Я крайне разочарована нашим пребыванием в этом отеле. Мы забронировали два смежных номера на мой день рождения, но после более чем часового ожидания регистрации нам сказали, что у них даже нет забронированных нами номеров. Вместо этого нас поселили на разных этажах и предоставили совершенно другие номера, чем те, за которые мы заплатили. Сначала я закрыла глаза на ситуацию с номерами и попыталась смириться с этим, потому что это был мой день рождения, и я не хотела испортить поездку всем. Последней каплей стала зона бассейна. Пока наши дети купались, мы обнаружили фекалии возле бассейна и немедленно сообщили об этом на ресепшен. Никто так и не пришел убрать их. Фекалии все еще были там на следующее утро, когда мои дети захотели снова поплавать. Совершенно недопустимо, чтобы отель оставлял такие антисанитарные условия более чем на 24 часа.
Единственная причина, по которой мы остановились здесь, заключалась в сильных штормах и предупреждении о торнадо в этом районе, и мы не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь домой с детьми, которые ехали несколько часов.
Я подождала с написанием этого отзыва, потому что хотела посмотреть, исправит ли отель ситуацию, но он сделал прямо противоположное. Корпорация сообщила нам, что отель должен будет вернуть деньги. Затем отель солгал, сказав, что они «работают над этим», но с тех пор мы ничего не слышали. Они также утверждали, что принесли нам извинения, что было совершенно неправдой. Мы так и не получили ни извинений, ни каких-либо реальных попыток исправить ситуацию.
Мы заплатили около 400 долларов за номера, которые нам не предоставили, столкнулись с отвратительными и антисанитарными условиями в бассейне, и нас игнорировали, когда мы пытались решить проблему. Обслуживание клиентов, чистота и нечестность руководства были неприемлемы. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Я приложила фотографии фекалий. С того момента, как я впервые это увидел, и до следующего утра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная причина, по которой мы остановились здесь, заключалась в сильных штормах и предупреждении о торнадо в этом районе, и мы не чувствовали себя в безопасности, возвращаясь домой с детьми, которые ехали несколько часов.
Я подождала с написанием этого отзыва, потому что хотела посмотреть, исправит ли отель ситуацию, но он сделал прямо противоположное. Корпорация сообщила нам, что отель должен будет вернуть деньги. Затем отель солгал, сказав, что они «работают над этим», но с тех пор мы ничего не слышали. Они также утверждали, что принесли нам извинения, что было совершенно неправдой. Мы так и не получили ни извинений, ни каких-либо реальных попыток исправить ситуацию.
Мы заплатили около 400 долларов за номера, которые нам не предоставили, столкнулись с отвратительными и антисанитарными условиями в бассейне, и нас игнорировали, когда мы пытались решить проблему. Обслуживание клиентов, чистота и нечестность руководства были неприемлемы. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.
Я приложила фотографии фекалий. С того момента, как я впервые это увидел, и до следующего утра.