The Twin Fin Hotel

Отель Twin Fins идеально расположен рядом с безопасным пляжем, ресторанами, магазинами, зоопарком и т. Д.
Номера простые, но очень чистые и регулярно убираются. Персонал замечательный. Отель предлагает уроки игры на укулеле, мастер-классы по изготовлению цветочных гирлянд, а также вечера астрономии.
Очень выгодная цена и отличное соотношение цены и качества. Здесь царит прекрасная пляжная атмосфера.
Спасибо Twin Fin за то, что сделали нашу первую поездку на Гавайи такой приятной и расслабляющей.

Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Twin Fin Hotel Waikiki. Несмотря на изношенность здания и его потрясающее расположение, необоснованный штраф за курение в размере 500 долларов, который можно описать только как неприемлемое обслуживание клиентов, действительно омрачил поездку, которую мы планировали и на которую копили целый год.
Моя семья и я НИКОГДА не курим и не используем электронные сигареты. Несмотря на это, с нас взяли плату за нарушение правил курения без каких-либо доказательств и без возможности справедливого рассмотрения. Мы немедленно оспорили штраф, заполнили необходимую форму оспаривания и предприняли множество попыток решить проблему профессионально и оперативно.
Затем последовала неделя полного разочарования. Звонки и электронные письма руководству оставались без ответа. Когда мы наконец получили ответ, нас встретили безразличием и пренебрежением. Никто не проявил заботы о точности, справедливости или качестве обслуживания гостей. Фактически, последнее указание, которое мы получили, сводилось к следующему: «Просто оспорьте это в своей компании-эмитенте кредитной карты». Уже один этот ответ красноречиво говорит о том, насколько здесь отсутствует ответственность и забота о клиентах.
Взимание с гостей значительного штрафа без доказательств и отказ от какого-либо конструктивного решения — это не просто плохое обслуживание; это похоже на ловушку, в которой они умеют преуспевать.

Я бронировала через Booking. Com. Бронирование было невозвратным. Мне пришлось уехать раньше из-за работы. Жаль. Из номера открывался вид на океан. Мне понравился номер (цвет стен был немного унылым – но на острове много домов такого цвета). Расположение отличное. Тихо, и лифты удобны. Но больше всего мне понравилось, что я смогла арендовать машину прямо в отеле (это нечасто встречается на Гавайях). Все было хорошо и соответствовало классу отеля.

Мы провели здесь двухнедельный отпуск. У нас было два номера с видом на океан (около 10 000 рупий за проживание в отеле). С момента нашего приезда мы столкнулись со следующими проблемами: 1. Нам потребовали поменять занавеску в душе — она ужасно воняла. 2. Нам починили слив в ванной в одном номере. Вода вообще не сливалась. И во время принятия душа уровень воды поднимался до колена. До нас никто не обращал внимания на эту проблему. Также нам пришлось бороться с ужасной протечкой бачка унитаза. 3. В номере не было ручек и блокнотов, не было посуды, только бумажные стаканчики, которые заканчивались каждый день, и нам приходилось бегать по коридору за новыми: стаканчиками, кофе, сахаром, свежими полотенцами (одноразовые полотенца не сохнут и их нужно менять каждый день). Мы не хотели ежедневной уборки, но дважды за неделю просили об этом, чтобы почистить ванну и получить больше шампуня. Оказалось, пополнили только шампунь, а мыло, лосьон и гель для душа не пополнили. Мне приходилось самой убирать бутылки, чтобы их заменили утром, если уборщица просто не выполнит свою работу. Я ужасно себя поранила. Мои раны кровоточили всю ночь (см. Фото). Бутылки непрозрачные, их трудно наполнить, поэтому я чувствую себя обязанной ПРОСИТЬ уборщицу добавить еще средства.
У нас было несколько ситуаций, когда пляжных полотенец вообще не было. Весь отель крайне устаревший и плохо содержится. Хотя расположение отличное.

