плюс мне не понравилось, что с меня попросили депозит перед заселением. Может быть, в следующий раз скажу, что будет депозит, когда я позвоню, а не буду ждать, пока я приеду, чтобы получить депозит-сюрприз. Это были выходные 4 июля.

К сожалению, в первую ночь нашего пребывания меня укусил КЛОП в 2 часа ночи. Я нашла его прямо возле головы моего годовалого ребенка сразу после укуса. Моя рука распухла, а все мое тело покрылось крапивницей. Я отнесла его на стойку регистрации и показала им укус и крапивницу. Они переселили нас в новый номер, но это все, на что они пошли. Переселить годовалого ребенка в 2 часа ночи — непростая задача. На следующий день и через день мы несколько раз просили поговорить с менеджером, и он всегда отвечал, что в данный момент его нет дома. Когда мы спросили, что они собираются делать с инцидентом, они сказали, что им придется подождать, пока не придет дезинсектор и не подтвердит, что там действительно были постельные клопы. Мой муж звонил много раз после нашего пребывания, и они так ничего и не сделали. Я не люблю устраивать скандалы, но мне кажется, что им следовало бы больше беспокоиться о том, чтобы все исправить после этого инцидента. Вместо этого нас просто проигнорировали. Проверьте свои кровати, прежде чем удобно устроиться на ночь.

Этот отель наполовину отремонтирован и в нем ужасный запах. Почти как в больнице, но определенно как плесень. На второй день у нас не было горячей воды. А когда она наконец появилась, она длилась около 3 минут. На третий и последний день в 6 утра сработал датчик дыма, и человек на стойке регистрации не знал, как его отключить. Они позвонили в службу поддержки и менеджеру, но никто не ответил. А дежурный на стойке регистрации сказал: «Мне очень жаль, я не знаю, что делать, я здесь уже 16 часов и обычно не работаю ночью». 16 часов — это много, но это не значит, что вы не можете разобраться. Кроме того, я уверен, что датчики дыма срабатывают не только ночью, так что только в рабочие дни это не имеет значения.
О! и горничная не пришла в номер. Это был не лучший отдых, и я вообще не рекомендую это место!

Останавливался здесь в последние несколько визитов, чтобы увидеть семью, которая живет в Маундсе. Первый опыт был настолько хорош, что и эти продолжают быть хорошими. Син потрясающая на стойке регистрации. Ей нужно повышение! Регистрация прошла потрясающе, и она всегда такая позитивная и с улыбкой. Плюс, она помнит, как я возвращался. Отель мог бы быть обновлен; однако обслуживание и расположение заставят меня возвращаться. Моя единственная проблема в том, что так много команд приезжают сюда на турниры, и всегда подростки и дети оставляют беспорядок и создают дополнительные проблемы для персонала. Наше общество настолько плохое, что родители смеются, когда дети бросают еду на завтрак или роняют вещи на пол и не поднимают их. Или позволяют своим детям бегать по всему месту. Однако это не имеет никакого отношения к отелю. Настоятельно рекомендую этот отель.

Не стоит своих денег. Очень шумно из каждой комнаты сверху, рядом и из коридора. Ванна не сливает воду, а диван-кровать ужасный. Вы чувствовали каждую пружину и перекладину, и он прогибался. Попросил положить сверху еще один матрас, но они не смогли вместить. Попросил 2 двуспальные кровати, но они были заняты. Пятна на жалюзи и светильниках были свободны и наклонены, как будто они собирались упасть. Не стоит своих денег. Единственное, что было хорошо, так это то, что он был так близко к розетке и аквариуму. Все.

Пробка для ванны не остановилась до конца. Комната была очень чистой и красивой. Отличный вид, хотя мы думали, что он будет с видом на берег реки. Бассейн хороший, но совсем не горячий, и я тоже не видел никакой информации о гидромассажной ванне. Бесплатный завтрак, утром посмотрим, как там, будем держать всех в курсе. Много мест. Заметил под кроватью, где, похоже, кто-то уронил утюг на пол. 😬

Регистрация прошла гладко, и они были дружелюбны. Номера были чистыми и тихими. Кровати были удобными. Бассейн был немного холодным, но это единственная жалоба, к которой я имею. Еда на завтрак была действительно хорошей. Также нам быстро вернули депозит на нашу карту.