Наш 10-дневный опыт пребывания в Twin Fin был крайне разочаровывающим:
Номер за 500 долларов за ночь показался очень маленьким, грязным и плохо ухоженным, с видимыми пятнами, износом и грязью повсюду. Психическая неустойчивость также вызывает серьезные опасения, мы даже видели тараканов в здании. Создавалось впечатление, что это стареющее, заброшенное здание, а не курорт, предлагающий номера по завышенным ценам.
Обслуживание на стойке регистрации также было серьезной проблемой. Хотя не весь персонал был недружелюбен, большинство взаимодействий были холодными и неприветливыми. За 10 дней мы ни разу не увидели от них улыбок. В нескольких случаях персонал улыбался белым гостям, а затем тут же отстранялся от нас – такого опыта мы не наблюдали в Marriott (через дорогу).
Наконец, получение пляжных полотенец было неоправданно неудобным. Полотенца выдаются через ту же очередь, что и при регистрации в отеле, что приводит к долгим очередям и попыткам гостей просто взять полотенца. В отличие от них, в отеле Marriott есть автоматы по продаже полотенец, что делает процесс быстрым и беспроблемным.
В целом, Twin Fin оказался неудачным вариантом по соотношению цены и качества и оставил нас разочарованными и расстроенными. Мы бы не рекомендовали останавливаться здесь.

Мы провели здесь 10 дней и отлично отдохнули. Идеальное расположение прямо через дорогу от пляжа. Уборка номеров производится ежедневно или через день, что мы и выбрали.
Мы путешествовали с почти двухлетним ребенком и видели много семей вокруг. Есть бассейн, где мы купили закуски и напитки в первый день нашего пребывания. Полотенца и солнцезащитный крем можно взять на стойке регистрации, которая находится на юго-восточном этаже, рядом с бассейном. Лобби — это фактически место входа в отель, и там можно воспользоваться услугами парковщика на первом этаже, но стойка регистрации находится на 3-м этаже.
Думаю, во всех номерах есть балкон, и отсюда можно любоваться прекрасным закатом.
Также можно взять до 3 бесплатных пляжных принадлежностей в день в магазине чуть ниже.
Мы везде ходили пешком! Расположение идеальное, не прямо в оживленном торговом районе, но и не слишком далеко. Прямо рядом с зоопарком и парками! Обязательно остановимся здесь снова.

Нам очень понравилось здесь останавливаться! Расположение удобное, недалеко от пляжа, но не такое многолюдное и переполненное, как в других районах Вайкики. Развлечения, предлагаемые отелем, были интересными и определенно сделали наш отдых незабываемым. Мне очень понравилось сотрудничество с Beach Candy, благодаря которому предоставляются пляжные кресла и другое пляжное оборудование, или его легко взять напрокат. Номер был довольно маленьким, поэтому я не любила проводить в нем много времени, а платный завтрак был так себе, поэтому мы предпочитали завтракать в ресторане почти все дни, кроме одного. Думаю, мы обязательно остановимся здесь снова!

Я забронировала этот отель из-за близости к пляжу, но номер был довольно грязным, и хотя персонал был очень любезным и дружелюбным, в целом отель меня впечатлил. Чистоты не было.
Самый большой плюс — близость к пляжу и удобное расположение относительно города. Оглядываясь назад, я бы забронировала что-нибудь поближе к городу, чтобы сэкономить деньги и избежать грязи.

Мы только что провели 9 ночей в этом отеле, и я очень волновалась. Мы чуть было не сменили отель в последний момент из-за новых отзывов и ложных заявлений о дополнительных платежах. Тем не менее, я невероятно рада, что мы остановились в Twin Fin! Номер был очень хорошим и чистым. Было тихо, и вид потрясающий! Персонал на ресепшене, парковщик и уборщики были просто замечательными и очень добрыми/услужливыми! Мы соблюдали все правила и не получили никаких ложных или дополнительных платежей. Наш номер убирали каждые два дня, и ничего не пропало и не было «потеряно». Я очень довольна нашим пребыванием здесь и с нетерпением жду возможности вернуться! Огромное спасибо отелю Twin Fin и его персоналу за то, что сделали наше пребывание таким замечательным!

⚫︎Плюсы: Расположение рядом с Гонолулуским марафоном.
→ Отель находится недалеко от парка Капиолани, финишной линии Гонолулуского марафона, поэтому уставшие бегуны могли легко вернуться в отель и отдохнуть. Там проживало много других бегунов, поэтому чувствовалось себя в безопасности.
⚫︎Минусы: 1. Кондиционер не работал. 2. Не было ощущения чистоты (туалет был грязный).
→ Я бы не рекомендовал этот отель людям, привыкшим к чистоте.
В целом, это хороший отель, но я думаю, лучше быть готовым к тому, что кондиционер может быть сломан или номер может быть плохо убран. Если вас это не смущает, то все в порядке.
1. Кондиционер не работал, поэтому я вызвал ремонтника, но он так и не починился. Ночь была жаркая, поэтому я плохо спал. На следующий день я перезвонил инженеру, и он сказал: «Внутри грязно, поэтому необходима двухчасовая уборка. Лучше не находиться в номере, потому что воздух загрязняется». Я попросил его не выходить, но вместо этого появился легкий ветерок. Кроме того, после уборки там остались грязные банные полотенца, фен, который должен был быть в ванной, почему-то остался на кровати, и валялся бумажный мусор. Уборка даже не была проведена, хотя я просил об этом на ресепшене, но ее провели только примерно через час. ② Туалет был очень грязный, поэтому я почистил его имеющимися у меня чистящими средствами. Также пробка в ванне осталась сломанной.

Расположение было потрясающим.
Номера были немного устаревшими.
Лифты работали медленно.
Эскалатор был сломан, чтобы подняться наверх.
Все сотрудники были грубыми, включая администратора в ресторане, которая выглядела так, будто кого-то обучала.
Там была одна замечательная официантка. Хотелось бы знать её имя. Единственная с улыбкой и отличным обслуживанием во всём отеле.
Молодые люди на ресепшене не встречали вас ни улыбкой, ни приветствием/алохой или спасибо, они теряли свои чаевые.
РАСПОЛОЖЕНИЕ было потрясающим, вид был великолепным.
Им просто нужно обновить персонал, лифты и эскалаторы, казалось, все застревали на первом этаже какое-то время.
Я также слышал, как люди жаловались на то, что в их номере не работает кондиционер, но температура в нашем номере была потрясающей. Мы были большой семьёй и жили в пяти номерах.
Надеюсь, что персонал будет дружелюбным, обслуживание лучше, и отель станет отличным.

Наш номер был безупречно чистым, а удобства отеля – неизменно чистыми. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Нам очень понравилось расположение: отель находился на восточной стороне Вайкики (последний отель перед зоопарком), что означало, что здесь было тише, но всё же оживленно. Это также давало нам удобный доступ к пляжу Куинс-Бич, который шире пляжа Кухио, что делало его менее многолюдным – идеально для пары или небольшой компании друзей. Пляж Куинс-Бич – отличное место, в то время как Кухио больше подходит для семей. Хотя отель не был шикарным, он идеально подошёл для нашего проживания. Единственным недостатком было то, что лифты в холле иногда были переполнены, и даже был короткий момент, когда система работала с задержкой, но это не было большой проблемой. Зато служба проката автомобилей Budget/Avis в холле была невероятно удобной. Услуги и удобства в Twin Fin первоклассные. Внизу можно арендовать доски, шезлонги и зонтики, а также взять уроки сёрфинга. Завтрак тоже был фантастическим! Мы обязательно вернемся.

Останавливались здесь в ноябре 2025 года.
— Удобно добираться пешком до пляжа, где есть волнорез, подходящий для купания людей всех возрастов. Вода невероятно чистая и прозрачная.
— Жили на 12 этаже с частичным видом на океан. Мне удалось заснять фейерверк, спонсируемый Японией, и это было просто идеально.
— Также останавливались в ресторане на 3 этаже и слушали живую музыку, что было просто потрясающе.
— Завтрак на 21 этаже был бы лучше, если бы это был шведский стол. По утрам там почти всегда было многолюдно.
— В целом, я бы оценили отель на 4 звезды. Всё было хорошо. Хотелось бы, чтобы отель отремонтировали, включая лобби и номера. Поначалу было неудобно пользоваться карточкой-ключом для лифта: иногда она работала, иногда нет. Система безопасности лифта в целом была не очень продуманной.

Здание: Это старое здание с небольшим ремонтом, но он всё ещё чувствуется. В номере может быть немного сыровато, и в нём можно увидеть грязные пятна, которые уже обветшали. Мы переехали в номер с видом на океан, но это всё равно не выход на океан. Вид великолепный, и он стоит того, чтобы переехать. Из Coconut Club открывается прекрасный вид, но можно найти еду получше и дешевле. Бассейн очень маленький, но его хорошо чистят. Кредиты на аренду сапбордов и бодибордов отличные, но за всё остальное приходится платить.
Расположение: отель расположен в потрясающем месте, в пешей доступности от пляжа и прекрасных мест поблизости. Рядом отличные рестораны, и вам действительно понравится это место.
Обслуживание: персонал замечательный и оперативно реагирует на ваши просьбы.
Цена: цена, похоже, соответствует качеству.
В целом, я считаю, что вы платите за то, что выбираете. Для меня это был 3-звездочный отель, который претендует на 4-звездочный статус, но благодаря своему расположению, обслуживанию и цене он станет хорошим выбором, если вы не хотите проводить много времени в отеле и вас устраивают вещи, о которых я рассказал.

Хорошие, чистые номера. У меня был номер с верандой на берегу океана, и мне очень понравилось! На веранде днём жарко, но утром и вечером очень приятно наблюдать за сёрфингом, плаванием и прогулками. Ночью, когда видишь огни города, очень красиво. Пройдите через дорогу, чтобы поплавать! Бесплатный солнцезащитный крем был кстати. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Рекомендую этот отель! Ночью немного шумно.

Номера были приличными. Они немного устарели и нуждаются в некотором ремонте. Коридоры нуждаются в уборке и ремонте. Однако наш номер был чистым. Меня смутила плата в 500 долларов, которую люди взимали за курение в номерах. Мы курим, поэтому я боялась, что запах от нашей одежды сработает датчик. У нас не было никаких проблем. Если соблюдать правила, всё будет хорошо. В номерах нет солнцезащитного крема, как было заявлено. Курортный сбор слишком высокий.

Исключительный сервис в отеле Twin Fin – спасибо, Trinity!
Должен сказать, что обслуживание клиентов во время регистрации было непревзойденным. Тринити, которая занималась нашей регистрацией, сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой после долгого дня в дороге. У нас возникла проблема с бронированием, и Тринити немедленно взялась решить её с изяществом и профессионализмом, позаботившись о том, чтобы нам было комфортно, и чтобы всё было быстро улажено.
Весь процесс прошёл гладко благодаря её внимательности. Она не только была невероятно эффективной, но и добавила индивидуальный подход, спросив, может ли она что-то ещё сделать, чтобы сделать наше пребывание ещё лучше. Весь персонал был дружелюбным, быстрым и профессиональным, но Trinity действительно выделялась. Редко встретишь такой исключительный сервис, и я безмерно благодарен ей за её усилия. Благодаря ей наше пребывание началось отлично, и мы сразу почувствовали себя как дома.
Очень рекомендую этот отель, учитывая только персонал!